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如果評選今年悲劇的手機(jī)品牌，恐怕大可樂這些已經(jīng)消亡的能夠占據(jù)一席之地，但實(shí)際上相比三星都是小巫見大巫，原因大家恐怕都已經(jīng)知道了，就是Note 7上市后引發(fā)的爆炸風(fēng)波。用一句調(diào)侃的話說，從來沒有一個(gè)品牌的某一款產(chǎn)品型號(hào)能夠讓各大航空公司在航班起飛前反復(fù)提及，三星Note 7做到了。

原因是這樣的，Note 7首先在北美地區(qū)上市，但卻出現(xiàn)了爆炸、自燃的現(xiàn)象，如果只是個(gè)別現(xiàn)象或者操作不當(dāng)引起的另當(dāng)別論，但這次事情有些麻煩，不僅造成了手機(jī)損毀，甚至燒毀了車輛和房屋。之后有韓國媒體得到了比較可靠的說法，是三星采購的電池出現(xiàn)了問題，而三星現(xiàn)在也承認(rèn)了這一點(diǎn)。一般來說SDI公司（三星旗下）的電池問題比較嚴(yán)重，大概占據(jù)了總出貨量70%左右，而ATL（中國公司）這沒有什么大問題，而這部分ATL公司推出的電池版本主要校網(wǎng)美國和中國等地區(qū)。

最要命的是，國內(nèi)行貨隨后也出現(xiàn)了爆炸事件，更讓人擔(dān)憂的是事件發(fā)生了不止一次。

盡管三星幾次回應(yīng)國行Note 7爆炸，但官方似乎并沒有做好準(zhǔn)備應(yīng)對這一突如其來的情況，或許是因?yàn)楣咎^于龐大體系過于復(fù)雜，回應(yīng)的時(shí)間遲緩，雖然態(tài)度堅(jiān)決（三星是安全的）但真相模糊，讓人難以信服。

截止到目前位置，比較受關(guān)注的國行Note 7爆炸已經(jīng)發(fā)生了至少7次了，當(dāng)然這些僅僅是報(bào)道出來，而且到家關(guān)注到的，不排除還有一些未被提及的事件。如此短時(shí)間之內(nèi)集中發(fā)生了多次類似狀況，此前還沒有那個(gè)手機(jī)品牌能夠做到，而且Note 7的定位是旗艦大屏幕手機(jī)，因此盡管有三星的品牌支持銷量也不算太高，可見手機(jī)爆炸發(fā)生的幾率非常高。但整個(gè)事件似乎并不是那么簡單，三星相關(guān)人員曾經(jīng)指責(zé)部分案例是由于外界刺激導(dǎo)致的，甚至將責(zé)任推到友商身上。

一瞬間關(guān)注事件發(fā)展的人被分為三個(gè)派別，喜歡三星的粉絲自然支持陰謀論的說法，多數(shù)人認(rèn)為是三星質(zhì)量問題不要怪別人，這些反對人士不乏一些言論過激的，當(dāng)然唱衰三星的人也不在少數(shù)，最后一派則是廣大吃瓜群眾（喝茶、吃月餅、吃螃蟹、嗑瓜子等等），這部分人秉承著“反正我也不用Note 7，靜靜的在一旁觀看”。

盡管很多人都在關(guān)注，甚至包括深圳消委會(huì)（此前他們曾經(jīng)發(fā)送公開質(zhì)詢函，要求三星10日內(nèi)給出答復(fù)），但事件真相依然撲朔迷離，那么下面我們就來看看這些爆炸的案例和特點(diǎn)，當(dāng)然這里我不作評論，畢竟也沒有明確的證據(jù)，一切都只是猜測。

9月18日國行首炸

9月18日凌晨由機(jī)主朋友（網(wǎng)名：mclay）在貼吧爆料。機(jī)主朋友稱9月2日在京東購買的三星珊瑚藍(lán)版本突然爆炸，從圖片來看，屏幕焦黃，確實(shí)有爆炸的痕跡。機(jī)主朋友具體描述稱，“玩手機(jī)時(shí)突然黑屏、晃動(dòng)，扔掉后從電池中部炸開，滿屋焦味、臭味。”事發(fā)后，三星方面上門拿走機(jī)主手機(jī)，并在9月19日發(fā)布聲明稱，檢測后推薦產(chǎn)品損壞是因外部加熱導(dǎo)致（很有可能是電磁爐加熱）。9月20日，機(jī)主朋友回應(yīng)“如有造謠，請三星對我個(gè)人提出刑事訴訟。”事件一石激起千層浪。

一個(gè)自稱是第一次手機(jī)爆炸消費(fèi)者“吉娃娃你”的朋友的網(wǎng)友，在貼吧發(fā)帖聲稱：“我朋友的所有個(gè)人隱私三星京東全掌握，基本已經(jīng)被軟控制，證物也被強(qiáng)行收走，他無法闡述事實(shí)，每說一個(gè)字就是對三星的不利，自己和家人的人身安全無法保障，強(qiáng)大的心理障礙導(dǎo)致他只能沉默，包括對我沉默。”不過這只是一面之詞，也僅僅只有這么一段話，說了跟沒說一樣，只能是讓喜歡陰謀論的人更加高潮迭起。

第二炸很快出現(xiàn)

第一次事件很快就沒有了后文，也不再受關(guān)注，因?yàn)闆]多久之后就出現(xiàn)了第二次爆炸案例。9月18日晚些時(shí)候，有人發(fā)消息表示機(jī)主于9月7日在京東購買，8日收到。9月18日晚近9時(shí)手機(jī)在上海爆炸。當(dāng)時(shí)正在玩游戲，手機(jī)莫名震動(dòng)、黑屏，發(fā)生滋滋響聲，后冒煙并燃燒。

令人驚訝的是，很快韓國媒體就表示三星已經(jīng)回收了兩臺(tái)手機(jī)，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)均為外部加熱導(dǎo)致。或許這家媒體將第一次和第二次爆炸搞混了，也不排除得到了錯(cuò)誤的消息，實(shí)際上機(jī)主的手機(jī)并沒有被三星或者渠道商回收，依然在自己的手里。機(jī)主家人發(fā)消息并且拍攝視頻，表示手機(jī)在自己手中，并沒有被回收，希望質(zhì)量監(jiān)督部門介入，以證明清白。

更懸的事情發(fā)生了，隨后9月24日，央視報(bào)道稱，記者聯(lián)系二炸機(jī)主，機(jī)主原先答應(yīng)將手機(jī)送檢，后臨時(shí)改了主意，稱只想過正常生活。前后態(tài)度來了一個(gè)大轉(zhuǎn)彎，讓人難以理解。但隨后9月28日，機(jī)主透露給國內(nèi)部分媒體，表示并沒有放棄維權(quán)，而是選擇了更穩(wěn)妥的方式希望通過司法程序保障資深權(quán)益。截止到這里為止，官方威脅論（網(wǎng)友猜測來自三星或者渠道商）、相關(guān)部門介入論撲面而來，但事情還有待進(jìn)一步觀察，沒法過早下結(jié)論。

第三炸比較低調(diào)

這幾次爆炸當(dāng)中，或許第三次是最為低調(diào)的，機(jī)主朋友表示9月24日發(fā)生的事情，手機(jī)在蘇寧購買，9月24日下午手機(jī)在上海爆炸。他轉(zhuǎn)述機(jī)主說法稱，“走著走著，聞到焦味，就發(fā)現(xiàn)口袋冒煙了”。

兩天之后，機(jī)主和三星方面見面，但見面未涉及賠償，且手機(jī)還在機(jī)主手中，但機(jī)主暫不想接受采訪。這次的機(jī)主似乎不愿意有太想成為關(guān)注焦點(diǎn)，不知道是否有了前幾次的教訓(xùn)，三星行事也更保守沉默。事情之后就沒有進(jìn)展了，具體如何也就不得而知。這次的機(jī)主幾乎可以排除炒作嫌疑。

第二和第三次爆炸之間事情更復(fù)雜了，甚至有不少公眾號(hào)和自媒體將“友商”華為也卷進(jìn)來了，表示其中有友商的策劃，當(dāng)然了究竟是空穴來風(fēng)還是瘋狗亂咬沒人能說的清楚，華為倒是很快做出了回應(yīng)，非常得體而且官方的說法，這里就不重復(fù)了總之就是大家都是手機(jī)行業(yè)里混的，三星我們一直很敬畏，大家互勉吧。

第四炸的是綠色標(biāo)識(shí)版本

由于國際版本的爆炸，國行也出現(xiàn)了爆炸，被約談的三星召回1000多臺(tái)Note 7。之后表示有綠色安全標(biāo)識(shí)的版本是沒有問題的。而第四炸的機(jī)主手中持有的版本就是有綠色安全標(biāo)識(shí)的。該機(jī)主微博名為不老的老回，在圈子中小有名氣。他表示9月25日在京東購買，當(dāng)天傍晚收到。9月26日凌晨手機(jī)在廣州爆炸。當(dāng)時(shí)，手機(jī)已充滿電，機(jī)主正在看外觀，手機(jī)突然變鼓，冒煙，空氣中滿是酸腐刺鼻的煙塵，并損壞面前的MacBook Pro電腦。

當(dāng)天下午三星方面前來，要求帶走手機(jī)檢測被拒，機(jī)主要求公開檢測手機(jī)事故原因或暫停銷售。9月28日下午三星再次聯(lián)系機(jī)主，詢問機(jī)主是否更改訴求，記住表示沒有變化，三星工作人員表示要上報(bào)，之后還沒有進(jìn)一步的發(fā)展。

第五炸

手機(jī)于9月8日在天貓三星官方旗艦店購買，9月10日送到。9月26日下午手機(jī)在遼寧爆炸。當(dāng)時(shí)，機(jī)主正要打電話，手機(jī)突然黑屏、震動(dòng)、發(fā)燙，后冒煙，有刺鼻氣味，不到五分鐘就燒焦。9月26日，他接受遼寧電視臺(tái)采訪，真人實(shí)名出鏡介紹情況。該用戶聯(lián)系了三星地方的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人表示可以更換手機(jī)，但是賠償問題需要上報(bào)公司，而該負(fù)責(zé)人對于手機(jī)起火原因沒有給出答復(fù)。

之后他表示手機(jī)一直在自己手中，希望找到合適的第三方檢測機(jī)構(gòu)，在自己的朋友以及媒體見證下進(jìn)行檢測。

第六炸

時(shí)隔一天后Note 7又炸了，這次和以往不同，并不是普通消費(fèi)者使用而是廣西北海某手機(jī)城爆炸，員工自己在試用，玩手機(jī)時(shí)發(fā)燙、冒煙。隨后，員工將手機(jī)丟出手，保安拿著滅火器滅火。

有人試圖聯(lián)系事發(fā)相關(guān)人員，或許是因?yàn)槭乔冷N售商的原因，商家和拍攝視頻的人都沒能聯(lián)系上。

第七炸燒壞床單

10月2日有人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布消息，9月18日購買的手機(jī)，自己的Note 7不幸陣亡，機(jī)主表示雖然看到過類似的報(bào)道，但沒想到事情輪到了自己身上。產(chǎn)品型號(hào)是鉑光金色的國行SM-N9300，從包裝上看是首批出貨的版本，而不是新版。

機(jī)主表示“到現(xiàn)在我還是不敢相信，但你，真的炸了……我的點(diǎn)子怎么這么沖，真是可惜……”從圖片上看手機(jī)應(yīng)該是從中間開始燃燒的，屏幕和后殼都被燒穿，床單和被褥也留下了黑色的燒焦痕跡。手機(jī)中間內(nèi)部區(qū)域?yàn)榛野咨踩耸砍醪酵茢嘧畛跞紵c(diǎn)是電池。

疑點(diǎn)重重

前兩次爆炸事件也是大家最為關(guān)注的，因?yàn)榘l(fā)生的事件比較早而且劇情曲折讓原本普通的手機(jī)事故變成了懸疑電影。里面的疑點(diǎn)有以下幾個(gè)：

1、第一炸當(dāng)中手機(jī)被很快的回收，并非是渠道商據(jù)說是三星工作人員，不符合一般回收故障產(chǎn)品的流程和渠道；

2、第一炸檢測來自三星自己，自己檢測自己的產(chǎn)品，根本沒有公信力，既然產(chǎn)品已經(jīng)回收三星無論如何也解釋不清楚。更何況三星并沒有主要針對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查而是主要實(shí)驗(yàn)了電磁爐、微波爐在內(nèi)的幾種惡意損毀手機(jī)的方式，讓不少原本持觀望態(tài)度的人對三星的做法產(chǎn)生了厭惡感；

3、第一炸過程中的聯(lián)絡(luò)人都是機(jī)主朋友，機(jī)主本人并沒有曝光在媒體面前，所以很多說法都是人傳人的方式道聽途說未必可靠；

4、第二炸機(jī)主反復(fù)讓人心生疑惑，央視曾經(jīng)聯(lián)系他希望去泰爾實(shí)驗(yàn)室做第三方檢測，該實(shí)驗(yàn)室被國家認(rèn)可，也深受電信設(shè)備提供商的認(rèn)可，不過機(jī)主起初卻拒絕了，具體拒絕的原因不太清楚，之后表示自己會(huì)繼續(xù)維權(quán)，但沒有公布給媒體詳細(xì)計(jì)劃。

前兩次引起了較大爭議一方面是由于大家關(guān)注度比較高，另一方面與三星的態(tài)度有關(guān)，太過于強(qiáng)硬而且自我的態(tài)度將很多想要知道真相的人推到了三星的對立面。后面幾次三星雖然也做出了回應(yīng)，但態(tài)度似乎已經(jīng)一邊倒，三星手機(jī)卻是存在質(zhì)量問題，而且已經(jīng)對于Note 7甚至是三星品牌造成了嚴(yán)重影響，短時(shí)間內(nèi)恐怕很難挽回失去的信任和聲譽(yù)，畢竟敢于在第一時(shí)間購買新旗艦的用戶，除了特殊需求之外就是真粉兒。

其實(shí)真相究竟如何真的重要么？Note 7存在質(zhì)量問題是不爭的事實(shí)，至于是設(shè)計(jì)問題還是采購元件的問題我們之后會(huì)介紹。

三星方面的態(tài)度

三星面臨信任危機(jī)很大一部分原因是自己導(dǎo)致的，有句網(wǎng)絡(luò)新名詞說的好“no 作 no die”。事情發(fā)展到這一步才，紙包不住火才想起用正面積極的方式去解決，從商業(yè)角度上可以理解，但也實(shí)在不是大廠應(yīng)有的行為。

事件發(fā)生之初，也就是9月2日三星表示自己的產(chǎn)品安全，中國版本不存在電池問題。三星官方聲明明確寫到由于中國市場發(fā)售的行貨版本使用了不同供應(yīng)商的電池，所以不再這次更換的范圍，讓中國消費(fèi)者放心購買。商業(yè)上這種大事化小小事化了的方法的確可以降低支出減小損失，但前提條件是事情在可以控制的范圍內(nèi)，不繼續(xù)擴(kuò)大影響。很顯然Note 7并不是這樣讓人省心的產(chǎn)品。

國行首炸的時(shí)候，三星依然是強(qiáng)硬的態(tài)度，并且將問題拋給了消費(fèi)者，官方聲明表示9月18日爆炸的三星Note7手機(jī)是由外部加熱導(dǎo)致。雖然沒有明說，但誰都能看得懂，指責(zé)消費(fèi)者把手機(jī)燒了，故意抹黑三星。可問題是三星并沒有在第三方見證下檢測，而是自己取走手機(jī)進(jìn)行了檢測，不符合一般邏輯。

隨著第三、第四、第五次爆炸，而且越來越多的機(jī)主表示愿意進(jìn)行第三方公正的檢測，并表示會(huì)維權(quán)，而三星也不再強(qiáng)硬的要求回收手機(jī)，對于回應(yīng)也更加慎重了。直到不久前發(fā)布了一份官方致歉函，國內(nèi)媒體評論雖然語氣謙卑但誠意不足。依然認(rèn)定電池不存在問題，并且表示對于中國消費(fèi)者不存在雙重標(biāo)準(zhǔn)。從新提起了第一次爆炸受到外力沖擊的事情，并建議其他類似反映的用戶進(jìn)行檢測并聯(lián)系專業(yè)售后服務(wù)人員。

換句話說，就是三星不承認(rèn)國行版本有電池問題，至于集中出現(xiàn)了手機(jī)爆炸燃燒還需要檢測結(jié)果來驗(yàn)證。

國行是否真的如三星所說那么安全，是否如爆炸用戶口述那樣危險(xiǎn)？現(xiàn)在下結(jié)論還為時(shí)過早，應(yīng)該等待監(jiān)管部門更進(jìn)一步的調(diào)查和公示，但蒼蠅不叮無縫蛋，如果不是電池問題，三星Note 7也不會(huì)如此悲劇。

爆炸的原因是什么？

那么問題來了，Note 7究竟是怎么爆炸的？電池問題是否在所有手機(jī)上都存在呢？曾經(jīng)有一個(gè)Note 7用戶表示自己的手機(jī)使用過程中突然溫度升高，體感已經(jīng)很燙了，猜測在60度左右，最后強(qiáng)行關(guān)機(jī)后冷卻再次開啟恢復(fù)了正常。雖然這次手機(jī)沒有爆炸或者燃燒，但安全專家表示與一般手機(jī)電池爆炸、自燃的情況非常類似。

全球發(fā)生爆炸事故的35部Note 7全部采用了來自SDI鋰電池。由于電池電芯內(nèi)部的一個(gè)設(shè)計(jì)缺陷，當(dāng)用戶給Note 7充電時(shí)會(huì)遇到嚴(yán)重發(fā)熱甚至爆炸的情況。

專業(yè)人士表示由于電池在陽極與陰極隔離膜局部變薄，并且絕緣膠帶未完全覆蓋極板涂層的情況下，出現(xiàn)短路。SDI電池就是因?yàn)楦裟こ霈F(xiàn)了問題所以導(dǎo)致短路溫度急劇升高的。猜測是由于手機(jī)廠商為了提升電池能量密度、延長手機(jī)電池續(xù)航能力，而采用了更薄的隔膜材料，但是由于對隔膜材料質(zhì)量控制不嚴(yán)或者工藝缺陷，導(dǎo)致隔膜局部變薄，不能有效隔離正極與負(fù)極，從而造成了電池的安全問題。

三星并沒有公布具體的電池問題原因，現(xiàn)在還不知道是電池設(shè)計(jì)問題還是供應(yīng)商工藝的問題。

一般來說，手機(jī)使用的都是鋰聚合物電池，相比鋰電芯電池和袋裝鋰電池更加安全，不容易出現(xiàn)爆炸或者自燃，因?yàn)閮?nèi)部填充物并非液體而是固體狀態(tài)，所以相對穩(wěn)定一些，所以出現(xiàn)這種情況只可能是電池方面不過關(guān)導(dǎo)致的。

那么其他的手機(jī)是否存在爆炸風(fēng)險(xiǎn)呢？答案是肯定的，只要是鋰電池現(xiàn)在還不能做到100%的安全，但發(fā)生問題的可能性比較低，再加上鋰聚合物電池相對穩(wěn)定的狀態(tài)，即便出現(xiàn)鼓包等異常現(xiàn)象，導(dǎo)致電池?zé)o法使用也很少出現(xiàn)爆炸和無法使用。但用戶需要格外注意電池的使用情況和注意事項(xiàng)，來增加安全系數(shù)降低風(fēng)險(xiǎn)。

如何提升安全系數(shù)：

1、隨時(shí)觀察手機(jī)或電池的情況，一旦出現(xiàn)鼓包或者狀態(tài)異常要關(guān)機(jī)避免使用造成更嚴(yán)重的后果。

2、不要充電的同時(shí)開啟高負(fù)載應(yīng)用，充電的時(shí)候手機(jī)發(fā)熱較高，進(jìn)行高負(fù)載應(yīng)用操作會(huì)導(dǎo)致溫度持續(xù)升高，手機(jī)散熱能力有限，出現(xiàn)故障的可能性會(huì)極大增加。另外，如果充電線路不安全或者充電器質(zhì)量不過關(guān)也很有可能造成人員傷亡。

3、不要過度充放電，過度充電和放電都會(huì)對電池造成不可逆的嚴(yán)重?fù)p傷，并且會(huì)極大的影響電池壽命。

4、不要再極端環(huán)境下使用普通手機(jī)，鋰電池是有使用環(huán)境的要求的，濕度和溫度以及壓力都有明確的指標(biāo)，如果在極度炎熱或者暴曬以及極度寒冷的環(huán)境下使用有可能出現(xiàn)異常。

寫在最后

三星Note 7爆炸的事情還在發(fā)展當(dāng)中，事件還沒有結(jié)論，所以現(xiàn)在不能一味的指責(zé)三星Note 7質(zhì)量問題，但時(shí)間會(huì)證明一切，如果真的有質(zhì)量問題即便不愿意面對，三星也要付出相應(yīng)的代價(jià)，而如果是某些人或者團(tuán)體故意抹黑也會(huì)受到法律的制裁，畢竟三星已經(jīng)明確表態(tài)。

雖然三星沒有明確的公布Note 7上市后在國內(nèi)的銷量，但從之前的致歉函當(dāng)中可以看到，全球賣了100萬臺(tái)左右，其中中國就有15萬臺(tái)，這個(gè)數(shù)量不算多也不算少，畢竟三星Note 7是一臺(tái)售價(jià)接近六千元的高端手機(jī)，這樣的銷量還是非常可觀的，但反過來看，15萬臺(tái)手機(jī)在兩個(gè)星期內(nèi)發(fā)生了多次爆炸和自燃事件，假如沒有人為因素的話，那這個(gè)幾率確實(shí)太高了點(diǎn)，第一次和第二次爆炸有爭議的暫且不說，僅后面五次也是非常嚇人的。畢竟首批產(chǎn)品能夠銷售15萬臺(tái)的國內(nèi)手機(jī)廠商不再少數(shù)，罕有這樣的事故。

事情發(fā)展到這一步拋開Note 7本身的問題不說，三星的態(tài)度有很大責(zé)任，甚至導(dǎo)致了事態(tài)進(jìn)一步惡化，面對事情，避重就輕似乎已經(jīng)是大企業(yè)司空見慣的回應(yīng)方式，但這種態(tài)度并不能真正的解決問題，只會(huì)與消費(fèi)者的距離越拉越遠(yuǎn)。

【來源： Techweb    作者:卡卡落】