7月30日，在 FORCE Link AI 創(chuàng)新巡展·廈門站，火山引擎一站式智能體工作臺 HiAgent 迎來新升級。為了幫助企業(yè)源源不斷地派遣數(shù)字員工，打造人類和 AI 的混合型組織，HiAgent 最新發(fā)布了數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)模塊，實現(xiàn)全流程數(shù)據(jù)支撐；同時，HiAgent 發(fā)布數(shù)字員工交互入口，升級了 AI 時代“混合組織”的高效協(xié)同工作臺。

通過更完整的產(chǎn)品設(shè)計，新升級的 HiAgent 2.0基于 Agent DevOps 理念，提供智能體從策略開發(fā)、能力搭建、效果評測、應(yīng)用發(fā)布、線上觀測、到品質(zhì)優(yōu)化的全生命周期管理，支持從模型到應(yīng)用的全鏈路調(diào)優(yōu)，確保智能體“越用越聰明”。

HiAgent 的定位不僅僅是做一個技術(shù)工具，而是希望通過融合業(yè)務(wù)場景的最佳實踐和服務(wù)保證，形成一站式的智能體工作臺解決方案，幫助更多企業(yè)構(gòu)建人和AI的混合型協(xié)作組織。

張鑫

火山引擎 副總裁

HiAgent，為企業(yè)打造「數(shù)字員工派遣站」

今天的 HiAgent 讓“Agent 走向生產(chǎn)”的含義更加具象化，從用戶旅程的視角， HiAgent 助力企業(yè)打造自己的 AI 數(shù)字員工派遣站。

首先，企業(yè)梳理自己的個性化需求，從 HiAgent 預(yù)置的100+行業(yè)模版和 MCP 市場中選擇合適的模版和工具作為起點，這個過程類似員工招聘。然后，業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員通過低代碼和高代碼混合開發(fā)搭建智能體，形成數(shù)字實習生的初養(yǎng)成；經(jīng)過 HiAgent 評測優(yōu)化后，智能體可以通過灰度或多環(huán)境發(fā)布，完成數(shù)字員工轉(zhuǎn)正后作為職場新人的派遣上崗，再通過統(tǒng)一交互入口和真人員工在日常業(yè)務(wù)里無縫協(xié)作；全程基于智能體全鏈路的觀測、數(shù)據(jù)支撐、回流反饋，幫助數(shù)字員工在實踐中學習進化為專家。

作為「數(shù)字員工派遣站」，HiAgent 具備六個要素：

個性化與定制化（敏捷可配置）：每個企業(yè)都有獨特的流程和場景，智能體搭建要能夠量體裁衣，讓企業(yè)低門檻敏捷創(chuàng)建個性化的智能體，包括調(diào)用和納管扣子、Coze Studio 開源項目等智能體應(yīng)用平臺搭建的智能體；

工具與技能結(jié)合（MCP 與開放市場）：數(shù)字員工要能夠與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)集成（如 CRM、ERP 等），能調(diào)用報表和數(shù)據(jù)，是帶著工具箱上班的“實干派”；

業(yè)務(wù)與技術(shù)融合（低代碼與高代碼混合開發(fā)）：支持混合開發(fā)，讓業(yè)務(wù)人員通過可視化的方法“拖拉拽”來改策略，也要讓技術(shù)人員通過專業(yè)代碼做深度優(yōu)化；

全生命周期管理（Agent DevOps）：從入職到試用期的培訓考核，再到晉升，整個數(shù)字員工的成長過程要全部可控；

數(shù)據(jù)支撐與反饋（數(shù)據(jù)回流閉環(huán)）：在整個過程中，通過數(shù)據(jù)反饋和考核，來幫助數(shù)字員工邊干、邊學、邊變聰明；

人機協(xié)作工作臺（交互入口與意圖識別）：通過統(tǒng)一的入口連接所有數(shù)字員工和企業(yè)系統(tǒng)，就像擁有一個智能的前臺團隊來完成調(diào)度。

產(chǎn)品新升級，HiAgent助力企業(yè)打造一站式智能體工作臺

為了讓企業(yè)級 Agent 也能“干中學”，HiAgent 新發(fā)布的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)模塊，包含十多種預(yù)制的數(shù)據(jù)集，涵蓋多種場景，拿來即用。同時，其數(shù)據(jù)集管理能力，可以讓數(shù)據(jù)進得來、管得好、用得上，再通過靈活的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)消費，讓數(shù)據(jù)從清洗、分析到最后的效果優(yōu)化一氣呵成。

現(xiàn)在，通過 HiAgent 提供的混合開發(fā)、Agent DevOps 和數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)模塊，越來越多的數(shù)字員工可以從實習生轉(zhuǎn)正開始持證上崗。

為了進一步管理并實現(xiàn)多智能體協(xié)作，HiAgent 發(fā)布了多智能體協(xié)作工作臺，在這里，用戶找數(shù)字員工比找真人同事還方便。用戶不用再切換不同的系統(tǒng)，而是通過一個交互入口、千人千面的畫布上，數(shù)字員工主動追著人進行服務(wù)。比如，銷售人員看到的是客戶管理看板，HR 看到的則是招聘助手和績效管理助手，每個人的工作臺都長在自己的需求上。

當前，國信證券、招商證券等金融領(lǐng)域客戶已采用 HiAgent 多智能體協(xié)作工作臺，來納管用不同智能體平臺搭建的投研、投顧、客服等多智能體，進一步提升人和 AI 的協(xié)作效率。

HiAgent 作為企業(yè)的一站式智能體工作臺，已經(jīng)幫助教育、政務(wù)、金融、制造、零售等多個行業(yè)落地生產(chǎn)級智能體。讓企業(yè)級智能體走向生產(chǎn)，一起看看 HiAgent 在客戶場景的足跡：

廣交數(shù)科 × HiAgent：廣交數(shù)科基于 HiAgent 平臺打造 AI 數(shù)字員工平臺解決方案，提供模型、算力、平臺與智能體開發(fā)咨詢實施一體化服務(wù)，支撐企業(yè)實現(xiàn) AI 轉(zhuǎn)型、管理變革和競爭力重塑。

廈門大學 × HiAgent：基于 HiAgent 平臺打造廈門大學招生咨詢助手“廈小招”，為考生及家長提供招生政策解讀、專業(yè)特色介紹、校園生活咨詢、錄取流程指導等一站式咨詢服務(wù)，解決傳統(tǒng)招生咨詢中響應(yīng)不及時、信息分散、人工解答壓力大等問題，支撐招生咨詢效率提升與考生服務(wù)體驗優(yōu)化，助力廈門大學招生工作的智能化、精準化開展。

      國信證券 × HiAgent：基于 HiAgent 平臺打造智能投研智能體，采用1主+N 子 Agent 架構(gòu)，配備智能總控、深度思考、專家 CoT 等組件，提供熱點及盤股分析、知識查詢、數(shù)據(jù)助手等服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化響應(yīng)與質(zhì)量，堅守合規(guī)，支撐投研效率與服務(wù)質(zhì)量提升。

 天威視訊 × HiAgent：基于 HiAgent 平臺，天威視訊打造多類智能體，提供創(chuàng)意配圖、影視推薦、影片推薦與問答、裝維指導、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，解決辦公效率低、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化難、服務(wù)匹配不準等問題，支撐企業(yè)辦公、運營、服務(wù)等場景效率提升與體驗優(yōu)化。