2018年5月，由全球知名廣告?zhèn)鞑ゼ瘓F(tuán)陽獅集團(tuán)與法國權(quán)威媒體《回聲報》聯(lián)合主辦，聚焦全球科技與創(chuàng)新的第三屆Viva Technology 大會在法國巴黎舉行。騰訊與全球知名科技創(chuàng)新企業(yè)出席本屆大會，共同探討全球數(shù)字化創(chuàng)新。
本屆Viva Technology 大會上，騰訊以“數(shù)字中國：帶給全球科技創(chuàng)新的啟示”為主題，由騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群渠道業(yè)務(wù)部總經(jīng)理郭斯林、KA客戶服務(wù)部總經(jīng)理翁詩雅與國際知名品牌營銷精英帶來精彩主題演講，就品牌如何利用創(chuàng)新科技應(yīng)對市場變化等話題展開討論。
陽獅媒體亞太、歐洲、中東和非洲首席執(zhí)行官Gerry Boyle首先進(jìn)行開場發(fā)言：“中國的數(shù)字化發(fā)展迅速、覆蓋領(lǐng)域廣泛，有很多我們可以借鑒、學(xué)習(xí)的地方，比如：速度、移動化、個性化”，并表示 “騰訊是我們在中國非常重要的合作伙伴，我們的合作已經(jīng)在數(shù)據(jù)、內(nèi)容、共同創(chuàng)作三大領(lǐng)域取得顯著的成就”。
數(shù)字化創(chuàng)新，從人開始，回歸于人
隨著“數(shù)字中國”的逐步深化，中國“新四大發(fā)明”——高鐵、共享單車、移動支付、在線購物能否再次利至全球？郭斯林用這樣生動的比喻展開了主題為“商業(yè)進(jìn)化論：由產(chǎn)品到平臺再到消費者”的演講。“通過數(shù)字化科技獲取實時信息，能夠有效提升傳統(tǒng)行業(yè)效率，并大幅改善消費者便利體驗”。騰訊通過構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)連接“出行、健康、商務(wù)、城市服務(wù)、金融、餐飲、旅行”7個領(lǐng)域，將數(shù)字化創(chuàng)新全面應(yīng)用到用戶日常生活中。
在“數(shù)字中國”深化與發(fā)展的同時，數(shù)字化創(chuàng)新讓市場也發(fā)生改變——消費者體驗至關(guān)重要，核心就是“人”。數(shù)字化時代最明顯的標(biāo)志之一就是數(shù)據(jù)的運用更加精準(zhǔn)——通過打破數(shù)據(jù)孤島，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)優(yōu)化，從而進(jìn)行諸如品牌診斷、精準(zhǔn)投放等營銷模式。“創(chuàng)新科技的價值在于幫助品牌提升對消費者的了解，幫助品牌與消費者建立連接。這不僅有助于品牌營銷在最優(yōu)場景觸達(dá)消費者，也能確保為消費者提供最佳的體驗。”郭斯林在演講中概括道。
關(guān)注“消費者+文化+內(nèi)容”的改變，使品牌傳播擁有時代競爭力
中國的數(shù)字化進(jìn)程改變了消費者的生活方式和消費習(xí)慣。品牌傳播如何擁有時代競爭力? 翁詩雅攜手家樂福中國區(qū)副總裁 首席營銷官余瑩、歐萊雅大眾化妝品部全球首席數(shù)字官Asmita Dubey、陽獅媒體大中華區(qū)首席執(zhí)行官張敬鸞針對這一話題展開討論。
面對國內(nèi)數(shù)字變革帶來的機(jī)遇，余瑩指出，數(shù)字化創(chuàng)新創(chuàng)造了更多的生活場景，消費體驗也隨之愈加豐富。從前傳統(tǒng)零售行業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用比較局限，往往止步于顧客忠誠計劃。在數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)和創(chuàng)新技術(shù)是傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。“家樂福在數(shù)字化方面將采取一系列舉措：數(shù)據(jù)能夠幫助我們更好地連接消費者，通過LBS推廣為門店引流；通過引入掃碼支付、人臉識別等技術(shù)化基礎(chǔ)服務(wù)，讓我們可以投入更多資源為消費者帶來更高端的購物體驗。
在談到品牌如何向數(shù)字化發(fā)展，如何通過優(yōu)化渠道應(yīng)對市場環(huán)境的改變，并持續(xù)與消費者保持緊密聯(lián)系等一系列品牌未來市場發(fā)展規(guī)劃、策略相關(guān)話題時，Asmita Dubey表示：“歐萊雅在全面數(shù)字化發(fā)展，現(xiàn)有渠道形式包括傳統(tǒng)銷售渠道、電商銷售渠道以及品牌自有的數(shù)字化銷售渠道，例如小程序。目前，銷售渠道的比例逐漸從線下傳統(tǒng)零售渠道向線上轉(zhuǎn)移，線上渠道已經(jīng)成為整體業(yè)務(wù)相當(dāng)重要的部分。”
Asmita Dubey從歐萊雅的經(jīng)驗出發(fā)，分享了國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)渠道的差異。“全球化互聯(lián)網(wǎng)平臺上的廣告，雖然可以滿足品牌營銷目的，提供應(yīng)用標(biāo)簽、人群定向觸達(dá)等功能服務(wù)。但是不同平臺間的數(shù)據(jù)割裂，使廣告主的營銷活動存在一定的盲點。而中國互聯(lián)網(wǎng)獨特的優(yōu)勢在于生態(tài)式的開放與連接。以歐萊雅與騰訊和京東的跨全鏈路合作為例，透過資源整合、數(shù)據(jù)對接能夠讓品牌通過分析消費者洞察，真正了解消費者，并使廣告價值和媒體效益最大化。”
張敬鸞從代理商的角度指出——無論國際還是本土品牌，消費者都是品牌最應(yīng)該把握的關(guān)鍵，從前如此，處于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的今天亦是。“找到對的人、在對的渠道傳播對的內(nèi)容”是每個品牌都要注意的。同時，她還為重視中國市場的品牌總結(jié)了三點建議：“第一，品牌形象高端化；第二，加快產(chǎn)品的研發(fā)及測試時間；第三，讓個性化配置更符合本土消費者的口味”。
翁詩雅在談及準(zhǔn)確把握市場發(fā)展方向、幫助品牌與消費者建立溝通時表示，“騰訊通過科技創(chuàng)新將消費者生活中的每個場景連接起來，利用內(nèi)容幫助品牌與消費者建立深度情感共鳴，從而為品牌提供一個高效完整的營銷鏈路。“
對于品牌，數(shù)字化創(chuàng)新既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。“過去幾年間，中國在數(shù)字化進(jìn)程上成績顯著。我們希望與全球同業(yè)者共同分享經(jīng)驗，激發(fā)未來的創(chuàng)新”“以象征創(chuàng)新與共同解決難題的孔明鎖為例，希望藉由中國式智慧帶來的啟發(fā)，建立共生共贏的營銷生態(tài)，互聯(lián)創(chuàng)新，最終促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。”翁詩雅表示。
【來源：騰訊科技】
