近期，針對中老年人的“仿冒抖音客服”詐騙又出新招數！詐騙分子假冒抖音官方客服身份，以關閉直播收入功能、取消抖音月付功能、取消抖音付費服務或解除賬號處罰等話術，誘導用戶下載第三方軟件、共享屏幕，繼而遠程控制用戶手機盜取用戶財產。抖音官方客服提醒：以上情形都是詐騙！抖音客服不會通知您某項服務要扣費，也不會遠程指導您下載任何其他軟件。

詐騙話術：協助您關閉“抖音直播收入”

真實情況：抖音“直播間收入功能”是每個用戶都有的免費功能

用戶A女士介紹，有自稱抖音官方客服的來電，告知自己的賬號申請了抖音直播會員，且已經通過審核，如果不取消，每月將扣除800元費用。A女士表示，詐騙分子為了讓自己確信已經開通了會員服務，引導自己打開抖音App一步步查看。

按照詐騙分子的指引，A女士看到了“直播間收入功能”一欄。詐騙分子讓A女士手動關閉該功能后再次查看，該選項又變成了開啟。詐騙分子表示可以幫用戶關閉該功能，只需下載另一個軟件協助。

A女士聽到這冷靜下來，她主動撥通了抖音官方客服電話95152進行核實。官方客服告訴A女士，騙子所說的“抖音直播收入”，是每個用戶都有的免費功能，不收取任何費用，指的是當用戶自己開直播時，是否允許本場直播的觀眾送禮、加入粉絲團以及發送紅包給主播。每次打開直播界面都會默認開啟，關閉操作只針對當場直播生效。

(圖說：騙子謊稱不關閉則扣費的“直播間收入功能”為每個用戶都有的免費功能，不收取任何費用）

詐騙話術：協助您取消抖音月付功能

真實情況：抖音月付是一款在線信用付款產品，消費才需還款，不消費則不產生任何費用

用戶C女士介紹，自己收到了一條快遞短信，沒有找到對應的快遞后回撥了短信中留下的電話，對方自稱是抖音官方人員，“說我開通了抖音月付功能，如果不取消，每個月要扣費800元。”C女士說，對方讓自己打開抖音App核實，找到了“抖音月付”頁面。詐騙分子稱，自己可以協助取消“抖音月付”功能，但需要按照指引進行后續操作。

C女士仔細查看了“抖音月付”產品頁面后，撥打抖音官方客服電話95152咨詢。官方客服介紹，抖音月付是抖音集團面向廣大用戶推出的信用付款產品，可在抖音電商、抖音生活服務等多場景使用，需要用戶主動開通才會生效。 “用戶可以理解為一種信用卡，即便開通了， 當使用抖音月付進行消費時，才需要在次月對消費金額進行還款，也不會產生所謂的會費或者其他額外費用。”

（騙子謊稱不取消則每月扣費的“抖音月付”是一款信用付產品，和信用卡類似，主動開通才生效，不消費不產生費用）

詐騙話術：賬戶有“安全風險”“被限流”需解除

真實情況：不存在需要用戶操作解除的“安全風險”

近期不少用戶向抖音反饋，自己接到了自稱抖音官方人員的來電，表示自己的賬戶存在“安全風險”“被限流”需解除，或開通了“增值項目”“主播業務”“網紅推送服務”“平臺貸款服務”“付費廣告”“電視會員”“商城注冊續費”等服務將會扣費需關閉，借此要求用戶添加微信，下載詐騙軟件來共享屏幕或操作轉賬。

抖音客服提醒大家，抖音并不存在需要用戶操作解除的“安全風險”，請警惕自稱抖音客服并表示您有賬號風險要解除、有扣費服務要關閉的情況。

抖音再次提醒廣大用戶，官方客服絕不會告知用戶“某項功能/服務即將扣費”，不會要求用戶下載三方軟件或共享屏幕。若遇到對方自稱抖音客服的可疑情況，用戶可通過以下方法查驗：

1、直接撥打抖音官方服務熱線95152咨詢；

2、在抖音APP搜索“驗證助手”后，輸入來電號碼、短信或網址，驗證相關信息是否來自抖音官方；

3、在抖音APP“驗證助手”頁面，點擊“客服聯系記錄”查看官方客服主動聯系自己的通話、短信記錄；

4、抖音官方客服人員在通話開始時會主動報出動態驗證口令，用戶可與抖音APP上收到的動態口令核實是否一致，口令一致則為抖音官方客服來電，不一致即為假冒。通話結束后動態口令立即失效。