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譯注：如果你有在線下開店的親戚朋友，請把這篇文章打印下來給他們看一看。

實(shí)體店如果采用網(wǎng)絡(luò)銷售可以盡享便利，比如到達(dá)更多的用戶，以及降低庫存成本。

第一點(diǎn)：快速擴(kuò)張——一個在線商店搞定一切

典型的實(shí)體商店受到他們所服務(wù)的地理區(qū)域的限制，如果你想要擴(kuò)展你的業(yè)務(wù)，要開更多的實(shí)體店是唯一的一種符合邏輯的成長方式。做這一點(diǎn)需要大量的資金，要考慮到新地方的租金必須提前預(yù)付三個月，同時還要有房屋翻新的費(fèi)用，以及運(yùn)營一家實(shí)體商店所需要的最小人力成本。反過來，如果你開設(shè)了自己的網(wǎng)上商店，那么基本上就沒有物理界限了，你可以服務(wù)整個國家，甚至全世界各個角落當(dāng)中的任何一個用戶。

第二點(diǎn)：到達(dá)已有核心客戶的補(bǔ)充渠道

只是純粹地做網(wǎng)上生意可以奏效嗎?確實(shí)可以，但是并不像看起來的這么簡單，尤其是在東盟國家，大多數(shù)消費(fèi)者要尋找可信任的網(wǎng)上商家還很困難。要為了建立信任，你必須花一大筆錢去做市場營銷，而且還要等上很長時間。

好消息是如果你是實(shí)體店的商人，你已經(jīng)從自己的客戶那里贏得了信任，要不然的話你早就關(guān)門大吉了。通過把網(wǎng)上和實(shí)體商店整合在一起，你可以輕松地做一種線上和線下相結(jié)合的戰(zhàn)略，這可以幫助直接增加你的銷量和利潤。

不過首先，我們要讓你的網(wǎng)上商店到達(dá)離線的客戶群體那里，向他們展示你在網(wǎng)上所運(yùn)營的好處以及促銷措施，并且讓他們注冊網(wǎng)店賬戶來獲得一些特別的優(yōu)惠券。這會增加你們客戶的生命周期，因?yàn)樗麄兛梢韵M(fèi)更多。另外，一個有正確的網(wǎng)上營銷方式的在線商店可以幫助新用戶找到你的商店。如果他們在網(wǎng)上不買東西怎么辦呢?沒問題，他們會在任何時刻選擇光臨你的小店看一看，只是隨他們方便。

圖解：在線上和線下的購物體驗(yàn)之間的分界線正日趨模糊

44%的受調(diào)查者在網(wǎng)上購買產(chǎn)品

17%會首先訪問實(shí)體店，然后在網(wǎng)上購物

32%在實(shí)體店查找產(chǎn)品然后再回到網(wǎng)上購買

51%是在網(wǎng)上購買，到實(shí)體店下單

資料來源：Ipsos OTX/Google 2012年圣誕購物季消費(fèi)者調(diào)查，第十一問：通過以下哪種方式你完成了在假日期間的購物?

第三點(diǎn)：銷售更多東西的最低成本的方式

一個實(shí)體商店會通過租金，翻新費(fèi)，家具費(fèi)用，人力費(fèi)用以及其他種種，對你造成巨大的沖擊，更不用說如果你發(fā)現(xiàn)位置人流和交通并不像你當(dāng)初所期待的那樣的時候，你需要承受的一切。作為對比的是，一個設(shè)計良好，構(gòu)建精巧的網(wǎng)上商店，實(shí)際上開店的成本非常之低，只是你構(gòu)建實(shí)體商店總計開銷的大約5%到20%。

假設(shè)你目前沒有任何做網(wǎng)上營銷的預(yù)算，能夠確保你在網(wǎng)上獲得初步成功的方式，就是把網(wǎng)上商店介紹給你已經(jīng)有的實(shí)體店客戶群。只是向他們推銷在網(wǎng)上買東西的好處，包括你可以不用花自己的時間到店取貨，也不用忍受到店過程中的交通擁堵。接下來1到2天，產(chǎn)品就可以運(yùn)送到辦公室或者家里。如果你想要獲得更多的新客戶，就需要在社交網(wǎng)絡(luò)廣告，搜索引擎優(yōu)化等方面下功夫來驅(qū)動流量，這就叫做數(shù)字營銷。

第四點(diǎn)：減少員工的“非生產(chǎn)力時間”

我們都知道開一家實(shí)體店，員工在周末都是最忙的，在大多數(shù)工作日的非尖峰時刻，你的員工一直在那里閑晃悠，這些時間都不會產(chǎn)生生產(chǎn)力。如果你設(shè)置了一個網(wǎng)上商店，員工可以訓(xùn)練來運(yùn)營，他們就可以獲得無價的電商技能和知識，這不僅可以幫助你保證員工的效率，更可以讓員工的工作時間變得更加有趣，同時增加他們在公司當(dāng)中堅持下來的概率。(譯：dio)

第五點(diǎn)：清理過期的或者長期不動的庫存

(續(xù)前)庫存周轉(zhuǎn)對于資金流是至關(guān)重要的，決定著任何一家零售業(yè)務(wù)的盈虧。舊的或者不移動的庫存是所有零售業(yè)者的噩夢，消費(fèi)者的口味變得太快了以至于難以預(yù)測，但是誰知道呢?也許彼之蜜糖是此之砒霜。所以如果在你的零售店沒有人看重的東西，也許在其他地方就有人喜歡買。

所以把這些不移動，或者老舊的庫存貨清出去，絕對是關(guān)于你的公司是否能夠盈利的重點(diǎn)。有了網(wǎng)上商店，你可以輕松的把這些沒人要的和清倉的產(chǎn)品在首頁做展示，同時對新老客戶發(fā)送電子郵件來介紹，針對地理環(huán)境，商品的價值可能會有很大的區(qū)別。你永遠(yuǎn)不知道在世界其他一些地方，可能會有什么人正好對你所賣的東西感興趣，為它增加很大的溢價。

第六點(diǎn)：這是你有史以來最完整的一份產(chǎn)品目錄

每一個零售商店都需要有一個想要賣出產(chǎn)品的目錄，但是，不管它是產(chǎn)品小冊子，報紙廣告或者甚至在你的實(shí)體商店當(dāng)中的貨架上，你只能展示所有商品當(dāng)中的一小部分，因?yàn)槟愕目臻g有限制。所以，客戶如何在他們的手指之間查詢你所提供產(chǎn)品的最新信息呢?你的新庫存，你銷量最好的東西，你的預(yù)定名單……所有的這些唯一可能的方式就是建造自有品牌的在線商店。

有了一個網(wǎng)店，基本上就沒有什么限制了，這將是你有史以來最完整的產(chǎn)品目錄。你可以放置一個產(chǎn)品的完整名單，甚至包括那些暫時只是在數(shù)據(jù)庫里面，還沒有上架的東西，而且讓客戶們來預(yù)購。這會更好，更快，而且更便宜，以及經(jīng)常更新，同時還和網(wǎng)上營銷完美結(jié)合。

第七點(diǎn)：交叉營銷和升級銷售

電商網(wǎng)站是向所有顧客交叉營銷和升級銷售的絕佳方式。同樣的事情，如果不經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練，你的實(shí)體店員工絕對做不出來。

交叉營銷——給出一個產(chǎn)品，你可以提供補(bǔ)充的產(chǎn)品建議他消費(fèi)。比如說如果一個消費(fèi)者訂購了一臺手機(jī)，你可以向他們推薦屏幕貼膜，電池。手機(jī)殼或者更多東西。

升級銷售——你可以向他推薦比他所要的指定產(chǎn)品級別更高，也更符合他要求的產(chǎn)品，當(dāng)然售價也就更高。如果一個消費(fèi)者預(yù)訂的是一臺普通的打印機(jī)，你可以向他推薦更加昂貴，但是也裝備得更好，同時可以連接無線網(wǎng)絡(luò)的打印機(jī)。

亞馬遜是進(jìn)行交叉銷售和升級銷售的最佳范例。如果你搜索一本書，在屏幕的左手邊會有消息，顯示“購買這本圖書的人同樣也買了……”，然后會列出其他的十幾本書供你參考。

你可以在消費(fèi)購物過程中，或者在結(jié)賬階段使用這些技術(shù)。最簡單的方式，就是跟亞馬遜一樣在你要賣的商品旁邊寫上“購買這件商品的人同時也購買了”，并且向他們推薦一系列產(chǎn)品，這可以在更多的消費(fèi)者面前曝光你的產(chǎn)品。

第八點(diǎn)：把你的產(chǎn)品變得在全網(wǎng)皆知

消費(fèi)者們在購物決策之前，到什么地方去查看產(chǎn)品信息呢?上網(wǎng)。如果你沒有在網(wǎng)上賣東西，那些顧客們哪里會知道，并且發(fā)現(xiàn)你提供的產(chǎn)品呢?你的競爭對手肯定會在你閱讀這篇文章的時候，從你的手里把你應(yīng)該賺的錢給賺走。

只要想一想在線商店其實(shí)就是7×24小時從不休息的便利店，它可以讓你到達(dá)你的現(xiàn)在的，或者潛在的客戶，或者是讓顧客找到你，而這一情況無時無刻不在發(fā)生。它可以幫助你將自己的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到更加年輕的用戶群當(dāng)中，最基本的想法是讓他們買東西，不管是通過手機(jī)，傳真，進(jìn)店消費(fèi)，或者甚至在網(wǎng)上訂購。你當(dāng)然有理由賣出比現(xiàn)在更多的東西!(譯：dio)