小米空凈器“造假門”顯露其生態隱患家電
從小米推出第一款智能手機開始,這家公司就一直活在人們的言論中。一方面,大家抑制不住內心對它的好奇與關注;另一方面,又絕不放過任何一個可以對它指指點點說三道四的機會。可能這就是我們常說的愛之深責之切吧!當然對于那些專業的“米黑”而言,又是另一說。
這一次,似乎與“米黑”們無關,小米真真正正又攤上事了。只是這次的主角不是手機,而是小米旗下生態鏈企業智米科技推出小米空氣凈化器2。
而真要談小米空氣凈化器的問題,我們還得從它的1代產品說起。
抄襲門
細心的網友肯定會由小米空凈器2出事而聯想到小米空氣凈化器1的事故。沒錯,小米推出1代空氣凈化器時也出過重大問題,也將小米推入輿論的漩渦中央。
時間是在14年12月,那時小米空凈器1代剛發布不久,一家名為“巴幕達”的日本空機器凈化器廠商對其外觀提出強烈質疑,并通過在網上發表聲明暗指其抄襲。
通過網友的進一步挖掘,發現小米空氣凈化從外形到內部結構再到宣傳文案都與巴幕達同年早些時候發布的一款名為安之風相似度極高。甚至有網友進一步爆出小米空凈器的產品經理都是從巴幕達直接挖過來的!
不用多想,這是小米抄襲了人家的勞動成果節奏!可是就這么板上釘釘的事,小米竟然理直氣壯彪悍異常地各種死鴨子嘴硬拒不承認,還口口聲聲說是自己的原創設計與巴幕達的安之風完全不同,并且裝模作樣地表示對于巴慕達公司的公開聲明和部分業內不負責任、有失專業水準的言論深感遺憾。這不是徹頭徹尾地耍流氓又是什么?
由于沒有司法介入,最后此事只能不了了之……
造假門
一年過去,一代終于熬到退休的時候,15年年底小米再次召開發布會,隆重發布了空氣凈化器2代,雷布斯還信誓旦旦地在發布會現場承諾不發國難財。
然而誰知這句話說完還沒幾天,話音都還沒落下,就被網友親切打臉。
2015年12月9日,一位微博名為@馬克何呵呵 的網友也是小米空凈器2代的第一批用戶在網上爆料說,自家新買的小米空氣凈化器2在疏忽沒有撕開濾芯塑料的情況下,依然顯示機器可正常有效凈化空氣,并且空氣質量在手機端顯示持續變好。
于是一石激起千層浪,大家紛紛就這件事發表自己的看法,更有甚者不少媒體機構和個人還專門買來小米空氣凈化器做相關評測。至此,小米深深地陷入造假門中。
當然這并不是小米第一次陷入造假爭議,此前紅米手機被指實際使用的屏幕與發布會上說的屏幕不一致,讓小米的公信力大受影響。這一次,估計小米的誠信背書能力又將降到新低。
處理方式
“造假”的事情被曝光后,一些打假人士第一時間提出質疑,而小米的態度卻一如此前,同樣拒絕承認。
先是官微裝不知道,默不作聲。
然后小米空氣凈化器負責人蘇峻在微博回應稱,“不拆除濾芯塑料膜使用時,傳感器檢查到的空氣質量也會由于顆粒物沉淀和局部空氣流動而發生變化,而手機端App顯示濾芯消耗,是經過算法計算得出,與是否去掉塑料膜無關。”但這條微博沒過多久便被刪除。
接著12月12日,小米總裁林斌在微博上發布一位北京和睦家醫院的醫生用英文寫的對小米空氣凈化器的評測文章。針對林斌這條微博,網友調侃,發這個沒用,我和雷軍都看不懂。哈哈……
另外,讓人費解的是,北京和睦家醫院的醫生好端端的為什么突然長篇大論寫個如此詳細的小米空氣凈化器的評測,評測這種事不是醫生的工作內容吧?寫評測就算了,為什么還要采用英文的形式呢,這樣的評測是寫給誰看?
作為英語從來很少及格的人,作者也表示看不懂啊親!感覺智商就這樣默默地被赤果果嘲笑了有木有?是不是可以把林老板的意思理解為:想打我們的假?先看懂這篇評測再開口說話!看不懂的都不夠打假格。因為你們連英文都不懂,空凈器你們懂個屁……
如果真是這樣的話,作者也只能五體投地表示無話可說,誰叫我上學那會不好好學英語,以至于英語水平差得跟雷布斯一樣呢!
網友實測
不管小米官方的態度如何,我們還是回歸到小米空氣凈化器2代問題提地本身來比較好。
前面提到一些媒體和個人專門買來機器,針對性地做了評測,那結果顯示如何呢?
從多篇文章和多個實際測試結果來看,小米空氣凈化器確確實實存在問題。問題主要集中在兩方面:
一是如網友爆料的那樣,當濾芯被拿掉后,開啟機器,手機端依然會持續顯示空氣質量在變好,并最終數據會維持在一個優秀水平。
二是在有濾芯的情況下,手機端對空氣質量的顯示會優于實際空氣質量,亦即顯示的凈化速度快于機器的實際凈化速度。
這兩個現象表明,小米在手機端做了優化,使其看起來的效果比實際效果好。無需多言,這種行為是對消費者尤其是對眾多米粉們的欺騙!在產品信息知情權上,廠商多不自覺,有關部門則不作為,消費者從來都是完完全全的受害者。
生態隱患
從小米空氣凈化器接連出現的問題,我們似乎看到隱藏在小米一直強調的自身生態鏈中的隱患,這種隱患對小米而言雖說不一定是致命的,但至少足以讓它元氣大傷。如果在發生幾起類似的事情,估計小米好不容易積攢起來的品牌效益將會被消磨殆盡。
從雷布斯的數次發言中,我們得知小米的發展戰略是,自身立足于手機、電視(參數 圖片文章)、路由三個大的領域并逐漸深耕,而其他相關產品和產業則通過投資合作的方式將其納入到小米生態鏈中來。一些重要的產品會貼上小米的logo進行銷售,其它的只在小米商城進行出售。
這種不自己做,只采取合作的方式容易帶來兩個大問題:
首先,小米通過投資獲得生態鏈企業的股權,只在資本上擁有公司權益,而具體到從產品設計到專業技術研發等細節處和實處則小米基本不干預,頂多牽線搭橋,提供些有利的資源,而質量方面雖說會有監督,但監督的結果肯定不如自己做來得好,這樣難保產品從設計到工藝各個環節都不出現自己不想看到的問題。
其次,既然小米不控制生態企業的運作,那么難免產生理念相左的情況,十根手指都不一樣長,更何況是多家不同的公司呢?如此,可能小米希望實打實做產品,通過大銷量實現盈利,但其生態鏈企業則不一定茍同,他們對于盈利的渴望可比小米大得多。既然小米在出貨時把控了價格,那生態企業就可能偷偷閹割產品。
隨著從小米空凈器開始,這兩大問題在這些良莠不齊的生態企業中顯現,小米將面臨的麻煩和危機不會少。作者敢保證,類似的問題還會在小米生態企業中再次出現,只是不知下次掉鏈子的具體會是誰,或許是小米自身也說不定。
當然,作為一位科技行業的關注者,作者衷心希望小米能健康平穩發展,從中國知名品牌進階為全球知名品牌,這樣作者將來有機會出國的話,還有機會在外國友人面前吹吹牛裝裝逼,也不失為一件趣事。
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