“我望著我的隊員，眼眸里看到了一顆顆滾燙的紅心，他們的眼神告訴我，這事我們能行。”劉一凡說。

8月，河北滄州市南大港疫情突然緊張起來，劉一凡成為了一名蘇寧易購愛心志愿者疫情流調人員，她的父親是一名社區醫務工作者，她的母親則是一位零售云老板。

在劉一凡的記憶里，偶爾父親回家，也總是匆匆收拾個人生活用品，和母親寥寥交代兩句，就匆忙而去。母親董鳳英說：“現在防疫很緊張，流調、消殺、隔離點、都需要你爸。”

“我不會怪他，我想成為父親那樣的人”，劉一凡說。

8小時，2039次，2021人。

“喂，您好，我是育才社區蘇寧易購愛心抗疫流調隊員，請問您近期出過滄州嗎？您有沒有去過中高風險地區，您接種過新冠疫苗了嗎？……”

（劉一凡和隊員們）

上午9點30到下午5點半結束，這樣的通話大家重復了2039次，有效流調了2021人。“電話那頭的市民聽到我們嗓子沙啞，會說辛苦你們了，千萬別累著。電話這頭的我們有點溫暖，有點淚目，也有點干勁爆棚”，隊員們說。

為了更好的做好防疫工作，隊員們到各個小區門口、村口粘貼新冠疫情中高風險提示，幫扶疫情管控，指導做好來訪人員登記，協助消毒60余次，宣講防控新冠知識80余場。

（劉一凡和隊員們）

“居民們不一定知道他們每個人的名字，但背后都說蘇寧易購這幫小伙子，小姑娘，牛！”劉一凡的母親董鳳英說。她是南大港蘇寧易購零售云店長，疫情期間協助防疫工作，這一家人自始至終都在傳遞對服務的深刻理解。

16臺，40歲，500萬

今年，董鳳英免費為當地養老院贈送了16臺奧克斯壁扇，并聯合志愿者為孤寡老人重點科普應急救護常識知識，發放各種防病宣傳書籍。兩年來，憑借好產品和好服務，門店積攢了不錯的口碑，顧客都親切的稱呼她“董姐”。

（南大港蘇寧易購店養老院捐贈）

關于零售云開店，緣起1995年董姐的創業故事。

1994年畢業進入工廠半年后便辭職下海，1995年湊了幾千塊在滄州開了一家“BB機”店；2000年左右，董鳳英組建了幸福的小家庭，開始經營服裝店，生意和生活都很忙碌；后來由于生意不景氣，便又在附近化工廠上班，從老板成為“打工人”，有妥協也有不甘。

2019年，南大港高新區發展迅速，短短幾年，附近的商品住宅如雨后春筍般拔地而起，彼時零售云正在滄州區域迅速布局，40歲的董鳳英選擇再出發，從沒接觸過家電行業的她毅然牽手零售云，從朝九晚五的工作中“果斷抽身”投入新事業。

隔行如隔山這句話并不適用董姐，通訊和服裝創業經歷沉淀了經營和服務意識，加上快速“惡補”專業知識，零售云團隊的駐店幫扶，門店很快進入正軌。

路都是一步一步走出來的。董姐的跨界創業帶來更開放的思路，聯合碧桂園進小區一場活動成交超10萬，下鄉村、跑夜市、異業聯合家居市場，迅速為門店打開廣闊銷路。

2020年銷售超過500萬。這一刻，董姐仿佛找回了25年前剛創業時的熱情。

“雖然我沒有像孩子和她爸爸一樣參與到防疫的第一線，但我也盡了最大努力為防疫做點實事兒”，董姐說。半個多月以來，這一家三口的抗疫工作凝成一段故事，素然沒那么美麗動人，但也確確實實感動過身邊的每個人。