3月15日，3·15晚會節目曝光小天鵝電器，西門子電器，美的電器、三洋電器、容聲電器等品牌的特約售后服務商利用多種套路“忽悠”消費者，對家用電器進行“小病大修”，甚至不惜造假，將沒問題的家電說稱有問題的家電賺取提成。

央視記者以實習的名義進入多家家電企業的特約售后服務維修中心，卻發現在免費安裝新家電時，維修人員利用各種手段，高價推銷配件輔材，賺取高額提成，已經成為不少特約維修中心慣用的伎倆。

央視報道，更多的貓膩存在于家電的售后維修服務。西安騰輝家電服務公司負責灞橋區小天鵝家電售后服務，其中的一個維修訂單，工人明面上更換了滾筒，暗地里卻只維修了排水管，成本不到40元錢，收費卻高達400多，而小病大修卻不只是個別現象。宏瑞家用電器服務公司負責三洋洗衣機售后服務，維修人員最終收取了客戶210元維修費，事后卻向央視記者承認洗衣機壓根就沒問題，所謂維修，也只是他的一番祈禱而已。

央視報道，一些售后服務人員告訴央視記者，除了要學會用專業知識蒙騙客戶，更要學會看人下菜碟，經濟條件好的收費高一些，經濟條件一般的收費就低一些，目的就是為了多賺錢，而不引起客戶向生產廠家投訴。還有號稱返廠維修的家電，實際上就是在維修點進行維修，有時為了要將返廠維修的戲演足，工人甚至還會在根本沒有維修過的機器上，偽造維修。

天眼查信息顯示，武漢承錦西商貿有限公司成立于2017年，注冊資本100萬，但實繳資本為0。

【來源：經濟觀察網             作者：鄭淯心】