個性化、多樣化的消費時代，科技創(chuàng)新如何更好滿足消費者新需求，一臺與眾不同的洗衣機給出答案——

美的集團洗衣機事業(yè)部近日舉行的新品見面會上，一臺名為“可愛多”的洗衣機吸引不少參觀者駐足。這臺“可愛多”具有“一大兩小”三筒，左右小筒可分別用于清洗襪子和內(nèi)褲，大筒則用于洗滌日常衣物。

“可愛多洗衣機是全球首創(chuàng)，我們研發(fā)團隊用了3年時間實現(xiàn)了技術(shù)突破。”見面會上，美的集團洗衣機事業(yè)部研發(fā)中心主任王海峰頗為自豪地說。

消費，承載著人們對美好生活的向往。從“可愛多”身上，我們能夠觀察到當前科技創(chuàng)新引領(lǐng)下的中國家電產(chǎn)業(yè)升級密碼。

密碼一：有效解決消費者“核心痛點”

好產(chǎn)品不只解決“能不能用”的問題，更應著力于“用得省心、舒服、有尊嚴感”

新消費背景下，消費者偏好是影響消費趨勢的核心變量。近年來，在洗衣機這一細分市場，健康化、分區(qū)化洗護需求的崛起尤為顯著。

今年3月，互聯(lián)網(wǎng)平臺掀起了一陣“三筒洗衣機許愿潮”。眾多網(wǎng)友上傳自己手畫的多筒洗衣設計草稿，許愿洗衣機廠商能推出實現(xiàn)多類衣物一機同時洗的洗衣機。

這背后，是傳統(tǒng)洗衣機無法解決的混洗健康問題。

傳統(tǒng)洗衣機只有一個筒，意味著一個家庭的所有衣物，包括內(nèi)衣與外衣，必然要在一個筒內(nèi)清洗，即使同一批次將內(nèi)外衣分開，但因為使用同一個洗衣筒，也無法避免交叉感染問題。

研究表明，即使添加了洗衣液，也很難徹底清除所有微生物和致敏原。混洗會導致細菌、真菌的交叉污染與傳播，顯著增加泌尿生殖系統(tǒng)感染、過敏等健康風險。

“我們團隊的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)洗衣方式已經(jīng)成為年輕消費者的核心痛點之一。”王海峰進一步舉例說，比如每天換洗的內(nèi)褲、襪子等貼身小件，用傳統(tǒng)的洗衣機，只能全部一筒混合洗，看似省事兒，實則存在健康隱患，細菌、真菌會在所有衣服之間交叉污染。若選擇手洗，每天重復很麻煩，還會傷手刺激皮膚，冰冷的水溫和刺激性洗滌劑更會加重不適，而且傳統(tǒng)的晾曬方式還容易導致衣物變形結(jié)塊，放在陽臺空間也不美觀。

此外，快節(jié)奏的工作、社交和生活里，年輕人可用于家務清潔的時間和精力非常有限，年輕消費群體開始追求 “精效生活”，希望通過智能和專業(yè)化產(chǎn)品實現(xiàn)最好的生活品質(zhì)和效率。

面對混洗帶來的諸多問題，年輕人積極尋求解決方案。

數(shù)據(jù)顯示，2024年頭部電商平臺“內(nèi)衣專用洗衣機”搜索量同比增長370%，“抑菌洗衣液”購買用戶中，90后占比達62%，核心訴求是“避免真菌通過混洗傳播”。

然而，這些措施治標不治本，要徹底交叉感染帶來的健康問題，只有單獨清洗貼身衣物。

“隨著健康生活理念的普及，精細化分類洗護成為消費新趨勢。”王海峰介紹，根據(jù)美的研發(fā)中心最新的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，高達80%的用戶選擇內(nèi)外衣分類洗滌，這一數(shù)據(jù)充分印證了大家對專業(yè)分區(qū)洗護方案的迫切需求。

“當年輕一代的消費者正以趨于挑剔的眼光看待自己的消費選擇時，產(chǎn)品研發(fā)的考慮從一開始就需要是系統(tǒng)性工作。”王海峰表示，在美的集團，洗衣機事業(yè)部研發(fā)中心是消費類產(chǎn)品的關(guān)鍵部門，承擔著用戶需求洞察、產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新、核心技術(shù)攻關(guān)、工藝優(yōu)化與質(zhì)量管控、市場趨勢跟蹤等工作。

正是基于對消費者“核心痛點”的深入調(diào)研與了解，王海峰與團隊堅定了研發(fā)三筒洗衣機的信心，并持續(xù)投入資金和精力，一舉解決了分區(qū)洗護的難題。

中國消費市場從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”，意味著商品也要能夠更好滿足美好生活需要。

事實證明，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)智能家電消費新升級，正是當前時代背景下的趨勢和潮流。隨著消費端需求集中噴發(fā)，各大洗衣機廠家紛紛跟進響應，陸續(xù)推出三筒洗衣機。目前洗衣機頭部品牌小天鵝、海爾均以推出多筒分區(qū)的產(chǎn)品。

“美的可愛多致力于改變?nèi)藗兊纳罘绞剑@是我們研發(fā)產(chǎn)品的初心。”王海峰說，好產(chǎn)品不只解決“能不能用”的問題，更應著力于“用得省心、舒服、有尊嚴感”，幫助年輕人在快節(jié)奏生活中，通過適配的工具從繁瑣家務中解放出來。

密碼二：創(chuàng)新是行業(yè)成長第一動力

不是簡單的“1+1+1=3”，而是需要在多方面實現(xiàn)技術(shù)突破

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，這句話在家電行業(yè)尤其適用。

分區(qū)洗護，就是洗衣機多加一兩個筒嗎？答案顯然沒那么簡單。在業(yè)內(nèi)人士看來，從單筒到多筒，絕不是簡單的“1+1+1=3”，而是需要在多方面實現(xiàn)技術(shù)突破。

“在850mm標準洗衣機一樣的高度尺寸下，實現(xiàn)3個筒同時獨立洗滌/脫水/烘干是非常難的，要解決極限空間內(nèi)的脫水振動問題、部件排布問題、洗凈和健康問題。”王海峰介紹說，在分區(qū)洗護過程中，每個筒是一個動力單元，同時運轉(zhuǎn)必然要求精準協(xié)同、互不干擾，如何達到平衡十分關(guān)鍵。

美的可愛多三筒分區(qū)洗的核心突破，在于解決了幾個關(guān)鍵性技術(shù)難題：三個筒體在狹窄空間內(nèi)同時高速脫水，振動疊加效應極強，傳統(tǒng)懸掛減振系統(tǒng)無法滿足穩(wěn)定性要求。

“美的全球首創(chuàng)三獨立懸架系統(tǒng)，將系統(tǒng)振動形態(tài)從傳統(tǒng)的6自由度大幅簡化為小角度轉(zhuǎn)動形態(tài)，最大振幅對比傳統(tǒng)減振方式降低50%，為在有限空間內(nèi)容納一個10kg洗滌大筒和兩個內(nèi)衣/襪子專屬小筒提供了物理基礎。” 王海峰說。

健康潔凈是用戶選擇洗衣機的核心訴求。對于衣物尤其是貼身衣物，如何通過分區(qū)設計實現(xiàn)深度清潔與健康洗滌，這同樣需要行業(yè)創(chuàng)新突破。

元氣棒技術(shù)，是讓王海峰頗為驕傲的技術(shù)創(chuàng)新。

“元氣棒技術(shù)是我們數(shù)十位不同領(lǐng)域博士經(jīng)過5年基礎研究的成果，具有完全自主的知識產(chǎn)權(quán)。”王海峰介紹說，元氣棒技術(shù)主要是針對內(nèi)褲和襪子污漬的洗凈以及健康抑菌需求，通過獨有的洗滌助劑及抑菌因子配方，搭載在我們?nèi)蚴讋?chuàng)的高分子緩釋體系中，實現(xiàn)定制化功能物質(zhì)的長效緩釋，配合獨立三自投系統(tǒng)，實現(xiàn)對于內(nèi)褲血漬成分的精準分解去除以及襪子的七天長效抑菌與除味。

在美的可愛多身上，左右小筒均運用了元氣棒技術(shù)，其中，右筒粉元氣棒用于內(nèi)褲洗滌，其含有的復合酶成分可有效去除內(nèi)褲血漬；左筒藍元氣棒用于襪子洗滌，具有七天長效抑菌和祛味等功能。

“三筒均獲醫(yī)護級健康洗認證。”王海峰提到，在滿足家用洗衣機抗菌、除菌、凈化性能檢測的國家標準基礎之上，美的制定了兩項團體標準，衛(wèi)生安全等級、除菌率技術(shù)要求遠高于國家、行業(yè)要求。

在烘干方面，可愛多三筒分區(qū)洗烘一體機還采用了獨立的內(nèi)循環(huán)烘干系統(tǒng)，相較于直排式烘干，避免了空氣交叉污染風險。

原創(chuàng)研發(fā)能力是好產(chǎn)品的重要基礎。王海峰介紹說，圍繞三筒分區(qū)洗這一創(chuàng)新形態(tài)，美的在平臺、結(jié)構(gòu)、算法、材料配方等多維度布局了59件發(fā)明專利和46件實用新型專利，構(gòu)建了堅實的技術(shù)護城河，這體現(xiàn)了企業(yè)在精密機電系統(tǒng)集成領(lǐng)域的深厚積累，也是構(gòu)成美的細分市場創(chuàng)新的基礎。

在科技創(chuàng)新上的巨大投入，帶來了產(chǎn)品質(zhì)量和效果的躍升。

一組數(shù)據(jù)驗證過硬的核心技術(shù)：洗凈比是衡量洗衣機洗凈能力的核心指標，其數(shù)值越高，代表去除污漬的能力越強。目前我國在售洗衣機產(chǎn)品大部分洗凈比位于0.91-1.1之間。而經(jīng)過測試，美的可愛多大筒洗凈比1.28，小筒洗凈比1.45，處于行業(yè)頭部水平。

密碼三：構(gòu)筑差異化競爭護城河

與其在紅海中和對手拼價格，不如在細分賽道里靠 “解決真問題”賺溢價

到2024年底，中國家庭洗衣機市場保有量在4.5億—4.9億臺之間。從增量市場走向存量市場，中國家電發(fā)展格局已經(jīng)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。

美的可愛多三筒分區(qū)洗衣機的研發(fā)與上市，為制造業(yè)企業(yè)響應新需求變化提供哪些可參考的路徑？

王海峰認為，創(chuàng)新起點源于大規(guī)模、精準的用戶調(diào)研，深度需求錨定，確保產(chǎn)品有真實市場基礎。當前分區(qū)洗市場的競爭核心已從概念轉(zhuǎn)向“可用性”，關(guān)鍵在于：能否有效解決核心痛點（洗凈、健康、便捷）？產(chǎn)品架構(gòu)是否足夠可靠穩(wěn)定？多筒交互體驗是否順暢直觀？這正是其技術(shù)突破所重點保障的領(lǐng)域。

從一臺洗衣機看整個家電市場，重構(gòu)競爭力的關(guān)鍵是精準需求匹配、差異化競爭壁壘構(gòu)建、資源配置效率優(yōu)化等動作。“在成熟市場中，細分市場戰(zhàn)略是企業(yè)突破同質(zhì)化競爭、實現(xiàn)可持續(xù)增長的核心引擎。”王海峰說。

僅看分區(qū)洗這個發(fā)展方向，就存在巨大的消費潛力。 “隨著各個品牌持續(xù)創(chuàng)新，分區(qū)洗護賽道有望在千億洗衣機市場中占據(jù)15%以上份額，成為健康家電的核心增長極。”王海峰預測說。

王海峰認為，現(xiàn)在年輕人多元的生活方式，養(yǎng)寵、運動、露營等場景普及，每個場景都有獨特洗護需求，單一洗護方案已無法滿足，他們的場景需求從“一刀切洗護”發(fā)展成“細分場景精準匹配”。

在這樣的背景下，誰能夠搶抓細分市場，走差異化競爭路線，誰就可能搶得市場先機、塑造發(fā)展優(yōu)勢。

在王海峰看來，美的57年的中國市場深耕，使其在捕捉本土消費習慣和居住特點上具有優(yōu)勢。例如，對中國消費者普遍重視內(nèi)衣襪子分洗的洞察，以及對城市家庭居住空間有限、安裝改造敏感的理解，都直接體現(xiàn)在產(chǎn)品定義如“三筒集成、標準尺寸”和技術(shù)方案即“簡化安裝”中。這種對本土需求的快速理解和響應能力，是其在細分市場創(chuàng)新中的重要依托。

“對本土需求的快速理解和響應能力”從來都不簡單，是一個企業(yè)邁向成熟市場競爭深水區(qū)的核心護城河，更是在存量博弈中構(gòu)建差異化壁壘的關(guān)鍵一躍。對美的產(chǎn)品線而言，這種能力絕非單點突破的偶然結(jié)果，而是研發(fā)體系、組織機制與生態(tài)協(xié)同共同作用的系統(tǒng)工程。

深耕家電細分賽道，已經(jīng)成為家電企業(yè)的重要發(fā)展策略。“在成熟家電市場，細分賽道的深耕絕非‘小而美’的被動選擇，而是通過技術(shù)主權(quán)掌控市場主動權(quán)的必然路徑。” 王海峰認為，這種 “抓牢愿意為 ‘痛點買單’ 的真需求，用產(chǎn)品創(chuàng)新撬動消費變化紅利，用技術(shù)壁壘筑‘商業(yè)護城河’” 的做法，正是成熟市場中企業(yè)活下去、活得好的核心邏輯——與其在紅海中和對手拼價格，不如在細分賽道里靠 “解決真問題”賺溢價。

目前，美的集團正持續(xù)加大“開發(fā)一代、儲備一代、研究一代”產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新上的投入，將在確保產(chǎn)品領(lǐng)先性與穩(wěn)定性的前提下，探索更多健康場景，如空氣、水、食物等精細化、智能化、定制化解決方案。

駛?cè)敫哔|(zhì)量發(fā)展的成熟藍海，中國家電企業(yè)正錨定消費新需求，開啟品質(zhì)新生活，在新一輪消費升級背景下塑造屬于自己的核心競爭力，這也正是推動中國經(jīng)濟高質(zhì)量前行的持久動能。