河南遭遇特大暴雨后，各方力量陸續投入災后重建。7月26日，蘇寧易購第一時間補貼100萬專項基金，啟動了“家電義診”活動，對受災后無法使用的家電開啟免費上門檢測。活動上線后，一周內預約用戶已破萬。

近一個月，疫情防控形勢嚴峻，蘇寧易購售后服務部門嚴格執行政府防疫管控要求，對于封控區域用戶的家電維修、保養的訂單進行延期，同時安排工程師電話回訪，在線指導用戶排除家電的假性故障。蘇寧易購幫客將嚴格遵守防疫要求，減少非必要上門接觸。

據悉，蘇寧易購幫客在低風險區域進一步強化作業“十道防護”的標準要求。每位工程師的作業工具、維修配件每天消毒，用戶家中作業完成之后，對家電及作業現場再作一次消毒，同時將作業期間產生的垃圾進行清運，保障客戶安全。

鄭州、焦作、新鄉、開封、周口、鶴壁、安陽、許昌等受災地區用戶，可登錄蘇寧易購APP進入“家電義診”預約通道，也可關注“河南蘇寧易購”微信公眾號，回復“檢測”即可微信預約家電義診服務。