2月24日消息，汽車市場數據調研機構杰蘭路今日發布了2024年度下半年新能源汽車品牌售后服務能力研究報告。

此次調研覆蓋了26個新能源品牌，以回店服務體驗、技術質量感知、服務產品滿意度、官方渠道認可度四大維度來綜合評估各品牌的售后服務能力。

榜單顯示，小米汽車售后服務指數以92.23的高分，超過蔚來、奔馳等豪華品牌，位列榜單第一。

報告指出，小米在春節期間推出的“門店不放假、24小時免費道路救援、500元打車補貼、車輛送往指定城市”等服務舉措，可以直觀看出小米汽車對提升售后口碑的高度重視與實際投入。

蔚來作為國內高端純電豪華品牌，向來以用戶服務著稱，榜單中排名第二，能力指數為88.45，領先奔馳、奧迪、寶馬等傳統豪華品牌。

至于第三至第七名，分別為奔馳、理想、特斯拉、奧迪、寶馬等品牌，也是榜單售后服務能力Top 25%的陣營梯隊。

而鴻蒙智行旗下的問界，售后服務能力指數為82.53，排名第二，與比亞迪的81.98接近。

第十、第十一位分別為小鵬和長城旗下的坦克品牌，能力指數均在80以上。行業均值為79.61。

【來源：快科技】