三星帝國的危機：左邊酷暑，右邊寒冬手機
三星撐起了韓國GDP的五分之一，這個以家族為核心的龐大企業帝國，多年來形成了一套自上而下、上行下效的威權體制。這套體制的優勢是執行力非常強，能集中力量辦大事，劣勢是僵化壓抑，不出事則已，一出事必是大事。最近十多年，韓國民眾和政府對財閥體制的譴責，對交叉持股、循環出資的財閥企業系統的審查和限制也一直未曾停息
三星Galaxy Note 7手機的命運在本周塵埃落定，三星電子正式停產這款旗艦手機。這距離Note 7高調的發布會不過兩個多月的時間，而其中有一個多月是波折不斷的召回。三星應對Note 7爆炸危機的全過程可以進入大公司應對瑕疵產品的失敗教科書。三星在首批Galaxy Note 7燃燒和爆炸事件后，并沒有進行徹底的檢查。消費者可以勉強接受第一次的召回，但第二次就會給公司品牌帶來巨大的損失，消費者會將三星的品牌等同于不安全。這一危機事件，讓三星焦頭爛額。瑞士信貸等機構預測，召回將使三星付出10億美元的代價，占今年全年預估凈利的5%。消息公布后，兩天內三星市值蒸發200億美元，投資者遭受到雷曼危機以來最大的兩日跌幅。但是很多人不知道的是，三星手機只是三星電子子公司的其中一項業務。三星，儼然一個帝國。
三星帝國的龐大觸手
一直以來，三星就是韓國人眼中的“天下第一”。這家總部位于首爾的最重要的財閥，撐起了韓國GDP的五分之一，寄托了5000萬韓國人的科技大夢。
三星生命，韓國最大的壽險公司。三星物產，建造了迪拜塔、吉隆坡雙子塔、仁川大橋、阿聯酋ENEC核電站等項目，此外還有大量的石油、天然氣、新能源投資，肩負著韓國的能源安全。三星重工，世界10大造船廠之一。三星Techwin，主造飛機(軍用+民用)、坦克、裝甲車。三星集團旗下有79家子公司。電子設備、造船、精密化學、石油、保險、風險投資、酒店、醫療院、物業、福利院、經濟研究院……可以說，2012年、2013年是它最輝煌的時期。2014年，全球最大的品牌管理咨詢公司Interbrand機構，給全球的企業價值進行排名，三星以455億美元的品牌價值位列第7名，2015年也是如此。家族企業，威權體制
在遭遇“炸彈門”這一危難時刻，三星帝國第三代接班人李在镕正式上位。據報道，李在镕將與現任執行董事權形成集體經營體制。
創始人李秉喆：育人選賢，設立秘書室
1938年，只有28歲的李秉喆，出資三萬韓元，在韓國大邱市成立了“三星商會”。當時的商會只有一個四層小樓，辦公室在一樓的角落里，剩下的空間都用作倉庫。
三星創立之初，正值韓國內憂外患的殖民統治時期，亡國之悲、戰爭之痛使得李秉喆倍加渴望國家民族的富強。這似乎決定了三星人才經營的發展史，從一開始就是一部充滿考驗與革新的奮斗史。三星集團創立初期，經營理念核心是人才，當時李秉喆強調的三點是“事業報國，人才第一，合理追求”。他說他把“一生80%的時間都用在育人選賢上”，可見他對人才的重視程度。1959年，三星的秘書室在日本“昭和三參謀”之一瀨島龍三和李秉喆的引領下成立了。起初，秘書室是三星物產下的一個“課”(等同于中國的科級部門)，只有20人，幫助會長處理日常事務。
到了20世紀60年代，三星進行大量并購，分別收購了東方生命保險(以后的三星生命保險)、東花百貨、世韓造紙等機構，并于1969年成立了三星電子與三星電機。70年代，三星則開始多元化發展，專注于投資重工、化學等領域。此時三星已發展成為一家多元化經營的跨國企業。在三星的管理上，李秉喆把所有的日常事務交給下屬，自己只做戰略性的決策。同時，作為一家多元化經營的公司，三星子公司遍布世界各地，并且實施獨立經營制度，需要一個強大的參謀組織作為內部的協調者，收集信息后做出企劃和調整。
于是，李秉喆參考三菱、三井和住友等日本財閥的秘書組織經驗，于1972年加強了秘書室的功能，令其擔負情報收集和分析、企劃、日常事務管理等輔助功能。到了20世紀70年代后期，三星秘書室的功能繼續增強，還負責企業的日常運營、財務、企劃、技術、安全、營銷、人事、調查、監察、財務、國際金融等事務。80年代開始，處于黃金時代的三星秘書室成為韓國最強大的情報分析組織。李健熙：“三星新經營”與“三星憲法”
1987年11月19日，李秉喆去世，自此三星正式進入李健熙時代，拉開了三星經營管理的新篇章。此后幾十年，李健熙進一步發展了父親的人才經營理念。
李健熙出任三星會長以后，在1988年三星集團慶祝公司成立50周年的慶典上，宣布公司開始“二次創業”。1993年是三星集團后來迅速發展的一個關鍵點，就是說在這一年，三星內部發生了一個很大的變化。80年代末期到90年代初，三星公司由于一味地擴大產品線，快速生產出大量的微波爐等產品運往美國市場銷售，結果供過于求，貨物積壓嚴重。為了生存，公司不得不折價出售庫存商品。因此形成了三星產品廉價低端的形象。
1993年，李健熙率領三星的高層領導團隊，到國外的主要市場上考查時，發現三星的產品無人問津，這一次考查對公司經營團隊的觸動非常大，他們開始反思：公司必須進行改革，改變以前重數量、輕質量的思想。為了在艱難的環境下實現公司的生存與發展，李健熙會長喊出了“除了老婆和孩子，一切都要變”的口號，拉開了三星“新經營運動”的序幕。
1993年，注定是三星的命運轉折點。2月18日到8月初六個月時間，在洛杉磯、東京、法蘭克福等地陸續召開了大規模的“馬拉松”會議，參會人數有1800多人，每天會議甚至長達16個小時，與會者經常以漢堡代餐。李健熙演講48次之多，時長有350多個小時，演講內容記錄多達8500多頁。這些會議拉開了三星“新經營”的序幕，載入了三星史冊。李健熙在三星發起了“新經營變革”。1994年，他在世界各地的講話以及關于企業變革的闡述被濃縮成了5萬字左右的《三星新經營》小冊子，這個小冊子堪稱“三星藍皮書”。“三星憲法”是“三星藍皮書”的靈魂思想，三星把人性美、道德性、禮節、禮儀規范和行為規范看成是“三星憲法”，是企業的“根本大法”，是每一個三星人必須遵守的“天條”。
1999年，李健熙廢止秘書室，成立結構調整本部，但其作用和地位并未改變。
2006年，結構調整本部再次被削弱，人員削減到100名以下，改名為“戰略企劃室”，剝離秘書、運營等功能，秘書組轉為會長直屬，法務組則被轉到社長團協議會下，但仍然保留了人事、財務的支配權。李健熙曾定位秘書室：“由室掌權，子公司掌財”，意味著秘書室掌控人事任免實權，子公司掌控財務和投資決策。因此，秘書室人員時常受到各子公司總經理的招待。實際上，三星的權、財均由秘書室一手掌控，秘書室員工的薪資也是集團中最高的。
結構調整本部晉升的任免狀中通常鑲有一塊黃金，例如，該部前法務組長金勇澈在晉升期間就獲得了一塊75克的純金，以彰顯其如日中天的地位。秘書室的名稱雖然經過多次改變，但三星內部仍舊沿用“室”的稱呼，并常將此“室”與韓國總統秘書室相比。在三星集團的組織序列中，來自“室”便是榮譽和權力的象征。而無論叫秘書室、結構調整本部還是戰略企劃室，其都是三星集團三角經營體制的核心：會長布局長期發展戰略;“室”設計方案、分配資源和調整業務;子公司具體實施。
可以說，從功能上，“室”既是參謀本部，也是特務情報局，既是組織部，也是監察部，既是財政部，也是發改委。以其家族為核心，三星形成了一套自上而下、上行下效的威權體制。威權下的輝煌與昏聵
三星這樣自上而下的威權治理模式，確實是一把雙刃劍。
在這樣的體制下，無論個人，還是一項事業，抑或整個組織，隆興的時候可以迅速躥升，一片繁華著錦，烈火烹油，因為這樣的體制執行力非常高，能一氣貫通，有集中力量辦大事的范兒。但在停滯、平庸、甚至低迷的時候，則暗流涌動，病灶叢生，因為整個免疫系統都可能出了問題。也由于這樣的體制的壓制，平時不出事，一出事必是大事。
拿三星第一個登頂全球的業務平板電視來說，正是三星的一意孤行，致使其獲得巨大成功。而反觀日本諸多技術實力甚至更強的競爭對手，內部戰略分歧嚴重，猶豫不決;外部勾心斗角，相互傾軋，最終導致徹底敗北。而在面臨危機的時候，三星也有著超乎尋常的優異表現。08年金融危機，三星迅速將眾多法人分支機構降級為連發票都不能開的非法人機構，減縮一切不必要的開支。
說起來簡單，但是對于像三星這樣的巨型公司來說這并不容易，無數的先例說明，大多數公司非得拖到于事無補甚至破產清盤的境地才有這樣的覺悟，而三星至今表現一直很好，未有昏招。
辯證地說，這十幾年，在這樣的體制下，取得了多少成功，就一定積累了多少問題，因為它天然就不具備自我修正的基因。
其次，三星目前整個事業已經到了非常關鍵的節點。在其集團旗艦公司三星電子中，三星手機業務所創造的利潤曾一度達到全部利潤的90%左右，風光一時無兩。然而這樣嚴重失衡的風光本身就是巨大的危機。即便沒有此次的爆炸事件，三星手機的市場份額也早已受到了巨大的挑戰和擠壓，在重要的中國市場，其市場占有率一度跌出前五。雖然三星也在嘗試發力新的業務，比如進軍醫療設備。
然而在這個歐美日公司技術、標準和市場占有壓倒性優勢的行業，三星能有多大的作為?需要多久才能有所作為?對整個集團又能貢獻幾何?只有天知道。任何事業，最后起到決定性作用的，說到底都是人。說到人，就不能不提三星在過去這段燦爛輝煌時期最耀眼的明星經理人，崔志成。崔志成就是帶領三星平板電視業務打敗日本競爭對手雄踞第一的實際操盤人，被譽為市場奇才。后在06~07財年手機業務受挫之時，火線馳援數碼產品事業群，使得整個業務扭虧為盈，將手機業務帶入輝煌，并于2009年榮升CEO。可惜好景不長，2012年即下課，改為執掌所謂的未來戰略，開始養老。莫非，崔志成就是一個縮影，就是三星快速從平庸到輝煌再到暗淡的直接見證人和采樣標本?
如果說前兩次三星的危機是外部原因造成的，那么這次危機則歸根到底是自身內部的原因。而外部，還有韓國民眾、政府對財閥體制的譴責，對交叉持股、循環出資的審查和限制。一邊是表面的事業危機，一邊是深層的體制陷阱，對三星而言，目前真可謂是左邊酷暑，右邊寒冬。
【來源：創客100 作者：趙暉】
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