自拼多多誕生之日起,坊間便料定“淘寶與拼多多必有一戰(zhàn)”,在今年初淘寶特價(jià)版上市,此討論又達(dá)到一輪新高潮,普遍認(rèn)為淘寶要重拾“低價(jià)策略”逼走拼多多。
但在特價(jià)版上市之后,淘寶方面并未立即進(jìn)行連續(xù)組合拳,也頗令看客失望,直到淘寶天天特價(jià)改版天天特賣,外界又燃起一輪討論。
在這場(chǎng)持續(xù)將近一年的淘寶大戰(zhàn)拼多多的戲碼中,現(xiàn)在終于聞到了大戰(zhàn)來臨前硝煙的味道:淘寶方面以天天特賣為先鋒,發(fā)起手淘、淘寶特賣版、支付寶三大客戶端,全力阻擊拼多多。
渠道整合、商家升級(jí),淘寶重押天天特賣
天天特價(jià)是淘系營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的老牌團(tuán)隊(duì),從名字可以看出其主打是“低價(jià)”,改名“天天特賣”前后,在運(yùn)營(yíng)渠道方面分別進(jìn)行了如下調(diào)整:
1、推出手淘特價(jià)版,在手淘體系之外培養(yǎng)新的特價(jià)渠道,我們觀察發(fā)現(xiàn),特價(jià)版商品并未完全與手淘打通,而是只收錄參與活動(dòng)產(chǎn)品,打造低價(jià)生態(tài)的意圖可見一斑;
2、今年8月與支付寶合作,推出“天天拼團(tuán)”小程序,用拼多多的拼團(tuán)模式,在營(yíng)銷方式上開始區(qū)別于淘系原有形式;
3、改名“天天特賣”前后,開始進(jìn)行C2M模式探索,如在后臺(tái)招商中開始強(qiáng)調(diào)工廠方的參與,區(qū)別于以往活動(dòng)經(jīng)銷商渠道在淘系取得紅利的活動(dòng)。
淘寶在近一年的布局中,在營(yíng)銷手段、渠道以及商家服務(wù)三方面均在進(jìn)行大量調(diào)整,希望以此對(duì)拼多多的發(fā)展進(jìn)行有效阻擊。
在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間,阿里零售一直是全力支持天貓,手淘首頁(yè)的大半入口也都以天貓為主,這一方面在于在B2C戰(zhàn)場(chǎng)中,阿里要全力升級(jí)天貓來打擊京東,獲得消費(fèi)升級(jí)的市場(chǎng)增長(zhǎng);而另一方面,淘系商家在品質(zhì)與服務(wù)上的諸多不確定,內(nèi)部規(guī)則的調(diào)整以及對(duì)商家要求的變化,對(duì)早期的C店賣家都是很大的挑戰(zhàn)。
換句話說,阿里之前的流量和資源是以天貓為主。
今年雙十一,阿里開始將營(yíng)銷導(dǎo)向天貓,下載天貓App領(lǐng)紅包是最常用營(yíng)銷手段,這意味著在原有手淘之外,阿里希望重造天貓這一超級(jí)App,不僅實(shí)現(xiàn)品牌的完全升級(jí),更重要的是可以很大程度上降低對(duì)手淘的流量壓力,為手淘開放新的營(yíng)銷產(chǎn)品減壓。
年中,天貓選擇易烊千璽做為品牌代言人,天貓獨(dú)立就已經(jīng)是板上釘釘,換句話說,天貓App獨(dú)立,手淘對(duì)抗拼多多才會(huì)成真。
在今年雙十一,天貓連續(xù)多天位居App Store排行榜前三,購(gòu)物狂歡節(jié)的促銷能力帶來新渠道的用戶增量,節(jié)日之后,下載排名已有回落,但總規(guī)模尚在。
手淘迎戰(zhàn),這是否意味著阿里方面要重新回歸“低價(jià)”策略呢?
天貓App雙十一前后App Store排行榜,數(shù)據(jù)來源App Annie
我們先了解一下以往淘寶賣家低價(jià)甚至是虧損策略的主要目的:引流。
在PC時(shí)代,淘寶搜索權(quán)重決定產(chǎn)品的主要流量,于是商家放出低價(jià)產(chǎn)品,以此提高交易量和好評(píng)率,換得店鋪流量,有賣家也認(rèn)為:低價(jià)本質(zhì)是購(gòu)買流量。
近幾年,一方面淘寶開始放大內(nèi)容電商權(quán)重,希望用戶“以逛代搜”,搜索權(quán)重開始降低,而另一方面,為打擊刷單等現(xiàn)象,淘寶搜索規(guī)則不斷調(diào)整,爆款帶流量的效果已經(jīng)開始打折。
也就是說,今時(shí)今日,雖然同是低價(jià)做爆款,但平臺(tái)環(huán)境已變,商家參與“低價(jià)”目的又有何變化呢?
在天天特賣改名前后,我們對(duì)比平臺(tái)的招商政策,發(fā)現(xiàn)有以下不同:
1、開始主推天天工廠,向產(chǎn)業(yè)鏈上游引入工廠這一元素,我們?cè)?ldquo;天天工廠”項(xiàng)目招商公告中發(fā)現(xiàn),其對(duì)工廠要求為:(1)已注冊(cè)為淘寶會(huì)員;(2)具有一定廠房、設(shè)備、人員規(guī)模,開發(fā)模具多,流水線完整的生產(chǎn)型企業(yè);(3)自身已完成生產(chǎn)數(shù)據(jù)線上化,或愿意配合淘寶天天工廠平臺(tái),完成生產(chǎn)數(shù)據(jù)線上化改造。
在天天特賣招商中也發(fā)現(xiàn)工廠店和品牌授權(quán)店是主要吸引對(duì)象,這也意味著與以往的低價(jià)策略相比,原淘寶經(jīng)銷商已非重點(diǎn);
2、天天特賣在今年1月份引入天貓賣家,天天特賣已經(jīng)不僅僅是淘寶的產(chǎn)品,而是整個(gè)阿里零售的營(yíng)銷出口。
之所以有以上調(diào)整,立足點(diǎn)在于引入B端賣家,其目的在于降低低價(jià)對(duì)銷售方利潤(rùn)的侵蝕,工廠店促銷有兩大訴求:1.去庫(kù)存;2.薄利多銷。與工廠店合作,用戶端可以得到低價(jià)產(chǎn)品,提高對(duì)淘寶的黏性,但在商家端,也可以降低低價(jià)對(duì)商家利潤(rùn)侵占帶來的反彈,且可以提高商家配合度,且降低低價(jià)質(zhì)次概率的出現(xiàn)。
且我們也注意到,天天特賣開始要求工廠進(jìn)行數(shù)據(jù)化能力,這也可以看到馬云新制造理念提出之后,業(yè)務(wù)線開始向上游提高數(shù)據(jù)輻射能力,這不僅可以提高工廠對(duì)銷售數(shù)據(jù)的反應(yīng)能力,且可以提高阿里數(shù)據(jù)的豐富度。
淘寶特價(jià)版本招商要求
今日阿里零售在經(jīng)歷多次調(diào)整之后,運(yùn)營(yíng)邏輯和方式與以往已迥然不同,我們不能停留在原有的思維方式之中對(duì)低價(jià)進(jìn)行判斷。
那么,阿里若要全力阻擊拼多多,將有何不確定因素呢?
天貓減壓、特價(jià)版平臺(tái)獨(dú)立、商家配合:天天特賣成功三要素
在前文的分析中,我們可以推導(dǎo)出天天特賣如下原理:天貓獨(dú)立運(yùn)營(yíng)和淘寶特價(jià)版的獨(dú)立減壓給淘寶更多空間,商家向工廠店升級(jí),提高低價(jià)的平臺(tái)可控性,以上元素缺一不可。
但在現(xiàn)階段,以上元素中仍然有諸多不確定因素,如在天貓獨(dú)立運(yùn)營(yíng)這一元素中,雖然天貓?jiān)陔p十一提高了獲客能力,但節(jié)日之后,天貓的下載排行榜開始出現(xiàn)明顯下降,在現(xiàn)階段,手淘仍然是天貓最重要的流量源之一,接下來天貓運(yùn)營(yíng)能力能否持續(xù)增長(zhǎng)是我們重點(diǎn)考慮的。
雙十一前后的天貓App Store下載排名 數(shù)據(jù)來源:App Annie
在淘寶特價(jià)版的運(yùn)營(yíng)中,也可以看到其當(dāng)前距離一線App尚有相當(dāng)大距離,迄今為止,特價(jià)版尚在測(cè)試階段,淘寶尚未為其提供有效流量供應(yīng),我們也期待特價(jià)版接下來可以有更好的表現(xiàn)。
在向工廠店升級(jí)的進(jìn)程中,也可以看到短期手段和長(zhǎng)期目標(biāo)的博弈,如粗暴的 “9.9元包郵”是否會(huì)在短期內(nèi)挫敗商家的積極性我們?nèi)匀灰右杂^察,但考慮到拼多多低價(jià)模式的成功,我們對(duì)商家參與度并未有太多懷疑,而是在接下來希望看到淘寶可以對(duì)天天特賣進(jìn)行更大的流量?jī)A斜,提高賣家低價(jià)的投入產(chǎn)出比。
當(dāng)前阿里零售正處于三面出擊關(guān)鍵時(shí)期:1.淘寶端面臨與拼多多的對(duì)抗;2.B2C業(yè)務(wù)線與京東競(jìng)賽;3.在新零售業(yè)務(wù)線仍然面臨騰訊以微信為工具的挑戰(zhàn)。
阿里既有總資源基本已定,在此關(guān)鍵時(shí)期,阿里唯有提高平臺(tái)整合能力,打破部門藩籬,有效統(tǒng)籌資源才能提高三大戰(zhàn)役皆贏的概率。
此后我們將會(huì)持續(xù)觀察阿里零售的變化,也會(huì)第一時(shí)間與大家分享。