12 月 20 日消息，科技媒體 bleepingcomputer 昨日（12 月 19 日）發(fā)布博文，報道稱微軟承認并積極調查 Microsoft 365 Office 應用出現的“產品已停用”錯誤。

根據 Reddit 社區(qū)和微軟論壇上用戶反饋，受影響的用戶在 Office 應用程序中隨機收到這些“產品已停用”錯誤，導致混亂和中斷。

微軟表示，該問題與管理員更改許可證設置有關，例如在許可組之間移動用戶、切換用戶訂閱（如從 Office 365 E3 更改為 Microsoft 365 E3）、刪除并重新添加用戶到許可證組、調整許可證或服務計劃設置，以及切換“最新版本的桌面應用程序”服務計劃等操作后，就可能會導致上述問題。IT之家附上截圖如下：

微軟目前已經發(fā)布臨時解決方案，用戶可點擊錯誤提示中的“重新激活”按鈕并登錄，或嘗試注銷所有 Microsoft 365 應用，關閉并重啟后再重新登錄。

微軟表示若問題持續(xù)存在，用戶可以聯系管理員確認 Microsoft 365 訂閱是否過期，管理員可通過 Microsoft 365 訂閱管理門戶查看訂閱詳情。

微軟建議用戶通過 Office 許可證診斷工具收集診斷數據，并將 % temp%/diagnostics 目錄中的日志提供給技術支持工程師，以便微軟工程師排查問題根源。

【來源：IT之家】