“由于疫情管控原因，需要加急安裝127套空調，用于隔離人員入住！”7月27日，蘇寧易購幫客烏魯木齊大區接到新市區北京路街道疫情防控指揮部的空調安裝通知，緊急調派服務工程師前往防疫隔離區增援。

7月29日，蘇寧易購幫客烏魯木齊大區又收到消息，需要加裝390套空調，用于方艙醫院隔離防疫。

8月5日晚，新一輪任務又來了。這一次，是要連夜搶裝超1500套空調。

歷時48小時，全員無休，8月7日，1533套空調終于全部完成安裝。三伏天下的烏魯木齊，連續35度以上的高溫天氣，超負荷的工作量讓師傅們都有些精疲力竭。“已經熱了一個多月了，經常要干到凌晨，甚至通宵都不休息。”然而，為了保障防疫人員和醫護人員第一時間用上空調，蘇寧易購幫客一直在與時間賽跑。

事實上，這樣緊急的疫情援助，對于蘇寧易購幫客來說，已經成了日常。記者獲悉，自疫情以來，各地蘇寧易購幫客不僅嚴格遵守疫情防控有關規定，更以實際行動支援抗疫一線，為醫院和隔離區提供家電安裝、殺菌消毒等服務。數據顯示，蘇寧易購幫客累計出動服務工程師超800人次，為武漢雷神山醫院、武漢方艙醫院、天津人民醫院、重慶醫科大學附屬第二醫院等地提供空調、熱水器、電視機等各類家電安裝超萬臺，同時在石家莊、上海、廣州等多地隔離防疫區增援家電安裝工作。可以說，哪里有疫情，哪里就有蘇寧易購幫客的增援身影。

眼下正值空調旺季，目前全國蘇寧易購幫客最高單日裝機服務量可達35萬臺。而為了保障用戶在第一時間用上空調，蘇寧易購幫客在空調旺季全面升級安裝時效及服務標準，實現貨到24小時上墻。同時在北京、上海、杭州、蘇州、西安等36個城市市區承諾空調“半日裝”，即當天14:00前到貨，當天保證安裝完成。同時，蘇寧易購幫客通過大數據對全國進行監控，基于“全國一盤棋”的聯動安裝增援模式，將好服務送往千家萬戶。