“當(dāng)時(shí)手機(jī)信號(hào)忽明忽暗,儀表盤(pán)上的故障燈突突跳,前不著村后不著店的,我手心都攥出汗了。” 說(shuō)起上周在太行山深處的經(jīng)歷,車主李先生至今還有些后怕,但話鋒一轉(zhuǎn)又揚(yáng)起笑意,“好在點(diǎn)開(kāi)中國(guó)人保 APP 的車生活服務(wù)頁(yè),半小時(shí)就等來(lái)救援車,這效率真沒(méi)得說(shuō)。”

那天下午,李先生自駕到太行山深處拍攝云海,返程時(shí)剛拐過(guò)一道山梁,車子突然發(fā)出 “哐當(dāng)” 一聲悶響,隨即在路邊熄了火。他下車檢查了半天,既看不出輪胎漏氣,也聽(tīng)不到發(fā)動(dòng)機(jī)異響,可就是打不著火。“山里信號(hào)時(shí)斷時(shí)續(xù),導(dǎo)航都定位不準(zhǔn),想叫拖車都不知道該報(bào)哪個(gè)地名。” 李先生急得圍著車轉(zhuǎn)了兩圈,忽然想起買(mǎi)人保車險(xiǎn)時(shí)業(yè)務(wù)員提過(guò)的救援功能。

他蹲在石頭上舉著手機(jī)找信號(hào),好不容易點(diǎn)開(kāi)中國(guó)人保 APP,在車生活服務(wù)頁(yè)點(diǎn)了 “道路救援”。屏幕上跳出定位提示,雖然顯示 “信號(hào)較弱”,但地圖上已經(jīng)標(biāo)出了大致位置。他對(duì)著麥克風(fēng)說(shuō):“車在太行山景區(qū)附近,突然熄火,打不著火。” 提交后不到五分鐘,就收到短信說(shuō)救援車已從最近的服務(wù)點(diǎn)出發(fā),還附了實(shí)時(shí)定位鏈接。

“我本來(lái)以為怎么也得等兩小時(shí),結(jié)果不到四十分鐘,就聽(tīng)見(jiàn)遠(yuǎn)處傳來(lái)救援車的聲音。” 李先生說(shuō),維修師傅檢查后發(fā)現(xiàn)是電瓶樁頭松動(dòng),擰緊后很快恢復(fù)正常。臨走時(shí)師傅還提醒他:“以后遇到這種情況,直接在 APP 上傳故障照片,我們能提前備好工具,更省時(shí)間。”

這個(gè)讓李先生轉(zhuǎn)危為安的人保APP車生活服務(wù)頁(yè),如今已成為越來(lái)越多車主的 “用車神器”。除了 24 小時(shí)道路救援,這里能解決的用車難題還有很多。

在車險(xiǎn)報(bào)價(jià)模塊,車主再也不用糾結(jié)。輸入車牌號(hào)后,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)車型、駕齡、行駛區(qū)域等數(shù)據(jù)自動(dòng)生成方案,也可以自選險(xiǎn)種組合。北京車主王女士就發(fā)現(xiàn):“線上報(bào)價(jià)比線下透明多了,我選了自定義組合方案,比原來(lái)的套餐省了不少錢(qián)。” 更方便的是,2025 年新上線的 “線上營(yíng)業(yè)廳” 功能,讓她在換車時(shí)不用跑營(yíng)業(yè)廳,上傳行駛證照片等信息后,5 分鐘就完成了車險(xiǎn)變更。

養(yǎng)車賬本功能則成了精打細(xì)算車主的心頭好。廣州車主陳先生打開(kāi)人保 APP 展示:“每次加油、保養(yǎng)我都記在這里,可以看到每月在汽車保養(yǎng)等方面的花費(fèi)。”

值得一提的是,這個(gè)服務(wù)頁(yè)還有“新能源專區(qū)”。新能源車主老張,就經(jīng)常用“充電地圖”:“每次出去玩,只要打開(kāi)這個(gè)充電地圖就能看到哪有充電樁,非常方便省事”。

從緊急救援到日常養(yǎng)車,從車險(xiǎn)辦理到充電地圖,中國(guó)人保 APP 車生活服務(wù)頁(yè)正用數(shù)字化手段重構(gòu)車主的用車體驗(yàn)。就像李先生說(shuō)的:“現(xiàn)在開(kāi)車出門(mén)心里特踏實(shí),知道遇到任何問(wèn)題,點(diǎn)開(kāi)人保 APP 就有人幫著解決。” 這種 “隨時(shí)隨地、有求必應(yīng)” 的服務(wù),或許正是汽車時(shí)代最貼心的守護(hù)。