蘭州:乘“神州專車” 4公里竟收費(fèi)83元業(yè)界
當(dāng)事人短信截圖
每日甘肅網(wǎng)9月14日訊(蘭州晨報(bào)首席記者 姚智)“從蘭大醫(yī)學(xué)院到鴻運(yùn)潤(rùn)園4公里過(guò)一點(diǎn),收了我83元,這個(gè)價(jià)格有點(diǎn)貴呀!”9月13日,蘭州市民石先生打進(jìn)蘭州晨報(bào)96555熱線電話報(bào)料稱,9月12日下午6時(shí)許,他使用“神州專車”APP從蘭大醫(yī)學(xué)院約車前往鴻運(yùn)潤(rùn)園。由于是電子付費(fèi),他下車后許久,才收到扣費(fèi)信息。信息顯示,此趟行程他支付了83元。13日上午,電話咨詢“神州專車”服務(wù)電話時(shí),石先生被告知83元的車費(fèi),是由于他的行程恰逢高峰期。
“說(shuō)高峰期,起步價(jià)要乘1.6,然后是運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)要乘1.6,里程資費(fèi)要乘1.6,但我用軟件的時(shí)候上面也沒(méi)提示是高峰期呀!”石先生對(duì)記者說(shuō),最讓他納悶的是,他經(jīng)常來(lái)往于蘭大醫(yī)學(xué)院和鴻運(yùn)潤(rùn)園之間,這一段路程也就是4公里過(guò)一點(diǎn),怎么在這個(gè)軟件計(jì)算的時(shí)候就變成了6.62公里。采訪中,記者看到在石先生與“神州專車”全國(guó)服務(wù)熱線10101111聯(lián)系后,服務(wù)人員給石先生發(fā)來(lái)的明細(xì)短信。短信中列出了三組數(shù)字,“起步/套餐費(fèi)15×1.6=24元、時(shí)長(zhǎng)/超時(shí)費(fèi)0.5×37×1.6=29.6元、里程/超里程2.8×6.62×1.6=29.65元,總計(jì)83.25元。”其中,占資費(fèi)三分之一的“0.5×37×1.6=29.6元”一項(xiàng),指的是石先生12日下午行程的所用時(shí)間為37分鐘。
而在對(duì)石先生的采訪過(guò)程中,記者意外了解到了蘭州一位趙先生使用“神州專車”的經(jīng)歷,7月23日,趙先生從蘭州火車站用“神州專車”網(wǎng)約車前往安寧區(qū)的水岸天成小區(qū),總行駛里程15.87公里,用時(shí)62分鐘,資費(fèi)125元。趙先生告訴記者,雖然當(dāng)時(shí)覺(jué)得費(fèi)用比較高,但因?yàn)橄勇闊┧矝](méi)有投訴。自7月23日之后,他就沒(méi)有使用過(guò)“神州專車”。
網(wǎng)約車軟件上所指的高峰期是否就是我們普通人認(rèn)為的高峰期?“神州專車”APP就這一項(xiàng)是否有明顯提示?帶著疑問(wèn),當(dāng)天下午記者電話聯(lián)系到了“神州專車”公司。該公司公關(guān)部一工作人員告訴記者,“神州專車”APP本就是一款針對(duì)中高端人士的軟件。關(guān)于記者的疑問(wèn),該工作人員稱,軟件所指的高峰期并不是普通意義上交警部門劃分的高峰期,而是根據(jù)公司自己通過(guò)數(shù)據(jù)分析得來(lái)的,用戶在使用的過(guò)程中手機(jī)客戶端會(huì)標(biāo)明一個(gè)1.6的收費(fèi)系數(shù)。而對(duì)于客戶“時(shí)長(zhǎng)/超時(shí)費(fèi)”計(jì)費(fèi)一項(xiàng),該工作人員明確表示,如果所在城市交通狀況不佳,此項(xiàng)資費(fèi)會(huì)比較高,也請(qǐng)用戶能夠理解。(報(bào)料人:石先生獎(jiǎng)勵(lì)20元)
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