在AI如火如荼的當(dāng)下，AI智能體在商業(yè)化方向上如何快速突破？近日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的空間計(jì)算和空間智能平臺(tái)元境為太古地產(chǎn)量身打造的AI時(shí)尚智能體TK Mates正式上線，消費(fèi)者可選擇專屬的“AI時(shí)尚搭子”，開啟個(gè)性化的智能時(shí)尚新體驗(yàn)。此舉標(biāo)志著元境在智能體商業(yè)化方面率先交卷，也標(biāo)志雙方將通過深度融合AI、3D實(shí)時(shí)交互與高端商業(yè)場(chǎng)景，率先推動(dòng)高端零售業(yè)從傳統(tǒng)的“流量經(jīng)營(yíng)”，向以“關(guān)系資產(chǎn)”為核心的全新商業(yè)模式進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)。
太古地產(chǎn)上線時(shí)尚智能產(chǎn)品TK Mates
TK Mates是一個(gè)擁有實(shí)時(shí)渲染的風(fēng)格化3D形象和獨(dú)特人設(shè)的智能體家族。它并非簡(jiǎn)單的聊天機(jī)器人，而是融合了“定制專屬行業(yè)模型、智能體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、實(shí)時(shí)互動(dòng)的3D形象”的擬人互動(dòng)智能體。其核心是元境為太古地產(chǎn)專屬定制的私有化時(shí)尚領(lǐng)域AI模型。該模型不僅掌握海量全球時(shí)尚知識(shí)，還能實(shí)時(shí)洞察潮流趨勢(shì)，并與太古地產(chǎn)旗下購(gòu)物中心的品牌、活動(dòng)、會(huì)員服務(wù)等本地化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)深度打通。這使得TK Mates能夠真正理解每一位消費(fèi)者的個(gè)性化需求，以“時(shí)尚專家、商品導(dǎo)購(gòu)、服務(wù)助手”的多重身份，提供富有溫度和洞察的專屬互動(dòng)體驗(yàn)。
目前，AI時(shí)尚智能體TK Mates已陸續(xù)在太古地產(chǎn)旗下多個(gè)購(gòu)物中心會(huì)員小程序上線。打開“三里屯太古里”會(huì)員小程序，三位風(fēng)格各異的影視級(jí)3D智能體“時(shí)尚主理人”躍然屏上：更像生活美學(xué)家的電子閨蜜Amber、Chill啲啦的潮酷南方boy阿城、身帶靈感石的黑貓Lumi。從角色定位和功能定位來看，TK Mates將成為太古里會(huì)員用戶口袋里的“萬能搭子”——既可化身“逛街搭子”，幫助用戶找店鋪、查活動(dòng)、繳停車費(fèi)、兌積分；還是洞悉最新潮流趨勢(shì)，解讀當(dāng)紅風(fēng)格的“時(shí)尚搭子”；同時(shí)還能成為“聊天搭子”，聊最新秀場(chǎng)、聊品牌背后的傳奇故事、聊時(shí)尚單品的設(shè)計(jì)理念均不在話下，可持續(xù)輸出給用戶不斷“漲知識(shí)”的陪伴體驗(yàn)。
當(dāng)用戶與黑貓Lumi對(duì)話，說出“想買個(gè)包包，有推薦的嗎？”，它就主動(dòng)詢問你的選購(gòu)傾向，“你比較注重哪些方面呢？比如預(yù)算大概多少，或者喜歡什么顏色？”當(dāng)它得到“黑色的包包”回復(fù)后，就立刻給出多個(gè)品牌的黑色包包推薦。用戶可將心儀的商品收藏至個(gè)人中心、線上選購(gòu)或生成分享海報(bào)等。智能體支持多輪溝通，比如在原有推薦基礎(chǔ)上推薦其他顏色、其他款式等，當(dāng)用戶詢問具體某個(gè)品牌的商鋪信息時(shí)，智能體也會(huì)快速給出線下商鋪的精準(zhǔn)信息。除了和用戶的語音對(duì)話互動(dòng)能力，TK Mates還支持對(duì)用戶上傳的照片進(jìn)行穿搭評(píng)價(jià)和建議。整體而言，元境為太古地產(chǎn)開發(fā)的時(shí)尚智能體在與用戶的交互上實(shí)現(xiàn)了從“主動(dòng)詢問、了解意圖”到“識(shí)別需求、智能推薦”，再到“精準(zhǔn)引流”的導(dǎo)購(gòu)閉環(huán)。過程中還充分展示了其豐富的時(shí)尚知識(shí)與高情商溝通回復(fù)。
多年深耕空間計(jì)算，元境率先交卷的底氣
作為此次項(xiàng)目的技術(shù)與解決方案提供方，元境交付的不僅是一個(gè)AI工具，而是一套完整的 “擬人互動(dòng)智能體”解決方案。該方案將TK Mates打造為一個(gè)7x24小時(shí)賦能全線業(yè)務(wù)的“智能業(yè)務(wù)中樞”，其背后是一系列行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)特色支撐：
● 專業(yè)級(jí)大腦與共情化表達(dá)：智能體基于千億級(jí)參數(shù)大模型基座，通過高效數(shù)據(jù)平臺(tái)融合海量行業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)流，并具備長(zhǎng)短期記憶，使其成為真正的“懂行”專家。同時(shí)，自研的情緒計(jì)算模型能精準(zhǔn)理解用戶意圖與情緒，通過富有感染力的語氣、表情和動(dòng)作，建立有溫度的情感連接。
● 影視級(jí)形象與多模態(tài)交互：為傳遞品牌調(diào)性，元境定制了影視級(jí)的風(fēng)格化3D形象，以4K分辨率和60FPS的流暢幀率進(jìn)行實(shí)時(shí)渲染。同時(shí)，智能體具備聽、說、看一體的感官融合能力，能實(shí)現(xiàn)語音、圖像、文本的無縫自然交互。
● 全場(chǎng)景體驗(yàn)與智能化運(yùn)營(yíng)：該方案支持在商場(chǎng)大屏、手機(jī)、小程序等10余個(gè)平臺(tái)部署，并以極低網(wǎng)絡(luò)延遲保障跨端體驗(yàn)的無縫銜接。更重要的是，元境提供了一站式的智能體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，讓品牌方和購(gòu)物中心可以通過數(shù)據(jù)洞察用戶行為，并一鍵配置活動(dòng)與權(quán)益推送，實(shí)現(xiàn)基于對(duì)話數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)觸達(dá)與持續(xù)優(yōu)化。
元境基于其在“空間計(jì)算”領(lǐng)域深耕多年的技術(shù)壁壘，憑借智能化的3D內(nèi)容生產(chǎn)能力，結(jié)合行業(yè)領(lǐng)先的實(shí)時(shí)云渲染引擎，為TK Mates構(gòu)筑了智能體的“身體”基礎(chǔ)，而真正的突破在于讓AI落地于商業(yè)垂直場(chǎng)景并發(fā)揮商業(yè)價(jià)值。元境CEO王矛曾表示，“一個(gè)真正有效的商業(yè)AI Agent，其價(jià)值不僅在于‘智能’，更在于將智能轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)動(dòng)能。”。
重塑未來商業(yè)“人、貨、場(chǎng)”，“空間智能”或?qū)⑸逃眉铀?/strong>
元境之所以能交付如此完整的解決方案，核心在于其對(duì)未來商業(yè)“人、貨、場(chǎng)”三要素進(jìn)行智能化重塑的獨(dú)特能力。元境并非AI領(lǐng)域的“新玩家”，其優(yōu)勢(shì)源于在“空間計(jì)算”領(lǐng)域多年的深厚積累。
重塑“場(chǎng)”：通過智能化的3D內(nèi)容生產(chǎn)能力和大規(guī)模實(shí)時(shí)云渲染引擎，元境首先為品牌構(gòu)建了可實(shí)時(shí)交互的數(shù)字化“新場(chǎng)景”，這是實(shí)現(xiàn)沉浸式體驗(yàn)的基石。
鏈接“人”與“貨”：在此基礎(chǔ)上，元境為其注入強(qiáng)大的專屬時(shí)尚AI模型。該模型深度鏈接了“人”（消費(fèi)者洞察與情感連接）與“貨”（品牌知識(shí)與商業(yè)服務(wù)），成為驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景運(yùn)轉(zhuǎn)的核心智能。
這種將“場(chǎng)景”、“人”、“貨”三要素通過AI和3D技術(shù)進(jìn)行一體化重構(gòu)，并實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)的能力，正是元境在AI商業(yè)化浪潮中的核心技術(shù)護(hù)城河。
對(duì)于線下零售而言，面對(duì)Z世代等新消費(fèi)主力的崛起，如何從單向的品牌信息輸出，轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的情感連接與價(jià)值共創(chuàng)，已成為行業(yè)的核心命題。傳統(tǒng)的流量增長(zhǎng)模式已觸及天花板，構(gòu)建一個(gè)能讓消費(fèi)者、入駐品牌、購(gòu)物中心自身三方共贏的價(jià)值生態(tài)，成為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。
太古地產(chǎn)秉承“創(chuàng)新衍變”的戰(zhàn)略，洞察到未來商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于對(duì)“人與關(guān)系”的深度經(jīng)營(yíng)。此次推出智能體“家族”——TK Mates，其目標(biāo)是將每一次顧客互動(dòng)都沉淀為品牌獨(dú)有的“關(guān)系資產(chǎn)”。在AI戰(zhàn)略上，太古地產(chǎn)也展現(xiàn)了其前瞻性。相較于行業(yè)普遍將AI用于單純的客服和營(yíng)銷，太古地產(chǎn)選擇利用AI來深度經(jīng)營(yíng)用戶關(guān)系，不僅能將互動(dòng)高效轉(zhuǎn)化為獨(dú)特的“用戶關(guān)系資產(chǎn)”，還憑借這個(gè)越用越聰明的系統(tǒng)構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
元境與太古地產(chǎn)的此次合作，為時(shí)尚零售、商業(yè)地產(chǎn)及AI技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域樹立了全新標(biāo)桿。它有力地證明，AI不再是遙遠(yuǎn)的概念，而是已成為驅(qū)動(dòng)品牌增長(zhǎng)、重構(gòu)客戶關(guān)系、沉淀核心資產(chǎn)的強(qiáng)大引擎。
對(duì)元境而言，此次合作標(biāo)志著其戰(zhàn)略升級(jí)的關(guān)鍵落子。太古地產(chǎn)TK Mates項(xiàng)目證明了元境快速研發(fā)部署商業(yè)智能體的技術(shù)能力，更在商業(yè)化路徑上實(shí)現(xiàn)了與商業(yè)地產(chǎn)的首次成功落地，未來將為更多商業(yè)空間提供可落地的空間智能服務(wù)。以“空間智能”為核心競(jìng)爭(zhēng)力的元境也正邁向新的里程碑。
