今日，企業(yè)微信發(fā)布了5.0版本，深度引入了AI能力，推出了智能表格、智能搜索、智能總結、智能機器人等一系列新能力。

現(xiàn)在，企業(yè)已經(jīng)可以將領先的AI能力，全面應用在現(xiàn)實的業(yè)務場景中，不論是對外的客戶鏈接、客戶服務，還是內(nèi)部的業(yè)務管理、跨部門協(xié)同，都可以借助企業(yè)微信5.0版本實現(xiàn)效率躍升。

比如，過去管理者想要知道項目進展，往往需要開會，詢問部門負責人，而細節(jié)數(shù)據(jù)往往需要一線員工整理提供，一些臨時想到的數(shù)據(jù)并不能迅速獲取，決策也可能出現(xiàn)偏差。現(xiàn)在通過企業(yè)微信智能總結能力，企業(yè)微信的AI能力可以將散落在郵件、文檔、會話窗口的各類信息整合在一起，讓管理者能夠略過層層匯報直接拿到項目的最新進展，不僅細節(jié)準確，而且速度更快。

比如，在日常辦公場景中，找信息找資料是一個非常高頻的需求，宣傳物料的文檔寫了很多版本，哪個是上次溝通的定稿版？之前群里出現(xiàn)了客戶反饋，在哪個群？業(yè)務排名和銷量信息在高管群里匯報過了，具體是什么？現(xiàn)在都可以借助企業(yè)微信智能搜索能力，快速查找到了，即使是模糊的記憶，也能快速幫助使用者找到想要的東西。

現(xiàn)在企業(yè)微信已經(jīng)服務了1400萬真是的企業(yè)與組織，每天有7.5億微信用戶在基于企業(yè)微信被服務。

除了使用更好用、更易用、更便利的企業(yè)微信新AI能力，讓業(yè)務流程更順暢、員工協(xié)作更輕松，企業(yè)微信官方服務商塵鋒也為企業(yè)推出了AI智能員工，讓企業(yè)可以將簡單高頻的重復性事務工作都交給AI員工完成，讓企業(yè)實現(xiàn)更低的用工成本、更高的業(yè)務人效、更好的服務口碑。

比如，在銷售跟進場景，塵鋒AI員工可以協(xié)助銷售完成新線索清洗、報價溝通、沉默客戶促活等工作，輔助銷售更快完成客戶挖掘、意向確認等高頻任務，更快更全面地找出更多意向客戶，在塵鋒AI員工的協(xié)助下，銷售可以將時間和精力都重點放在需求明確、意向強烈、成交機率高的客戶上， 提高企業(yè)的轉化效率。

比如，在客戶服務場景，售前售后人員都可以在塵鋒AI員工的協(xié)助下實現(xiàn)更專業(yè)、更及時、更高效的客戶服務。塵鋒AI員工可以深度學習企業(yè)的服務案例、知識文檔、聊天記錄、業(yè)務流程，真正理解企業(yè)的業(yè)務邏輯，輔助售前售后人員快速響應客戶咨詢、輕松完成重復性工作，始終為客戶提供優(yōu)質、高效的專業(yè)服務，賦能企業(yè)打造低成本、高效率、高滿意的客戶服務新模式。

對于企業(yè)管理者來說，內(nèi)部協(xié)同上通過企業(yè)微信新版AI能力提升業(yè)務速度，對客戶服務上借助塵鋒AI員工提升售前咨詢、銷售轉化、售后服務的效率，能夠幫助企業(yè)真正實現(xiàn)降本增效，借助先進技術，在數(shù)字化浪潮中創(chuàng)造更多優(yōu)勢。

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