移動(dòng)醫(yī)療開(kāi)診所行得通嗎?互聯(lián)網(wǎng)+
目前醫(yī)療的核心問(wèn)題仍在于線(xiàn)下優(yōu)質(zhì)醫(yī)生的缺乏,在這一點(diǎn)上,實(shí)體醫(yī)院無(wú)疑具有明顯優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)意攝影/新京報(bào)記者 王遠(yuǎn)征
5月7日,春雨移動(dòng)健康(以下簡(jiǎn)稱(chēng)春雨)宣布,將在北京、上海、廣州、武漢、杭州5個(gè)重點(diǎn)城市開(kāi)設(shè)25家線(xiàn)下診所。無(wú)獨(dú)有偶,早些時(shí)候,丁香園創(chuàng)始人李天天就表示,丁香園將在杭州開(kāi)設(shè)全科診所,成功后便可在全國(guó)復(fù)制,并放話(huà)稱(chēng)將通過(guò)O2O模式直逼線(xiàn)下醫(yī)療巨頭體“莆田系”。今年3月份,阿里健康也已向18萬(wàn)家診所發(fā)出邀請(qǐng),希望打造醫(yī)院云平臺(tái)。曾經(jīng)一度“飄”在空中的移動(dòng)醫(yī)療紛紛“落地”,集體“轉(zhuǎn)型”,是線(xiàn)上輕問(wèn)診模式走不通,還是迫于資本和上市壓力?
線(xiàn)上問(wèn)診的不可持續(xù)或是轉(zhuǎn)型原因
丁香園創(chuàng)始人李天天曾在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示,醫(yī)患間的線(xiàn)上問(wèn)診不具有可持續(xù)性。顯而易見(jiàn)的是,丁香園沒(méi)有開(kāi)展線(xiàn)上問(wèn)診,僅有線(xiàn)上醫(yī)生資源,仍不能提供完整的醫(yī)療流程。線(xiàn)下舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)為醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)提供平臺(tái),是丁香園進(jìn)駐大眾健康領(lǐng)域的當(dāng)下選擇之一。
對(duì)于開(kāi)設(shè)線(xiàn)下診所的原因,張銳也給出了數(shù)據(jù),“我們現(xiàn)在有5800萬(wàn)用戶(hù)量,10萬(wàn)簽約醫(yī)生,每天在線(xiàn)的診量超過(guò)8萬(wàn),其中,30%有線(xiàn)下需求,其實(shí)我們線(xiàn)上基本消耗了70%的用戶(hù)需求,但有30%需要進(jìn)一步化驗(yàn)、檢查、開(kāi)藥,甚至手術(shù)、住院,這些需求在我們之前就斷裂了。所以春雨診所是我們線(xiàn)上需求向線(xiàn)下的自然延伸,某種意義上來(lái)說(shuō),春雨開(kāi)診所是線(xiàn)上用戶(hù)的需求推動(dòng)著我們必須要往線(xiàn)下走,因?yàn)檫@30%用戶(hù)的需求可能對(duì)我們來(lái)說(shuō)是不可能回避的一個(gè)需求。”眾多移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)開(kāi)始紛紛“落地”,開(kāi)設(shè)線(xiàn)下診所,其目的也是希望能夠在系統(tǒng)內(nèi)打造醫(yī)療完整閉環(huán),在這一點(diǎn)上,春雨與丁香園的路數(shù)頗有類(lèi)似。
各家“玩法”其實(shí)不同
同樣是開(kāi)設(shè)線(xiàn)下診所,玩法也有所不同。香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心主任莊一強(qiáng)表示,就具體模式而言,丁香園走的是重資產(chǎn)道路,自辦實(shí)體診所,“開(kāi)的是從頭到尾都屬于自己的診所。”相較之下,春雨走的是輕資產(chǎn)之路,“嫁接”于已有實(shí)體診所之上,正如張銳本人闡釋?zhuān)?ldquo;作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),我們用更輕易、更輕靈的方法走線(xiàn)下之路。”相較之下,阿里健康與實(shí)體醫(yī)院的合作目的在于用更市場(chǎng)化的服務(wù)推動(dòng)其云醫(yī)院平臺(tái)的發(fā)展,據(jù)阿里健康內(nèi)部人士消息,阿里健康今年將全面發(fā)力,吸引更多診所入駐阿里健康云平臺(tái)。
政策限制困擾移動(dòng)醫(yī)療公司發(fā)展
今年4月份,國(guó)家衛(wèi)計(jì)委新聞發(fā)言人宋樹(shù)立表示,互聯(lián)網(wǎng)上涉及醫(yī)學(xué)診斷是不允許開(kāi)展的,只能做健康方面的咨詢(xún)。他表示,醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用信息化技術(shù)向患者直接提供醫(yī)療服務(wù)為遠(yuǎn)程醫(yī)療,由于不同于面對(duì)面的診治,國(guó)家衛(wèi)計(jì)委為了確保遠(yuǎn)程醫(yī)療的質(zhì)量和安全監(jiān)管,對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員都有著嚴(yán)格要求。
早在2014年9月,國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委就下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)》,明確提出,“非醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得開(kāi)展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)”,強(qiáng)調(diào)“醫(yī)務(wù)人員向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)外的患者直接提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)其執(zhí)業(yè)注冊(cè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)同意,并使用醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一的信息平臺(tái)。”政策限制一直在困擾著春雨等同類(lèi)公司的發(fā)展。據(jù)報(bào)道,早在去年9月就已經(jīng)開(kāi)始布局線(xiàn)下診所的丁香園,到目前還沒(méi)有開(kāi)業(yè),不少審批流程尚未通過(guò)。
企業(yè)布局
春雨
這是O+O,不是O2O
5月7日,春雨宣布將在全國(guó)5個(gè)重點(diǎn)城市開(kāi)設(shè)25家線(xiàn)下診所,到今年年底,還將在全國(guó)50個(gè)大中型城市進(jìn)一步開(kāi)設(shè)300家診所。春雨CEO張銳介紹,為了節(jié)約成本,打通線(xiàn)上線(xiàn)下醫(yī)療,“我們挑選了一些醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)。”在張銳看來(lái),這種模式為O+O,并非O2O。春雨診所可滿(mǎn)足患者檢查、開(kāi)藥、手術(shù)、住院需求,也就打通了從Online到Offline的完整閉環(huán),春雨醫(yī)生整體并不一個(gè)O2O的模型。
丁香園
全科診所可復(fù)制?
早些時(shí)候,丁香園創(chuàng)始人李天天就曾表示,丁香園將在杭州開(kāi)設(shè)全科診所,成功后便可在全國(guó)復(fù)制,并放話(huà)稱(chēng)將通過(guò)O2O模式直逼線(xiàn)下醫(yī)療巨頭體“莆田系”。擁有400萬(wàn)專(zhuān)業(yè)會(huì)員、200萬(wàn)覆蓋到全國(guó)80%的職業(yè)醫(yī)師,丁香園線(xiàn)下診所也主要為愿意多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的醫(yī)生提供診療服務(wù)平臺(tái)。線(xiàn)下診所一旦獲得成功,即可在全國(guó)復(fù)制,本身?yè)碛械尼t(yī)生資源無(wú)疑將成為丁香園的巨大優(yōu)勢(shì)。
阿里健康
18萬(wàn)診所基礎(chǔ)上的醫(yī)院云平臺(tái)
今年3月份,阿里健康方面表示,已經(jīng)向全國(guó)18萬(wàn)家醫(yī)療診所發(fā)出合作邀請(qǐng),希望能打造阿里健康的醫(yī)院云平臺(tái)。記者了解到,彼時(shí),阿里健康已經(jīng)與廣州某醫(yī)療中心達(dá)成戰(zhàn)略合作,接入該醫(yī)院的his系統(tǒng),在這之前,阿里健康已經(jīng)與北京軍區(qū)總醫(yī)院實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作,全面推進(jìn)處方電子化。
行業(yè)觀(guān)察
醫(yī)院若走到線(xiàn)上,優(yōu)勢(shì)更大
莊一強(qiáng)在接受新京報(bào)采訪(fǎng)時(shí)表示,開(kāi)線(xiàn)下診所,形成O2O或O+O模式,一定是未來(lái)移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展的方向,“這一步是對(duì)的。”在他看來(lái),移動(dòng)醫(yī)療從線(xiàn)上走到線(xiàn)下,算是明智之舉。醫(yī)療行業(yè)的特性就決定了不可能在線(xiàn)上完成所有環(huán)節(jié),“舉個(gè)例子, 望聞問(wèn)切 四個(gè)診斷方式中,線(xiàn)上僅能實(shí)現(xiàn)視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)部分,O2O或O+O模式也正是這個(gè)行業(yè)需要的。”
丁香園、春雨、阿里健康走到線(xiàn)下開(kāi)診所,也是順應(yīng)移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展趨勢(shì)的舉動(dòng),“如果沒(méi)有線(xiàn)下實(shí)體,這些(丁香園、春雨等)最多只能是一個(gè)平臺(tái),僅能實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、對(duì)接等功能。”莊一強(qiáng)認(rèn)為,要完成一個(gè)醫(yī)療服務(wù)鏈的完整閉環(huán),必然要走O2O或O+O模式。
對(duì)從線(xiàn)上走到線(xiàn)下的移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)而言,如果現(xiàn)有醫(yī)院能夠從線(xiàn)下走向線(xiàn)上,是否會(huì)帶來(lái)更大的沖擊?莊一強(qiáng)認(rèn)為,現(xiàn)在也已經(jīng)有很多醫(yī)院開(kāi)發(fā)自己的掌上醫(yī)院APP,在線(xiàn)下已經(jīng)存在完整醫(yī)院的前提下走到線(xiàn)上,兩種模式孰能占據(jù)移動(dòng)醫(yī)療先機(jī),最終還是要看醫(yī)療的核心問(wèn)題,是掛號(hào)難、缺少看病的地方還是缺少醫(yī)生?目前中國(guó)醫(yī)療的核心問(wèn)題仍在于線(xiàn)下優(yōu)質(zhì)醫(yī)生的缺乏,在這一點(diǎn)上,實(shí)體醫(yī)院無(wú)疑具有明顯優(yōu)勢(shì),“現(xiàn)在很多公立醫(yī)院還沒(méi)有醒悟過(guò)來(lái),從線(xiàn)下走到線(xiàn)上。一旦公立醫(yī)院覺(jué)醒,我認(rèn)為肯定會(huì)優(yōu)于目前的諸多 小打小鬧 。”
但也不能僅此就斷定移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)未來(lái)發(fā)展前景不佳,因?yàn)殡S著人工智能的成熟及健康管理的發(fā)展,很多都還是未知,“還是值得期待的。”
新京報(bào)記者 張秀蘭
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