9月20日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)正式在港交所掛牌上市，市值達(dá)到3994.89億港元，超過(guò)小米和京東，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值中排名第四。

這是在中國(guó)數(shù)字化生活服市場(chǎng)中崛起的又一個(gè)超級(jí)平臺(tái)。目前，它40%的訂單都是去往吃喝玩樂(lè)等消費(fèi)場(chǎng)景，到店、酒旅等業(yè)務(wù)早就形成了協(xié)同效應(yīng)。

我們?cè)榻B過(guò)各家企業(yè)在這片領(lǐng)域里的“江山割據(jù)”。德勤在它近日發(fā)布的《數(shù)字化生活服務(wù)市場(chǎng)生態(tài)展望》中指出，5年后，中國(guó)生活服務(wù)市場(chǎng)的整體規(guī)模，將達(dá)到2017年的一倍。屆時(shí)，將有更多更龐大的超級(jí)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。

這股洶涌而來(lái)的趨勢(shì)，與千禧一代（1984-2000年出生）消費(fèi)者的快速崛起密不可分。

2016年至2021年，千禧一代消費(fèi)者的年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了11%，是35歲以上“上一代消費(fèi)者”增長(zhǎng)率的兩倍。德勤預(yù)測(cè)，截至2021年，千禧一代在新老兩代消費(fèi)者消費(fèi)總額中的占比將達(dá)到69%，成為未來(lái)消費(fèi)的主導(dǎo)力量。

新消費(fèi)力量已經(jīng)不那么物質(zhì)主義，相反，他們更看重個(gè)性化、創(chuàng)新型的體驗(yàn)，這也使分享經(jīng)濟(jì)、出境旅游等理念變得越來(lái)越流行。在實(shí)物消費(fèi)方面，他們更注重實(shí)用性、品質(zhì)和個(gè)人喜好，對(duì)于奢侈品的迷戀已經(jīng)降溫。同時(shí)，關(guān)注外表、健康、休閑的男性消費(fèi)者也正在崛起，由此將引發(fā)美妝、鞋服、運(yùn)動(dòng)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的需求變化。

不同于以往消費(fèi)者相對(duì)統(tǒng)一的選擇傾向，新一代消費(fèi)者差異化明顯，甚至不同細(xì)分的年齡層擁有不同特征。因此，他們?yōu)橄M(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)的增長(zhǎng)將是不均勻的，也即將催生一個(gè)又一個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng)，激發(fā)出新一輪的行業(yè)重構(gòu)。

一方面，未來(lái)每一個(gè)消費(fèi)者個(gè)體都有潛力形成一個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)，另一方面，科技的進(jìn)步，也正在幫中國(guó)生活服市場(chǎng)變身“數(shù)字化”，加快應(yīng)對(duì)需求變化。

德勤提供的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)使用量、第三方移動(dòng)支付、物流在過(guò)去幾年都出現(xiàn)了飛速的增長(zhǎng)，有57%的零售交易已經(jīng)受到了數(shù)字化的深重影響。除了幫助企業(yè)洞察消費(fèi)者，科技還能讓它們?cè)谶\(yùn)營(yíng)和管理上變得更加高效。

比如，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在充分收集商圈、天氣、騎手畫(huà)像、商家畫(huà)像等數(shù)據(jù)之后，構(gòu)建了智能配送體系，不僅提高了外賣(mài)訂單的配送效率，還為自己節(jié)省了20%的單均成本。

在這一系列有利因素的支持下，中國(guó)生活服務(wù)市場(chǎng)中的新興業(yè)務(wù)創(chuàng)新，變得更加普遍和廣泛。由于行業(yè)的變化非連續(xù)且不可預(yù)測(cè)，行業(yè)邊界在逐漸消失，市場(chǎng)參與者開(kāi)始更多地追求跨界協(xié)同。

超級(jí)平臺(tái)由此誕生。

它們的邏輯主要是建立起以消費(fèi)者服務(wù)為中心的業(yè)務(wù)體系，盡可能地占據(jù)用戶(hù)更多的時(shí)間和場(chǎng)景，形成服務(wù)的串聯(lián)和閉環(huán)。現(xiàn)在主流的生活服務(wù)平臺(tái)，如阿里巴巴、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)都已經(jīng)覆蓋了包括到店餐飲、外賣(mài)、出行、到店等多種領(lǐng)域，以滿(mǎn)足消費(fèi)者在不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生的消費(fèi)需求。

生活服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，也從過(guò)去單一的市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪，變成了對(duì)人和時(shí)間的搶占。評(píng)價(jià)未來(lái)勝負(fù)的重要標(biāo)準(zhǔn)，將是消費(fèi)者在該平臺(tái)上所花的時(shí)間在一天24小時(shí)中的占比。

也正因此，平臺(tái)們正在馬不停蹄地?cái)U(kuò)充業(yè)務(wù)。美團(tuán)在2018年7月推出“美團(tuán)閃購(gòu)”業(yè)務(wù)，涵蓋超市便利、生鮮果蔬、鮮花綠植等品類(lèi)，讓自己以外賣(mài)為基礎(chǔ)的物流，向更多同城配送服務(wù)轉(zhuǎn)型。滴滴也曾借助數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和人工智能，切入共享單車(chē)和外賣(mài)領(lǐng)域，嘗試進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的拓展。對(duì)阿里巴巴來(lái)說(shuō)，雖然它對(duì)生活服務(wù)領(lǐng)域的布局相對(duì)較晚，但是借助支付寶這個(gè)巨大的流量入口，它可以延伸到任何一家接入支付寶的商家，對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局的影響不容忽視。

德勤認(rèn)為，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展史上從未有過(guò)的龐雜生態(tài)，開(kāi)放、共享、普惠、平臺(tái)化、數(shù)據(jù)化等特征，讓它的運(yùn)行規(guī)律與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)有很大差別，在新舊經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，常常會(huì)衍生出很多意想不到摩擦和競(jìng)爭(zhēng)。要想在生活服務(wù)這個(gè)千變?nèi)f化的市場(chǎng)中勝出，企業(yè)尤其需要關(guān)注各個(gè)參與主體之間的責(zé)權(quán)關(guān)系和利益分配，盡量做到福利的最大化，才能讓高頻創(chuàng)新、突破式創(chuàng)新的目標(biāo)平穩(wěn)實(shí)現(xiàn)。

【來(lái)源：界面新聞】