5月17日訊，據(jù)外媒報(bào)道，比利時(shí)、法國、意大利、荷蘭、葡萄牙和西班牙的消費(fèi)者組織呼吁各自國家的消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)，針對阿里速賣通平臺(tái)涉嫌為歐盟用戶設(shè)立不公平條款一事采取行動(dòng)。對此，阿里方面對藍(lán)鯨TMT記者回應(yīng)稱，速賣通一直以來尊重所在地的法律法規(guī)，目前正在積極溝通，處理此次消費(fèi)者反饋。

上述報(bào)道稱，作為BEUC網(wǎng)絡(luò)的一部分，這6個(gè)消費(fèi)者團(tuán)隊(duì)關(guān)注的是速賣通的一項(xiàng)條款，該條款規(guī)定將買賣雙方之間的糾紛提交香港仲裁法院處理。而歐盟法規(guī)則稱，歐盟消費(fèi)者有權(quán)在本國法院提起訴訟。

另一個(gè)問題是，速賣通的條款規(guī)定消費(fèi)者不能享受14天無理由退貨，這同樣違反了歐盟法律。此外，該條款沒有提及賣方提供最低兩年質(zhì)保的義務(wù)，且這些條款有時(shí)也沒有用所在國家的語言呈現(xiàn)。

“我們已經(jīng)注意到一些歐洲消費(fèi)者團(tuán)體對速賣通的關(guān)注。速賣通一直以來尊重所在地的法律法規(guī)，目前我們正在積極溝通，處理此次消費(fèi)者反饋，期望能為消費(fèi)者帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)。”阿里方面對此回應(yīng)稱。

【來源：藍(lán)鯨TMT網(wǎng)】