文/阿良大叔

來源：秋源俊二

三星這回又尷尬了···

一

2019年4月23日凌晨，針對(duì)此前在北美區(qū)分發(fā)的三星Galaxy Fold測(cè)評(píng)結(jié)果，三星發(fā)布通告：決定推遲原本定于本周在美國(guó)上市，4月24日在國(guó)內(nèi)發(fā)布的三星Galaxy Fold手機(jī)，具體的發(fā)布日期會(huì)在未來幾周內(nèi)公布。

三星表示，針對(duì)Galaxy Fold屏幕破裂的原因，初步調(diào)查結(jié)果顯示，可能與頂部和底部暴露的鉸鏈區(qū)域影響有關(guān)。還有一個(gè)問題是，在設(shè)備內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的“物質(zhì)”影響了顯示性能。為了讓我們的客戶用更好的使用體驗(yàn)，Galaxy Fold“需要進(jìn)一步改進(jìn)”才能向消費(fèi)者發(fā)布。

上周在北美區(qū)，針對(duì)三星Galaxy Fold的測(cè)評(píng)結(jié)果并不盡人意，短短的幾天時(shí)間，就發(fā)生了數(shù)起測(cè)評(píng)機(jī)屏幕隆起、閃爍、黑屏等問題。

此前，對(duì)于三星Galaxy Fold的故障，三星表示手機(jī)主顯示屏頂層的保護(hù)膜，是顯示器結(jié)構(gòu)的一部分，旨在保護(hù)顯示屏免受意外劃傷，而一些測(cè)評(píng)者移除了這層保護(hù)層，才導(dǎo)致了屏幕的損壞。

當(dāng)時(shí)就有測(cè)評(píng)者表示，在沒有撕掉保護(hù)層的情況下，手機(jī)屏幕仍然出現(xiàn)了類似情況。

二

此次中國(guó)區(qū)發(fā)布會(huì)的推遲延期，果然不出意料，三星因?yàn)檎郫B屏存在大問題而心虛了。

三星從2002年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來，一路乘風(fēng)破浪，高歌猛進(jìn)，在2013年占領(lǐng)中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)近20%的份額，迎來了其在中國(guó)的巔峰時(shí)刻，那會(huì)兒國(guó)內(nèi)差不多每五個(gè)用戶當(dāng)中，就有一個(gè)用戶在使用三星手機(jī)。

在2016年8月底推出的Note7機(jī)型，三星遭遇了滑鐵盧之戰(zhàn)。

為了搶占市場(chǎng)，搶先于當(dāng)時(shí)的頭號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手IPHONE7，三星大幅度縮短了Note7的產(chǎn)品工期，在還沒有完全掌握技術(shù)的情況下，給Note7手機(jī)“塞滿”了太多的創(chuàng)新功能，然后貿(mào)然推向市場(chǎng)，以至于最終連自己也無法掌控了。

在Note7推向市場(chǎng)僅僅一個(gè)月，全球便發(fā)生了數(shù)十起電池爆炸事故，原本三星還有機(jī)會(huì)挽回中國(guó)市場(chǎng)的，但在Note7電池爆炸事件中，三星在善后處理上對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的歧視區(qū)別對(duì)待，讓其在中國(guó)市場(chǎng)上的形象一落千丈。

當(dāng)三星宣布開放Note全球召回范圍內(nèi)包含了十多個(gè)國(guó)家時(shí)，唯獨(dú)漏掉了中國(guó)，甚至當(dāng)中國(guó)消費(fèi)者投訴稱自己的手機(jī)發(fā)生了爆炸時(shí)，三星的公關(guān)部門居然暗示說是消費(fèi)者用電磁爐訛詐！

看見輿論群情激沸，三星發(fā)布了一份聲明，表示在中國(guó)大陸銷售的Note7，使用的電池供應(yīng)商，與其它國(guó)家不同，并不存在安全隱患，但微博上不斷爆出的Note7自燃圖，狠狠地打了三星的臉。

面對(duì)一樣的質(zhì)量安全問題，三星在國(guó)外敢于承認(rèn)錯(cuò)誤快速解決，在中國(guó)卻推三阻四，如此這般差異化處理，赤祼祼的對(duì)中國(guó)市場(chǎng)歧視，讓國(guó)人徹底惱怒，甚至連不少崇尚外國(guó)品牌的中國(guó)消費(fèi)者都沒有辦法接受了。

至此三星在中國(guó)市場(chǎng)的形象一落千丈，受Note7電池爆炸事件的影響，三星在中國(guó)的市場(chǎng)份額，從2013年巔峰時(shí)期的19.7，下滑到2017年的0.8%。

三

如今三星Galaxy Fold折疊屏手機(jī)爆發(fā)出來的屏幕問題，會(huì)不會(huì)重蹈當(dāng)年的Note7電池問題的覆轍呢？

自問世以來，三星便將Galaxy Fold稱為其手機(jī)品牌“自問世以來取得的最大突破”，稱其“不僅重新定義了未來手機(jī)的時(shí)尚外形，同時(shí)還超越了人們對(duì)手機(jī)的形態(tài)認(rèn)知”。

湊巧的是，三星的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手華為在今年2月底，同樣推出了一款5G折疊屏手機(jī)Mate X，同樣擁有復(fù)雜的鉸鏈系統(tǒng)，炫目的屏幕折疊技術(shù)，并預(yù)計(jì)于2019年中向市場(chǎng)發(fā)售。

三星為了搶先先機(jī)，領(lǐng)先于華為Mate X，在柔性折疊手機(jī)技術(shù)還不夠成熟的情況下貿(mào)然準(zhǔn)備上市發(fā)售，結(jié)果可想而知，心急始終吃不了熱豆腐的！

四

2019年可謂是可折疊屏手機(jī)元年，而三星和華為在折疊屏手機(jī)上的較量，更是行業(yè)引領(lǐng)者之戰(zhàn)，事關(guān)全局。

2019年4月2日，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東在微博發(fā)文：華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)全新的歷史階段，今年華為+榮耀很可能成為全球第一手機(jī)廠商。未來，我們必須堅(jiān)定方向，擼起袖子，埋頭苦干。

而此次三星Galaxy Fold折疊屏手機(jī)故障，對(duì)三星來說，無疑又是一道巨大的坎。