“短短1年，數以萬計的教育機構在淘寶新設了招生處。”

3月24日，淘寶教育一周年分享會上，運營總監葉挺介紹，接下來，淘寶將和商家共同打造更加透明放心的教育消費環境，讓用戶在發現、購買、使用教育產品的過程中有更順滑的體驗。同時，傳統教育培訓產品之外，攝影、烹飪、健身等知識類供給也將進一步豐富。

教育機構加速“入淘”

去年6月，淘寶教育發布“一億新生計劃”，用3年幫助教育機構招收一億新生。如今9個月過去，首年目標提前完成。同時，近一年平均每月入駐淘寶教育的商家達到1300家，比疫情初期還多三成。圍繞知識的供給和需求正在平臺上高速匹配。

（圖注：淘寶教育運營總監 葉挺）

以作業幫為例，去年3月成立電商營銷部，旗下直播課產品在天貓一個季度就實現了2000倍的訂單增長，首次參加天貓雙11課程熱銷35萬單。

在電商負責人白進清看來，這是一個里程碑的事件，“淘寶天貓的月活躍用戶數量突破9億，其中至少兩億是我們的目標用戶。在這樣一個巨大的消費場景里面，我們能找到更多觸達學員的方式，最終實現讓優質教育觸手可及。”

這一年里，中小學輔導、語言培訓、考試考證的需求在線上爆發。烹飪小吃、美甲美睫、茶藝花藝、電競、視頻創作等小眾學習需求也能在淘寶找到網課。

作為一個服務影視創作人的社區平臺，新片場有超過200萬專業用戶，那該如何找到對視頻創作有基礎學習需求的小白呢？

“短視頻火爆，大眾對于學拍攝的興趣明顯提升，淘寶成為人群破圈最好的陣地。”新片場副總裁陳躍分析，來淘寶購買相機、三腳架的消費者很可能需要一份視頻拍攝剪輯課程，而我們也會根據這些數據反饋去定制更加符合初學者需求的課程。

教育消費走向放心

最近兩年，在線教育的爆發式增長也帶來了新的問題。大規模的營銷投放、信息流廣告販賣焦慮、退費難、虛假宣傳與承諾，屢屢引發社會關注。

淘寶教育事業部的成立，被視為阿里對教育賽道的重點布局，以平臺方式助力教育行業數字化的同時，淘寶教育另一個使命是從服務消費者的立場出發，以保證更好的課程消費體驗。

一周年之際，淘寶教育發起放心學倡議，聯動平臺上的教育機構帶來更好的選課依據和服務保障。在葉挺看來，放心學將優化從選擇到支付、售后的體驗，讓消費者買得放心。

（圖注：斯爾教育聯合創始人在淘寶直播間帶課）

“我們絕大部分訂單都是在天貓完成，這里有完備的消費者保障體系，學員會更加信任。平臺上的評價反饋、投訴響應、訂單跟蹤等維度，倒逼我們不斷提升服務質量和售后能力。”斯爾教育聯合創始人崔宇表示。

斯爾教育的授課老師經常會在淘寶直播和學員溝通、試課，潛在學員可以看到老師的談吐、風格，所見即所得，選課決策更加高效。在天貓開店僅一年多，斯爾教育就招收了超過20萬名學員，他們人均購買了1.6套財會課程。

電商激發教育新供需

在線教育的便利正在打破地理空間造成的學習壁壘。

淘寶教育數據顯示，3月上半月，四線以下城市的學歷教育、體育培訓訂單增速超1000%，項目管理培訓、經濟師培訓等自我投資類課程增速超500%，同時，早教、兒童興趣、中小學輔導類課程的訂單增幅均在200%以上。下沉市場對教育產品需求正沿著淘寶，迅速打開。

在淘寶上創業多年的英語老師許祖祿說：“如果不走到線上來，我可能到現在還在為方圓3公里的學生忙得焦頭爛額，每天排滿的課表、不間斷的答疑。走到線上才知道，原來我的一門英語四六級課程，能通過淘寶里的輕課堂小程序被學習1800萬次，這些學員分布在全國各地。”

易懂的課程設計、性價比、便利性等特點共同成為學員選擇的理由。如今，許祖祿的九鳴英語已經在淘寶天貓開出3家連鎖店。像他一樣的中小培訓機構和個人創業者，也正把各行各業的知識搬到線上。

淘寶教育運營總監葉挺強調，平臺正在探索專屬教育品類的更多可能，教育產品將更高頻、更立體、更精準地在海量消費場景中被用戶選擇。