5月17日訊，據外媒報道，比利時、法國、意大利、荷蘭、葡萄牙和西班牙的消費者組織呼吁各自國家的消費者保護機構，針對阿里速賣通平臺涉嫌為歐盟用戶設立不公平條款一事采取行動。對此，阿里方面對藍鯨TMT記者回應稱，速賣通一直以來尊重所在地的法律法規，目前正在積極溝通，處理此次消費者反饋。

上述報道稱，作為BEUC網絡的一部分，這6個消費者團隊關注的是速賣通的一項條款，該條款規定將買賣雙方之間的糾紛提交香港仲裁法院處理。而歐盟法規則稱，歐盟消費者有權在本國法院提起訴訟。

另一個問題是，速賣通的條款規定消費者不能享受14天無理由退貨，這同樣違反了歐盟法律。此外，該條款沒有提及賣方提供最低兩年質保的義務，且這些條款有時也沒有用所在國家的語言呈現。

“我們已經注意到一些歐洲消費者團體對速賣通的關注。速賣通一直以來尊重所在地的法律法規，目前我們正在積極溝通，處理此次消費者反饋，期望能為消費者帶來更好的消費體驗。”阿里方面對此回應稱。

【來源：藍鯨TMT網】