徐宥箴的貨幣戰爭 《神武》手游封號事件手游
12月21日晚,手游《神武》針對iOS用戶采用蘋果公司以外的代充渠道充值,對這部分玩家用戶進行大量的封號處罰行為。此舉立刻引起了受處罰玩家的強烈不滿,大量玩家在貼吧、論壇、微博瘋狂吐糟,并通過網站媒體擴大傳播到更廣泛的玩家群體中,由此被稱為“《神武》手游封號事件”。
?前因:盧布引發的血案
此次事件的起因,是俄羅斯盧布貶值造成手游匯率問題的進一步放大。由于長久以來蘋果對手游充值的“匯率差”問題一直欠缺比較妥善的解決辦法,中國手游市場是最大的受災區。早在今年8月底,受南非匯率和當地APP禮品卡的影響,國內就曾有過一家淘寶店在8月22日當天流水高達63.18萬元的記錄。
簡單來說就是,在這些短時間存在極高“匯率差”的時間,玩家通過代充渠道可以獲得極大的優惠折扣。本次因盧布貶值而造成的差價,比國內正規渠道充值便宜30%~50%不等。比如在12月17日期間《刀塔傳奇》、《亂斗西游》、《鎖鏈戰記》手游的消費套餐中,代充的價格便宜近50%。而蘋果作為一家全球型的大企業,在處理這種問題上也存在反應慢和治標不治本的缺點——只是靠上調該地區的道具標價來平衡“匯率差”,而且還無法每天按照匯率波動來即時調整。
?后果:最嚴厲處罰出臺
12月21日晚,部分玩家在登陸手游《神武》后看到一個特殊的彈出公告,大意是該賬號因利用外匯價值差異牟利而受到停封處罰,只有再次充值償還相應差價后,才能繼續正常游戲。并且公告還警告玩家“若今后再有類似情況,會有嚴厲的額外處罰”。其具體規則是:“從12月1號開始,從淘X黑市賣家那充的黑元寶累計額的20%,作為扣除額。”
作為一款擁有開放式經濟系統的手游,《神武》在游戲中的貨幣之一“金幣”是與人民幣消費直接掛鉤,并且對玩家交易起到至關重要的作用。按照官方充值比率來看,50金幣需要12元人民幣,130金幣需要30元人民幣,最多的3750的金幣需要人民幣648元,而在之前的淘寶代充網店上,僅需500多元就可充值3750金幣。
《神武》官方對代充賬號的處罰,就是要求玩家通過充值將代充的差價補償上,不然賬號不得解封。21日當晚消息一出,不少有過代充消費的玩家表示強烈不滿,認為自己成為了游戲廠商和代充網店之間貨幣戰爭的最終受害方。部分通過代充進行過大筆消費的大R玩家(數萬甚至十幾萬人民幣),認為這種事先沒有通告的處罰過于強硬和無理,宣稱將徹底告別這款游戲。
?戰況:微博上的口水仗
在處罰公告發布的當晚,《神武》制作人、多益網絡創始人徐宥箴(徐波)的微博就被大量玩家淹沒,讓他不得不一度關閉微博下的評論功能。隨后在今天上午7點,為表示與代充業務戰斗到底的堅定態度,徐宥箴有在微博上發布了最新消息。其聲稱2014年12月24日后還通過代充網店消費賬號,將會受到游戲內的Debuff懲罰,即“洗裝備洗寵會臉黑”。并且徐宥箴還對代充賣家放出狠話:“不要以為能和我斗,否則我會讓你在淘X面臨無數退款投訴。”
在微博上,徐宥箴發布的消息很多條,通過歸納大致有以下幾點意思:
1、游戲沒有在俄羅斯上架,不存在俄羅斯正規用戶的損失問題,即便有處罰的對象也不包括他們;
2、淘寶代充店的流程是走黑卡且有“繞過正規充值途徑利用BUG漏洞”的問題,本身就是不合法的;
3、這不是處罰,只有讓走代充的黑賬戶補上差額,是為了其他玩家和整個游戲的公平環境;
“從2014年12月24號后被淘X手游黑市代充大賣家登陸過的賬號,洗裝備洗寵會臉黑,這時間之前被其登陸過的沒事。那些黑市代充賣家們,不要以為能和我斗,否則我會讓你在淘X面臨無數退款投訴。比如退款差評投訴后30天后,得全額返還甚至獎勵。請相信游戲公司不在意的虛擬物品的,只在意規則公平。別惹我生氣。”
玩家觀點:說封號就封號,這種做法太過霸道!
對于此次《神武》手游的賬號停封事件,玩家最大的不滿集中在一開始游戲并沒有任何公告提示“不能利用其它網購平臺進行充值”。據手游矩陣實際操作體驗發現:今日下載的《神武》最新安裝包版本,打開游戲后直接進入人物角色的創建界面,的確沒有任何前置的用戶協議或公告提示。
在官網首頁上,至今也沒有相關的信息公告
官方解釋:補差額不算處罰,只為公平游戲。
手游矩陣今日第一時間向多益網絡的內部人員進行了聯系,向其征詢官方對此事件的具體表態,對方的回復是“看老徐(徐宥箴)的微博”。而在微博上,徐宥箴明確表示:“自己在國外自己充的(玩家),不會受影響,即使在俄羅斯(其實正常俄羅斯充不了,得用BUG)。有人反應扣的不對的,請告知服務器及ID,帶自游戲扣款額圖片發給我,我們查證。信息模糊的、什么聽說別人的怎么的,一律不理。”
對于那些不能代充安卓玩家,第一時間表達了義憤填膺/幸災樂禍
律師觀點:官方雖占理,但問題在于無用戶條例。
徐宥箴在微博上的觀點是,走代充網店消費的玩家不占理也不合法,因為“《神武》在俄羅斯并沒有上架,不存在盧布的正規充值渠道,代充網店是利用黑卡與BUG繞過了官方,本身就不符合蘋果的條款與條件。”
針對這個問題,手游矩陣第一時間咨詢了大邦律師事務所高級合伙人游云庭律師的看法。他指出:相比端游,移動游戲沒有用戶條例這個問題實際上是設定的bug。如果出了問題(主要看什么問題),那么廠商會占有很大的責任,沒有寫用戶條例反而對于廠商來說更加不利。廠商事后的解釋,這種其實都是單方面的條款,不能成為法律依據。
?勝負:一個人的戰爭 其它公司難效仿
在代充玩家的強烈不滿和徐宥箴的強硬態度下,這場圍繞著廠商、玩家、代充三方進行的的貨幣戰爭,在今天中午有了一個階段性的結果:《神武》在AppStore暢銷榜升至第2。這個現象至少說明在短時間內,不少代充玩家選擇了補還差價。徐宥箴對此也很高興,表示在隨后會給滿級玩家每人都送價值100元的大禮。
此次盧布匯率這件事,并不是只有多益一家公司受到沖擊,并且這種事情和今年8月的“南非禮品卡”是一個性質。為什么沒有其它廠商做出賬號停封的措施,而徐宥箴要冒著用戶流失和口碑受損的風險做這件事?
北京某手游廠商的市場總監向手游矩陣透露道:“不是不想,而是不敢。這么干,直接流失的就是已經走代充渠道的大R,誰都承受不起這個月的流水損失,我們也不好向股東們交代。像多益這樣的公司,老徐既獨占公司的股權,又是游戲的制作人,所以公司基本上就是他說了算的一言堂——這在業內也算是比較罕有的。”
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