9月20日，美團點評正式在港交所掛牌上市，市值達到3994.89億港元，超過小米和京東，在中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值中排名第四。

這是在中國數(shù)字化生活服市場中崛起的又一個超級平臺。目前，它40%的訂單都是去往吃喝玩樂等消費場景，到店、酒旅等業(yè)務(wù)早就形成了協(xié)同效應(yīng)。

我們曾介紹過各家企業(yè)在這片領(lǐng)域里的“江山割據(jù)”。德勤在它近日發(fā)布的《數(shù)字化生活服務(wù)市場生態(tài)展望》中指出，5年后，中國生活服務(wù)市場的整體規(guī)模，將達到2017年的一倍。屆時，將有更多更龐大的超級平臺應(yīng)運而生。

這股洶涌而來的趨勢，與千禧一代（1984-2000年出生）消費者的快速崛起密不可分。

2016年至2021年，千禧一代消費者的年復(fù)合增長率達到了11%，是35歲以上“上一代消費者”增長率的兩倍。德勤預(yù)測，截至2021年，千禧一代在新老兩代消費者消費總額中的占比將達到69%，成為未來消費的主導(dǎo)力量。

新消費力量已經(jīng)不那么物質(zhì)主義，相反，他們更看重個性化、創(chuàng)新型的體驗，這也使分享經(jīng)濟、出境旅游等理念變得越來越流行。在實物消費方面，他們更注重實用性、品質(zhì)和個人喜好，對于奢侈品的迷戀已經(jīng)降溫。同時，關(guān)注外表、健康、休閑的男性消費者也正在崛起，由此將引發(fā)美妝、鞋服、運動等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的需求變化。

不同于以往消費者相對統(tǒng)一的選擇傾向，新一代消費者差異化明顯，甚至不同細分的年齡層擁有不同特征。因此，他們?yōu)橄M市場帶來的增長將是不均勻的，也即將催生一個又一個新的細分市場，激發(fā)出新一輪的行業(yè)重構(gòu)。

一方面，未來每一個消費者個體都有潛力形成一個獨特的市場，另一方面，科技的進步，也正在幫中國生活服市場變身“數(shù)字化”，加快應(yīng)對需求變化。

德勤提供的數(shù)據(jù)顯示，中國移動網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)使用量、第三方移動支付、物流在過去幾年都出現(xiàn)了飛速的增長，有57%的零售交易已經(jīng)受到了數(shù)字化的深重影響。除了幫助企業(yè)洞察消費者，科技還能讓它們在運營和管理上變得更加高效。

比如，美團點評在充分收集商圈、天氣、騎手畫像、商家畫像等數(shù)據(jù)之后，構(gòu)建了智能配送體系，不僅提高了外賣訂單的配送效率，還為自己節(jié)省了20%的單均成本。

在這一系列有利因素的支持下，中國生活服務(wù)市場中的新興業(yè)務(wù)創(chuàng)新，變得更加普遍和廣泛。由于行業(yè)的變化非連續(xù)且不可預(yù)測，行業(yè)邊界在逐漸消失，市場參與者開始更多地追求跨界協(xié)同。

超級平臺由此誕生。

它們的邏輯主要是建立起以消費者服務(wù)為中心的業(yè)務(wù)體系，盡可能地占據(jù)用戶更多的時間和場景，形成服務(wù)的串聯(lián)和閉環(huán)。現(xiàn)在主流的生活服務(wù)平臺，如阿里巴巴、美團點評都已經(jīng)覆蓋了包括到店餐飲、外賣、出行、到店等多種領(lǐng)域，以滿足消費者在不同時間節(jié)點產(chǎn)生的消費需求。

生活服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)競爭，也從過去單一的市場份額爭奪，變成了對人和時間的搶占。評價未來勝負的重要標(biāo)準(zhǔn)，將是消費者在該平臺上所花的時間在一天24小時中的占比。

也正因此，平臺們正在馬不停蹄地擴充業(yè)務(wù)。美團在2018年7月推出“美團閃購”業(yè)務(wù)，涵蓋超市便利、生鮮果蔬、鮮花綠植等品類，讓自己以外賣為基礎(chǔ)的物流，向更多同城配送服務(wù)轉(zhuǎn)型。滴滴也曾借助數(shù)據(jù)優(yōu)勢和人工智能，切入共享單車和外賣領(lǐng)域，嘗試進行相關(guān)業(yè)務(wù)的拓展。對阿里巴巴來說，雖然它對生活服務(wù)領(lǐng)域的布局相對較晚，但是借助支付寶這個巨大的流量入口，它可以延伸到任何一家接入支付寶的商家，對未來競爭格局的影響不容忽視。

德勤認為，平臺經(jīng)濟是人類社會發(fā)展史上從未有過的龐雜生態(tài)，開放、共享、普惠、平臺化、數(shù)據(jù)化等特征，讓它的運行規(guī)律與傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài)有很大差別，在新舊經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的過程中，常常會衍生出很多意想不到摩擦和競爭。要想在生活服務(wù)這個千變?nèi)f化的市場中勝出，企業(yè)尤其需要關(guān)注各個參與主體之間的責(zé)權(quán)關(guān)系和利益分配，盡量做到福利的最大化，才能讓高頻創(chuàng)新、突破式創(chuàng)新的目標(biāo)平穩(wěn)實現(xiàn)。

【來源：界面新聞】