線下支付硝煙將起,馬云不會放任微信超過支付寶業界
在吃瓜群眾們成群圍觀各大公司的年終獎時,微信搞出了一個大新聞。除了令人眼紅的拿到每人一部刻有名字的iPhone 7 Plus外,整個微信支付團隊還被馬化騰大手筆獎勵1億元人民幣大紅包,獎勵會以現金、股票和其他形式發放,年終獎還另算。理由很任性,馬化騰說是為了慶祝微信支付線下份額超過支付寶,當然,目前還沒有第三方數據統計來支撐這個觀點。
雖然支付寶以四兩撥千斤的玩笑暗暗的回應了微信支付超過支付寶觀點是自我吹捧,但雙方在移動支付領域的戰火味已經隱隱躁動起來。估計雙方對于移動支付市場的爭奪,將從今年春節開始進入一個新的階段。
支付寶為社交所困,微信支付迅速上位
回顧整個2016年,從春節的集五福活動溜了一把用戶之后,支付寶就在“社交”這塊功能上一直跌跤,敬業福讓大多數用戶沒有集齊五福,在靠紅包積累用戶關系鏈的做法上,招致一片罵聲;下半年又出了圈子事件,“生活圈”中限制發帖和達到750芝麻分才能評論,帖子圖片尺度大等,也引發了很多質疑和爭議;最具打擊的是,花了大代價讓用戶加了好友,支付寶隨后又被爆出大bug,你的好友具有極大的可能修改你的密碼,拿到你的賬號,威脅到賬號安全,這個bug也讓支付寶用戶掀起了刪好友潮。做社交不僅沒有帶來活躍度上的躍升,反而讓公眾對支付寶的安全性產生了疑慮,得不償失。
用戶說起支付寶做社交,基本都是持不看好的態度,仍然希望支付寶能夠專注做支付,不要試圖“越界”。而支付寶在2016年的戰略上的失誤,也給微信支付帶來了機會。微信支付趁此機會迅速上位。
我們可以看到,整個2016年,微信支付的表現的確生猛,在線下拓展方面不斷出大動作,3月肯德基接入微信支付,5月中國石油在全國31個省市范圍內近1500座直營油站同步上線微信支付,8月聯絡全國近70萬門店的商家推出了無現金日的活動,12月又拿下了星巴克2500多家門店。在線下場景化消費中極大的拓展了微信支付的占有率。
加上微信支付在2016年宣布提現超過額度收費后,大大推動了搶紅包、轉賬等沉淀在微信支付的零錢包的周轉率。原本只使用微信搶紅包的不會使用微信進行支付的用戶,有很大一部分為了避免體現費用,要把零錢花掉,而微信恰好在此時擴展了支付在線下使用場景中的接入量,對于微信支付的整體交易量的提升具有積極意義。
微信支付在2016年的發力確實給支付寶帶來了一定的壓力,不過要是真的說其線下交易超過了支付寶,形成顛覆,這是基本不可能的,兩者之間還是存在一定的差距。
在萬億級的線下市場,支付寶出手更早。2014年率先開始招募渠道商,開始滲透各個行業。微信支付2015年初才開始內部招募代理商,直到當年9月底開始全面放開服務商申請,在終端滲透上稍稍落后于支付寶。在面向中小商家的收款產品上,“支付寶收款”上線時間也早于“微信買單”,并推出多項扶持政策、面向全國招募服務商,搶在了微信前面。
即使微信支付在2016年奮起直追,也不能在段時間跨越之前已經建立的差距,最多是拉近了雙方在線下支付的業務量級,微信支付已經具備和支付寶的一爭之力。當然,這也足夠讓支付寶感到緊張。
戰略性淡化社交,場景化消費將成移動支付主戰場
作為阿里戰略布局中重要的一環,支付寶的戰略地位和市場份額不容有失,馬云是不會放任微信支付超過支付寶的,不管是否僅僅只是線下交易這塊業務。我們可以看到,支付寶最近對外的口徑,已經開始戰略性的淡化社交,不再強調要把社交做起來,最起碼在近期是要冷一冷了,考慮到用戶的情緒,開始對外釋放承諾不會再以犧牲用戶的安全感作為條件來做社交。
而接下來支付寶和微信支付的主戰場將會從春節紅包重新轉移到場景化消費領域。微信張小龍明確表示不再做春節紅包。在前幾天接受媒體采訪的時候,支付寶春節紅包項目負責人陳冠華表示,支付寶不會把社交當做一項業務去做,而是會圍繞商業場景、金融場景做一些基礎的溝通功能和關系鏈積累。
在春節紅包山不會形成正面競爭,戰火將會集中到場景化的消費上。微信支付在2016年在線下支付接入接入星巴克等等品牌,帶來了大量轉化,支付寶很可能將會重奪主動權,為了爭奪線下的消費場景入口,大規模的補貼大戰也可能再次現世。
支付寶已經開始在場景化消費發力,在春節期間,支付寶就在嘗試接入智慧春運,在上海聯合長途客運總站推出了長途客車的電子票,旅客可在支付寶上查詢班次、購票結算,訂制行程提醒,且可以持電子票掃碼檢票、直接上車,不用再換取紙質票。目前全國主要省市超過2000個汽車客運站,都已經支持支付寶買票,像上海這樣的電子票掃碼進站服務,也正在推廣當中。
2016年12月底開始,支付寶也在大力推動“AR實景紅包”。五福活動中,AR紅包也是一大助力。AR實景紅包的核心是基于“LBS+AR+紅包”,用戶在發、搶紅包時,需要滿足地理位置和AR實景掃描兩個條件,除了用戶之間可以借此加強線下交流外,商家也可以利用AR實景紅包與用戶實現深度互動。在AR紅包上下的功夫,基本上也顯示了支付寶對于線下消費場景的重視。
而微信也借助其新推出的小程序,發力“線下”。按照微信團隊之前的設定,未來小程序將打通更多的場景,應用狀態可以達到無處不在,隨時可以訪問,而在小程序的場景化應用中接入微信支付,就能夠形成即時即興的支付場景,“去中心化”的支付業態,未來顯然將對收銀臺概念形成挑戰。小程序的紅火,一定程度上將促進微信支付的擴張。
支付寶也在大力部署類似小程序的開發,為未來移動支付大戰加入了更大的變數。不過,對于用戶來說,使用哪種方式來結算,估計很大程度上決策是依據哪個支付方式給的優惠更大來進行的吧。看來,接下來的支付大戰,補貼在很長一段時間里還是重中之重。
(文/于斌 潮起創始人,QQ&微信:117821818)
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