圖片來源：圖蟲

閑魚想要獲得更多用戶對閑置經濟模式的信任。

12月1日，閑魚宣布2020年品牌戰略升級計劃，推出“無憂購”、“會玩社區”、“新線下”三大業務。據阿里巴巴集團副總裁湯興（平疇）介紹，今年閑魚品牌升級的一切行動，都圍繞提升信任展開。

具體而言，無憂購由閑魚優品孵化而來，聚焦在3C數碼，是一套由服務商提供回收、鑒定服務，平臺把控質量關、客服關的服務體系；會玩社區是閑魚社區化、內容化的新嘗試；新線下則是閑魚的線下開店計劃，未來三年，閑魚計劃在20個城市建立閑魚基地，在50個以上城市鋪開閑魚小站，將閑魚集市推廣到30個城市。

作為淘寶生態的一部分，閑魚是2014年脫胎于“淘寶二手”頻道的閑置流轉社區，2014年6月正式上線運行，目前用戶數超3億，是國內最大的長尾商品（包括二手、回收、翻新和租賃商品）C2C社區和交易市場，在線賣家超過3000萬。

在此之外，閑魚已是國內最大的二次元二級市場。目前，閑魚活躍著1400多萬二次元用戶，約有7500名涵蓋娃圈、模玩、Lolita、cosplay、國風等各細分領域的二次元認證玩家。 這組數據背后，代表的是二次元服裝及奢侈品在二級市場流通的需求。

湯興在接受界面新聞等媒體采訪時表示，閑魚上二次元商品退貨率只有普通商品一半，原因在于同好群體們的互動可以減少二手交易中的摩擦，這在某種程度給了閑魚團隊提升市場口碑以靈感，線上信任度+線下會場的模式或許是解決二手市場信任問題的關鍵。

在湯興看來，“信任”是打開閑置經濟大大門的唯一鑰匙。此次三大業務的推出是閑魚團隊對于二手閑置市場信任關系的定位：只有在標品做好信任交易，在非標品做實信任關系，在線下做好信任場域，閑魚才能夠提升二手經濟的口碑，實現“咸魚翻身”。

對阿里巴巴而言，閑魚是一款盈利產品。阿里巴巴2020年財報顯示，閑魚2020財年GMV超過2000億元，同比去年增長超過100%。閑魚的3億用戶，3000萬在線賣家數據，在國內的二手平臺中，還未有第二家二手平臺可以做到這個體量。

在阿里的長期規劃中，閑魚要做的是一款“生活方式”產品，淘寶、天貓總裁蔣凡此前就預測，三到五年后，閑魚很可能會像今天的淘寶一樣流行。但二手市場的信息透明性和交易安全性問題一直未能很好解決。

從此次新公布的戰略布局來看，閑魚希望通過“線下”的交易場景解決一部分信任問題，提升履約能力。在線上，閑魚則依托阿里生態中已建立起的信用體系，成為更專業的平臺。

談到閑魚在淘寶生態中的定位，湯興坦言，不可能做成“第二個淘寶”。閑魚在商品結構上比淘寶、天貓更加寬泛和長尾，閑魚的人群結構也比淘寶、天貓更加年輕，這樣的特性決定了閑魚的定位一定是立足于C2C模式，鼓勵更多私域流量運營、上線“指導價”功能是閑魚接下來重點布局的方向。

【來源: 界面新聞】