題圖來源：視覺中國

鈦媒體注：6月11日晚間，應工信部的整改要求，中國移動、中國聯通與中國電信三大運營商對“不限量”套餐的宣傳行為進行規范。紛紛推出整改方案，向用戶明確“達量限速”條款。

6月9日晚間，工信部官方微博與官方微信發布消息，針對基礎電信企業“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題，要求運營商“高度重視當前不限量套餐中存在的問題，全行業立刻開始自查工作，規范此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對于限制條款要標示醒目。”

三大運營商整改，明確“達量限速”條款

6月11日晚間，三大電信運營商已啟動各單位的自查與整改工作，針對“不限量”套餐的整改方案業已出爐。值得關注的是，他們都表示將向用戶明確“達量限速”這一條款。

中國移動的整改方案重點包括以下幾個方面：一是要求進一步規范套餐包含流量的宣傳，對于采用了“不限流量、達量降速”規則的套餐，在媒介宣傳材料中明示“達量限速”等條款；二是要求進一步規范銷售和客戶服務渠道，在套餐銷售和客戶服務過程中，向用戶明示相關限速條款；三是要求進一步完善資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務。

中國電信的整改方案：一是要求進一步醒目明示“達量降速”條款；二是要求進一步規范所有銷售和客戶服務渠道，明確向用戶提示“達量降速”條款；三是要求進一步完善資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務。

中國電信官方微信發布公告

中國聯通則表示要在套餐宣傳、資費公示、業務單據中均明確告知用戶。重點事項如下：一是規范各檔套餐產品的套內流量宣傳，全面排查大流量套餐宣傳推廣中存在的不規范行為；二是規范各銷售和服務渠道經營行為，在醒目位置向用戶提示套餐的流量、速率等資費條款；三是進一步完善套餐設計，規范資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務。

宣傳4G“不限量”套餐，超量后卻限速至3G水平

據工信部4月公布數據顯示，不考慮一個用戶多個號的情況，中國的4G用戶總量已經達到10.5億戶。據澎湃新聞報道，隨著4G用戶的總量日趨飽和，4G市場的競爭越來越像是零和游戲，只能從別人手里搶客戶，想要共贏越來越難。

5月21日，三大電信運營商相繼公布4月運營數據。其中，中國移動的4G用戶首次出現減少。據中國移動公布的2018年4月經營數據顯示，其4G客戶數較3月份微跌0.36%，至6.69億戶，流失了242.7萬戶。

4G戰場競爭越發激烈。自2017年初中國聯通推出“不限量”冰激凌套餐之后，為了爭奪存量用戶，各大運營商紛紛推出“不限量”套餐吸引用戶。比如，中國移動的“任我用卡”、暢享不限量套餐；中國聯通的“大小冰神卡”、中國電信的“天翼不限量套餐”等。

在宣傳上，這些套餐強調“不限量”，卻對“限速”進行淡化處理。這些限制性條款往往很隱蔽，用戶不容易注意到，在實際使用時就會遇到一些麻煩。

比方說，最近中國移動推出的88元暢享不限量套餐就有限速條款。當用戶使用當月流量超出10GB，其上網限速最高為1Mbps，當月累計使用流量超出100GB后，則限速為最高128Kbps。

各大運營商均存在此類限制條款，只是限速閥門不一。據中國新聞網報道，專家介紹稱一檔限速多是降至3G水平，二檔限速閥門為2G網絡水平。

此番工信部對各大運營商提出整改要求，使得限制性條款變得更加透明化，讓用戶能夠放心使用。

（來源：鈦媒體綜合報道）