從一場uMax120送裝事件,看樂視LePar營銷哲學互聯網+
自從在去年10月份的樂視新品發布會上,樂視CEO賈躍亭霸氣十足地發布了120英寸全球最大單塊面板液晶電視uMax120后,關于uMax120和人生贏家的話題就在到處流傳,近日賈躍亭又在微博上完整展示了一臺uMax120如何被安裝進一位住在高層住宅中的用戶家中。如此采用吊車和拆裝門窗的方式完成uMax120的送裝也確實夠土豪的。就在微博、微信等熱議這一件大新聞時,筆者卻想聊聊樂視uMax120在營銷上給行業帶來的震動。
跨緯競爭,不再只是電視機的產品邏輯
我們都清楚一個產品分為五個層次;核心利益層次、有形產品層次、期望產品層次、延伸產品層次和潛在產品層次。很顯然,樂視uMax120已經不是在簡單的解決消費者觀看電視的基礎需求,也不只是在品質、特征、式樣、商標、包裝等方面簡單的展現與眾不同,也沒有停留在獨家買賣、私人訂制、手工打造、專門物流和大吊車高空拆玻璃、蜘蛛人高空送貨、紅色大貨車送喜慶等期望和營銷噱頭層,而是在核心利益和增值服務實現產品增值,客戶滿意度提升和品牌傳播。比如uMax120采取“認證制+推薦制”,通過層層篩選,用“挑剔”的玩法體現用戶的極致尊貴和榮耀,讓能買到uMax120成為一種身份的象征;再比如樂視的工作人員會為用戶開通終身樂視超級影視會員,提供更多類似《太子妃升職記》等獨享劇且是4K版本內容或超前點映等,讓用戶感受到極致品質生活等等,這都是在不斷延伸和擴展電視機本身之外的功能和效應,讓產品更具想象力和傳播力。
更為關鍵的是在消費升級的大背景下,uMax120已經脫離了傳統的電視機概念,也不再是和普通電視、互聯網電視對壘,而是以超級電視uMax120和用生態模式直接顛覆電影院,打破傳統電影院用技術產品體驗、內容和觀影氛圍所組成的防護墻,形成直接的跨緯度競爭。因為在內容上,樂視區別于電影院線性且時間空間受限制的內容呈現形式,憑借自身最大的影視內容庫、體育賽事版權庫,以及3D、4K、杜比等內容,讓用戶完全打破時間和空間的邊界足不出戶就可尊享私密影院級生活。在觀影氛圍上uMax120以提供十幾個人的家庭、親友聚會場景來替代一群人共同喜怒哀樂的氛圍。這種跨緯競爭不但對電視業形成了顛覆,而且直接觸動了電影院等公共娛樂場所的生存根基。
“兩倍性能,一半價格”的價格哲學
初看,一臺電視賣49.99萬有點天荒夜談,但細究會發現這里“潛伏”著樂視超級電視價格的顛覆哲學。
首先,它有產品支撐,比如它搭載的全球唯一十代線夏普SDP提供的120英寸4K面板,迄今為止全球最大液晶單屏尺寸;采用業界性能最為強悍的4K智能電視芯片Mstar6A928、120Hz頂級信號處理、專業圖像處理引擎MACEPRO4以及全球首個商用化的頂級影像處理芯片Novatek72324,而且uMax120的屏幕亮度高達800nit,是影院幕布的15倍,家用投影儀的4倍,同時還由世界級品質富士康打造,讓產品硬件設計達到頂級水準。
其次,樂視為作為人生贏家的目標客戶打造了專享生態服務,如采用會員制+推薦制,每一臺都由極限科技+手工打造,保障高端用戶的專屬權益;超級汽車的優先體驗和認購權;以及終身全屏影視會員等。
再次,樂視uMax120相對而言,極具價格優勢,因為目前全球市場110英寸以上電視價格都不菲,基本在120萬元上下,而樂視uMax120只要49.99萬,不到一半價格。
更為重要的是它對客戶做了直接區分和重新定義,49.99萬的價格只售給人生贏家,也就是那群經濟基礎絕對厚重,生活層次絕對高檔,屬于金字塔頂尖的社會精英,用價格直接區隔了用戶群體,形成了單一層級獨有的尊享感和圈層效應,為樂視抓住高端用戶提供了入口。
O2O銷售平臺下的渠道法則
另外以LePar和樂視商城等組成的O2O銷售平臺也在uMax120的銷售中顛覆了行業傳統的渠道模式。其中在樂視定位中,LePar是樂視全生態線下體驗、銷售、服務平臺。而uMax120就歸屬于LePar團隊,從接受訂單,到送貨安裝,完全是LePar銷售團隊在做。120寸電視能夠銷售的好,LePar團隊功不可沒。
如今該生態O2O銷售平臺作為樂視生態一級平臺型業務組織,將囊括樂視商城、LePar、第三方線上旗艦店、線下樂視旗艦店等自有銷售體系,甚至包括支撐高效運營和用戶服務的相關體系。這不但能踐行樂視一貫主張的全流程直達用戶的理念,實現online營銷傳播和銷售服務綜合平臺與offline綜合平臺的全銜接,也會繼續強化LePar銷售結構的生態化優勢,讓LePar體驗店成為未來樂視超級電視的中流砥柱,甚至輔導影響超級手機、智能硬件、樂視會員、生態衍生、MFL等等樂視全生態產品的銷售和布局,這種全渠道立體式的打法,打造生態零售的方式更是對傳統渠道模式的再造。
這還沒說樂視閉環卻不封閉的生態模式,其實最為顛覆的是uMax120擺脫了單純的智能電視概念,成為一套通過產業鏈垂直整合和跨產業價值鏈重構所打造的開放閉環大屏互聯網生態系統。這臺樂視生態電視不只是搭載著EUI5.5TV—Springer(史賓格)操作系統,能實現意識流交互,讓用戶所想即得,完全實現內容桌面化和去App化,也不只是實現了內容即是桌面,可進行分眾運營,讓不同的人群有專屬的內容桌面;也不只是有一套完整的以平臺、內容、終端、應用所支撐的橫跨終端、縱貫生態的家庭教育生態系統。而是把這些所有的相加,形成1+1遠遠大于2的增長效應,這種價值增值,在不斷跨界創新和生態運營中,創造出獨一無二的產品體驗的同時,也讓樂視和緩行在電視行業1.5時代的傳統家電廠商、互聯網、IT廠商們不斷拉開差距,更讓樂視在垂直整合閉環生態鏈+橫向延展開放生態圈的獨特商業道路上越走越遠。
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