經過近十年的高速發(fā)展，我國家電市場進入了存量競爭階段。在消費升級趨勢的助推下，升級換代成為家電市場發(fā)展的重要驅動力。3月1日-31日，蘇寧零售云聚焦縣鎮(zhèn)居民的家電換新需求，將貼心服務、海量福利、驚喜玩法全盤打包，量身打造了三月煥新節(jié)！

驚喜活動嗨不停，超級福利大放送

隨著零售云渠道價值的日益顯現(xiàn)，品牌廠商紛紛加大對于縣鎮(zhèn)市場的資源傾斜。作為開年首次大促，此次煥新活動理所當然囊括了包括美的、海爾在內眾多頭部品牌的全品類產品和優(yōu)惠政策。在離家最近的蘇寧易購縣鎮(zhèn)店，所有關于“家電煥新”的消費需求都能得到一站式響應。

在今年2月份的“年貨節(jié)”活動中，河南焦作的譚先生喜提吉利汽車大獎。本次煥新節(jié)零售云將繼續(xù)播撒“驚喜”——顧客到店消費滿98元，即可參與曬單抽獎，將美的空調、惠而浦凈化器眾多超值好禮免費帶回家。

此外，零售云在本次煥新活動中推出了買家電配延保活動，解決消費者在后續(xù)家電使用過程中的“后顧之憂”。后續(xù)使用過程中出現(xiàn)性能故障，能夠直接享受免費換新或免費維修服務。針對疫情防控，購買任意延保產品，還將免費獲得高達30萬元的新冠安康保。

煥新服務再升級，暖春煥新超省心

在縣鎮(zhèn)，零售云幫助加盟商實現(xiàn)數(shù)字化門店運營的同時，也將“服務至上、體驗為王”的用戶理念傳輸至終端門店，輻射千縣萬鎮(zhèn)。本次煥新節(jié)，零售云將統(tǒng)籌全國門店免費為周邊商戶免費提供上門檢修、家電清洗服務。從“普通用戶”到“忠實鐵粉”，零售云將持續(xù)探索符合縣鎮(zhèn)市場的服務標準，用心服務好每位顧客！

中國家用電器協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2020年預計有1.6億臺家電達到安全使用年限。零售云在本次煥新活動中推出了一站式“以舊換新”服務，舊家電最高抵用600元，讓顧客享受實惠、省心購物。此外，煥新節(jié)期間，用戶還可以根據(jù)實際購物體驗對銷售服務、物流售后進行在線評價，完成后即可在“蘇寧易購精選”小程序獲得抽獎機會。

來店購物大轟趴，邊看邊買趣多多

三月煥新季，零售云將在全國各地開展176場大篷車巡演活動。活動現(xiàn)場不僅有擊穿底價的讓利優(yōu)惠，還精心安排了花樣翻新的精彩表演、互動游戲、活動抽獎。值得一提的是，全國零售云門店將在煥新節(jié)期間還會把門店“搬到”離顧客最近的地方，無論是街邊鬧市還是田間地頭，消費者都能同步加入到這場購物盛宴。

零售云門店在本次煥新節(jié)上線了視頻號功能，關注身邊的蘇寧易購縣鎮(zhèn)店“視頻號”，顧客足不出戶也能實時掌握門店最新動態(tài)和優(yōu)惠活動。在嘗試社群、直播等營銷方式后，零售云將觸角進一步延伸到了當下最熱門的媒介渠道，期待以此同用戶建立更加持久的情感聯(lián)結。

三月煥新節(jié)是零售云聚合多方資源打造的首場開年大促，零售云在產品、服務、場景層面進行了全方位的創(chuàng)新嘗試。蘇寧零售云副總裁劉懷力表示，以三月煥新節(jié)為契機，零售云希望通過“煥新”的方式幫助縣鎮(zhèn)居民實現(xiàn)消費結構升級，推動上游廠商實現(xiàn)精準生產和技術迭代，提升門店經營效益和服務質量，持續(xù)打造行業(yè)領先的縣鎮(zhèn)零售服務標桿。