今天葡萄君想聊一聊 " 孩子與游戲 " 這個永恒的話題。

在多年艱難困苦，受盡白眼的經歷之下，游戲人大多已經形成了一個條件反射機制：只要孩子和游戲同時出現在媒體上，那多半都不是什么好事兒。

武俠小說中有 " 罩門 " 的說法，如果說國內全年收入已超 2000 億的游戲是個絕世高手，那 " 孩子 " 就是他苦苦修煉，卻依舊無法隱藏的罩門。連那次將 " 頭騰大戰 " 推向白熱化的，今日頭條的公開推送，原標題都是《多少道文件才能管住網游對少年兒童的戕害？》——高手過招，起手就要瞅準罩門，往死里打。

略做拆解，" 孩子 " 這個罩門至少有三大弱點：

1. 成癮。20 年來，游戲一直被一些人稱為 " 電子海洛因 "，這是游戲最令人口誅筆伐的痛點，足以讓家長恨得咬牙切齒，甚至把孩子送到專門的戒治機構接受 " 電療 "。近日" 游戲成癮被世衛組織正式列入精神疾病 " 的謠言更是掀起了討論狂潮——然而這份文件講的是 " 游戲障礙 "，不是 " 游戲成癮 "。更何況文件只是預覽版，直到明年 5 月才能敲定，且即便敲定也要 2022 年才生效。

2. 暴力。許多新聞報道在報道少年殺人犯時，都會將游戲歸為誘導其犯罪的重要因素。國外也是如此：今年 3 月，美國佛羅里達州的一所學校就舉辦了一場 " 扔掉暴力電子游戲的運動 "，號召孩子把暴力電子游戲的光盤掰斷扔掉。

3. 花錢——指的是孩子會偷偷花掉父母的錢。比如父母會發現自己的信用卡多出了 "648"、"328"、"128" 等神秘金額的消費記錄，媒體上類似 " 熊孩子敗家 " 的報道也不少。

在這些問題的影響下，" 管管游戲，救救孩子 " 成了許多社會人士的口號。但管游戲就一定能救孩子嗎？許多人并不這么看，也講出了許多真知灼見：越優秀的娛樂產品越應該受人喜愛；家庭、學校也應該承擔孩子的教育責任；游戲消費只是日常消費的一種，不應該因為游戲而受到偏見；很多游戲也能傳遞正能量和社會價值。甚至有玩家開玩笑，說游戲里坑隊友的小學生太多，不該是 " 管管游戲，救救孩子 "，而是該呼吁 " 管管孩子，救救游戲 "。

可后來一些游戲廠商發現，自己還真需要在 " 管管孩子 " 上多下點兒功夫——既然孩子是游戲行業整日被輿論吊打的主要原因之一，如果孩子能被管好，大家便不用繼續過著老鼠過街的悲慘生活。

除了競爭、市場環境、內容質量之外，娛樂行業的隱憂還在于社會新聞。在電影、電視、動畫行業如日中天，搭上資本快車道的時候，所有頭部廠商也曾覺得自己可以站在風口浪尖緊握住日月旋轉。但產業發展得越迅猛，社會影響力越大，" 孩子模仿《還珠格格》小燕子上吊 "、" 孩子模仿《喜羊羊與灰太狼》情節被燒傷 " 等事件就越受公眾重視。

一旦劣幣被放大，社會人士認為娛樂產品都會對未成年人產生不良影響，隨之而來的嚴打難免會讓無辜的吃瓜廠商如履薄冰。游戲也是一樣的時局：行業身處風口浪尖之日，便是要繃緊神經之時。提高警惕，主動管管孩子，與負面撇清關系永遠不是壞事。

" 管管孩子 " 是一場持久戰，如今游戲廠商已經做出了很多改變：遵循用戶實名制，公示概率，去除色情暴力擦邊球要素……這些措施不會影響游戲樂趣，但能夠顯著降低自己和行業面臨的風險。

還有廠商主動做了更多的事情，試圖通過組合拳解決未成年人沉迷游戲、過度充值和家長監管不力等一系列問題。例如騰訊就先是上線了騰訊游戲成長守護平臺，供家長監管孩子的游戲行為。今年年初，騰訊稱上線 1 年以來，它的用戶就達到了 400 萬，且月平均游戲時長下降 25%，充值額度最高下降 37%。

在守護平臺的基礎上，后來騰訊又上線了一套健康系統，讓最流行的《王者榮耀》禁止 12 歲以下的用戶于晚 9 點 - 早 8 點登陸，用規則直接解決沉迷的問題。

6 月 20 日，騰訊游戲在試用 " 游戲消費提醒 " 服務一年后，又組建了一支超過 200 人的專屬客服團隊，推出了 " 未成年人游戲消費提醒 " 服務：" 當一個 QQ 登陸的帳號在騰訊旗下游戲的單日累計消費達 500 元或以上，對于其中疑似未成年人消費的，客服團隊將嘗試主動聯系相關支付賬戶的所有人進行提醒和確認。" 此外，騰訊還專門設立了未成年監管熱線（0755-83761852），為用戶提供教育咨詢、游戲限制、未成年非理性消費退款等服務。

難以避免的是，依舊有人懷疑這些舉措的意義，堅持把游戲和孩子對立起來。比如有文章稱未成年人充值的情況遠比想象中復雜，有的孩子用父母手機給自己轉賬，然后再將轉賬記錄刪除；有的孩子會拿自己父母的身份證號注冊賬戶。作者便以此為根據，稱 " 騰訊真能管住未成年人嗎？實在令人懷疑 "。

這種論調有些 " 杠精 " 的嫌疑：游戲廠商不是萬能的，在不侵犯用戶隱私的情況下，它只能在游戲中對未成年人做出限制，無法監控和改變他們的線下行為，后者更需要家庭和學校的幫助。正如馬化騰在全國人大代表媒體見面會上所說，" 任何東西過度沉迷都是不好的，一定要有一個把控，特別是未成年人把持力不夠成熟……光從游戲方相關措施下手是遠遠不夠的，更為重要的還是父母與孩子應該多做溝通。"

好在也有越來越多的社會人士，甚至主流媒體承認這些開行業先河的舉措承擔了社會責任。他們反過來起到了一些 " 救救游戲 " 的作用，讓人看到了孩子和游戲漸漸彌合，甚至開始統一戰線的盼頭。

例如《游戲策劃：為什么我的兒子不沉迷游戲》建議家長端正態度，用更好的方法引導孩子。" 和父母害怕游戲一樣，動物怕火，害怕被燒死，但是人類可以輕松的控制它，區別只在于動物對火無知的恐懼。" 這句話說出了許多游戲人的心聲。這篇游戲業內人士主動承認問題、分析問題、解決問題的文章獲得了人民日報等多家官方媒體的轉載，幾乎無人批判。

甚至在 WHO 事件之后，人民日報還在報紙上刊發了評論文章《要做好防范，但別聞 " 游 " 色變》，主動勸家長別太焦慮，直言 " 不是一玩就上癮，更不是一喜歡就是病。" 展現出了冷靜開明的立場。

不少家長對這事很關心。青少年自制力較弱，網絡游戲又緊貼著人的心理設計玩法，孩子沉溺其中，耽誤學習、影響身體，咋辦？一說算病，可能又要緊張。其實，也別太焦慮。不是一玩就上癮，更不是一喜歡就是病。世衛組織也說了，確認是病，往往需要癥狀持續至少 12 個月。并且，研究也表明，玩游戲的人中，只有一小部分人會得上。

……

對于自控力較弱的青少年，家長和學校應該 " 治未病 "，嚴加管理，做好防范。但還得說一句：游戲成癮是病，可游戲本身并不是洪水猛獸。利用家長的擔憂，把矛頭對準游戲，孩子玩什么擔心什么，或者對準網游產業，也大可不必。我小時候沒網，電視興起了，五光十色，也上癮。家長制定了 " 三讓看 " 規則：周末讓看、動畫片讓看、表現好讓看。既有激勵，又有控制，適度適量管理，效果就很不錯。

在葡萄君看來，孩子和游戲都要管，也都要救，兩者本來就不矛盾。魯迅當年說 " 救救孩子 "，是因為孩子就是未來，彼時的孩子得救，舊中國就有機會得救。放到游戲圈，如果現在的孩子能夠學會與游戲的相處之道，那么不僅現在的輿論問題可以解決，而且未來孩子長大后也不會認為游戲是 " 精神鴉片 "，中國游戲產業的日子應該會好過許多。

當然，" 救救孩子 " 也是一場持久戰，游戲公司還有更多能做的事情。有人說手游應該加入面部識別和語音識別功能，識別用戶是不是未成年人；也有人說廠商應該更主動地與家長溝通，讓他們更了解游戲，傳授與孩子溝通的正確方式。

那么你認為作為游戲公司，我們應該做點兒什么，才能既救游戲，又救孩子？

來源：游戲葡萄