4月18日，華晨寶馬旗下領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)有限公司宣布，與字節(jié)跳動(dòng)旗下云服務(wù)平臺(tái)火山引擎達(dá)成深度合作，雙方將圍繞人工智能在汽車營(yíng)銷服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用，以AI+場(chǎng)景高效產(chǎn)品匹配與購(gòu)車建議，精確內(nèi)容引導(dǎo)，全面提升用戶購(gòu)車體驗(yàn)與經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)效能。這是繼寶馬上月發(fā)布“360度全鏈AI戰(zhàn)略”后，再度加碼本土化AI技術(shù)應(yīng)用的重要舉措。

根據(jù)合作協(xié)議，領(lǐng)悅公司將聯(lián)合火山引擎，基于大模型技術(shù)、語(yǔ)義理解及場(chǎng)景化服務(wù)能力，開發(fā)定制化線上智能營(yíng)銷工具。具體應(yīng)用場(chǎng)景包括：通過AI算法實(shí)現(xiàn)車型與用戶需求的精準(zhǔn)匹配，提供個(gè)性化購(gòu)車建議；利用實(shí)時(shí)智能客服降低信息過載，縮短用戶決策周期；打造沉浸式數(shù)字互動(dòng)體驗(yàn)。例如，用戶在抖音瀏覽寶馬內(nèi)容時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)推薦附近經(jīng)銷商及適配配置方案，并通過7×24小時(shí)在線客服完成無(wú)縫對(duì)接。

華晨寶馬汽車有限公司總裁兼首席執(zhí)行官戴鶴軒博士指出：“以負(fù)責(zé)任的方式應(yīng)用AI技術(shù)、利用先進(jìn)技術(shù)提升用戶體驗(yàn)，這是智能時(shí)代企業(yè)鑄就競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的關(guān)鍵因素。通過此次合作，領(lǐng)悅將與火山引擎緊密協(xié)作，推動(dòng)AI模型持續(xù)訓(xùn)練與應(yīng)用效果優(yōu)化，利用前沿科技為一線業(yè)務(wù)提質(zhì)增效，為用戶帶來(lái)更便捷的購(gòu)車體驗(yàn)。

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