阿里在縣域市場的招聘動作引發關注。

據阿里巴巴“客服縣”項目相關負責人介紹：已在六省15地招聘，要求“重能力適當放寬學歷，多勞多得不設上限”。現有人員中，返鄉青年占比超過51%，大專及以上學歷達半數以上，部分縣域已經出現月入過萬的人才梯隊，為數字鄉村建設夯實人才基礎。

公開信息顯示，阿里巴巴“客服縣”模式為小鎮青年提供“家門口的數字就業”。項目由阿里和縣域政府簽約合作共建客戶體驗中心，以數字服務業人才技能+實踐結合的專業培訓，為縣域培養數字化人才，為“鄉村數字新基建”夯實人才基礎。

記者在安徽省蚌埠市五河縣政府官網發現，招聘信息顯示“客服縣”項目招聘電商客服專員、電商客服主管等崗位，對優秀者適當放寬學歷要求，薪資按績效多勞多得，有夜班補貼和五險一金。不僅如此，在河北省石家莊市懷來縣人力資源和社會保障局招聘文件中，記者還看到“綜合年薪15-30萬”招聘“客服縣項目拍擋負責人”，對從業經驗和資質提出了明確要求。

網上，有小鎮青年算了一筆賬：家門口的新工作，月穩定收入普遍高于當地平均工資，刨去生活成本，攢下來的錢也普遍高于在大城市打工能攢下來的錢。除了收入紅利，小鎮青年還手握政策紅利：國家大力推進的新型城鎮化。這一政策紅利能讓他們近乎零門檻在縣城落戶，這意味著這些縣城新中產、新精英們能在縣城買房、買車、孩子能上不錯的學校，從而拉動縣城商業、服務業的發展，促進當地消費升級，進而助推新型城鎮化的進程。

此前引入“客服縣”項目的江蘇省徐州市豐縣縣委副書記鹿飛認為，“客服縣”項目落地，將一種數字化的生活方式和工作方式帶入當地，讓小鎮青年成為數字化的建設者和受益者，也為縣域數字經濟的高質量發展打下人才基礎。

阿里巴巴“客服縣”業務負責人陳偉接受采訪時表示：“繼去年全國首個‘客服縣’項目在江西尋烏成功落地后，阿里已相繼在安徽、江蘇、河南、河北、山東等六省15個縣域開設了客戶體驗中心，其中河北懷來、江西樂安、山東濱城等地區在大力招聘中。”除了這些縣域站點，近期“客服縣”項目將在湖北黃岡、四川什邡、陜西武功、安徽宿松、阜南多等地批量開業，當地的人才招聘即將展開。

被問及招聘門檻，陳偉指出“相比只看學歷，我們更看重解決問題的能力，看重對這份工作的熱情，以及持續的成長。” 他特別強調，為消費者提供滿意的、有溫度的服務，是員工從消費者“轉型”后的重要工作之一。此外，‘客服縣’有望與直播、電商等產業聯動，與院校聯動，為員工提供更多專業技能培訓，助力地方人才培養。