5月26日，蘇寧客服發(fā)布內(nèi)部通知稱，“為了營造六一寶寶節(jié)更加溫馨的服務(wù)氛圍，傳遞‘用戶第一’的服務(wù)態(tài)度。5月27日起，全平臺(tái)在線客服統(tǒng)一改稱用戶為‘寶’。”

目前，隨機(jī)進(jìn)入蘇寧易購客服對(duì)話頁面，包括機(jī)器人應(yīng)答、系統(tǒng)提示在內(nèi)，都已經(jīng)開始以“寶寶”進(jìn)行交流。

對(duì)于被叫寶，不少用戶表示很有兒童節(jié)的氛圍感，“長(zhǎng)大后就沒被人這么叫過”。不過也有用戶表示，“略顯膩歪。”

蘇寧客服相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)：“‘寶’可以表達(dá)我們對(duì)用戶是一種‘珍惜’的態(tài)度，每一次對(duì)話都是傳遞‘愛’的機(jī)會(huì)。”

據(jù)悉，專門為成年人打造的六一寶寶節(jié)，已于5月26日正式開啟。5月31日晚7點(diǎn)至6月1日凌晨，蘇寧易購將打造“百大明星童心直播夜”。6月1日0點(diǎn)起，直播間即會(huì)開啟買多少返多少，目前，爆款加購已經(jīng)啟動(dòng)。