河南遭遇特大暴雨后，各方力量陸續(xù)投入災(zāi)后重建。7月26日，蘇寧易購第一時(shí)間補(bǔ)貼100萬專項(xiàng)基金，啟動(dòng)了“家電義診”活動(dòng)，對受災(zāi)后無法使用的家電開啟免費(fèi)上門檢測?；顒?dòng)上線后，一周內(nèi)預(yù)約用戶已破萬。

近一個(gè)月，疫情防控形勢嚴(yán)峻，蘇寧易購售后服務(wù)部門嚴(yán)格執(zhí)行政府防疫管控要求，對于封控區(qū)域用戶的家電維修、保養(yǎng)的訂單進(jìn)行延期，同時(shí)安排工程師電話回訪，在線指導(dǎo)用戶排除家電的假性故障。蘇寧易購幫客將嚴(yán)格遵守防疫要求，減少非必要上門接觸。

據(jù)悉，蘇寧易購幫客在低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)一步強(qiáng)化作業(yè)“十道防護(hù)”的標(biāo)準(zhǔn)要求。每位工程師的作業(yè)工具、維修配件每天消毒，用戶家中作業(yè)完成之后，對家電及作業(yè)現(xiàn)場再作一次消毒，同時(shí)將作業(yè)期間產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行清運(yùn)，保障客戶安全。

鄭州、焦作、新鄉(xiāng)、開封、周口、鶴壁、安陽、許昌等受災(zāi)地區(qū)用戶，可登錄蘇寧易購APP進(jìn)入“家電義診”預(yù)約通道，也可關(guān)注“河南蘇寧易購”微信公眾號(hào)，回復(fù)“檢測”即可微信預(yù)約家電義診服務(wù)。