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3月12日~13日，百度因貼吧內(nèi)容問(wèn)題連續(xù)兩天被北京市網(wǎng)信辦約談。百度貼吧，再次引起了輿論和公眾的關(guān)注。

12日，北京市網(wǎng)信辦發(fā)布信息，約談百度執(zhí)行總編輯，就百度貼吧“存在嚴(yán)重違法和不良信息提出嚴(yán)厲批評(píng)并責(zé)令整改”。當(dāng)天的信息中，只是提到百度貼吧屢次出現(xiàn)含有《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》第十九條、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第十五條規(guī)定禁止傳播的有害信息，且整改不力。并未就“違規(guī)信息”有太多細(xì)節(jié)描述。

但是13日下午，北京市網(wǎng)信辦再次發(fā)布信息，約談對(duì)象已經(jīng)變?yōu)榘俣荣N吧相關(guān)負(fù)責(zé)人，并且在發(fā)布的信息中明確注明：經(jīng)查，百度貼吧屢次出現(xiàn)散布謠言、擾亂社會(huì)秩序、破壞社會(huì)穩(wěn)定，散布淫穢、色情、賭博、暴力等有害信息，嚴(yán)重?cái)_亂信息傳播秩序，違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重。這一次，北京市網(wǎng)信辦除了就百度貼吧存在嚴(yán)重違法和不良信息提出嚴(yán)厲批評(píng)，還要求“責(zé)令網(wǎng)站全面清理有害信息，關(guān)閉相關(guān)違規(guī)賬號(hào)和違規(guī)貼吧，并限期整改。”

在3-15晚會(huì)之前，這樣連續(xù)兩天被約談，百度貼吧的管理層應(yīng)該是有些緊張的。被監(jiān)管部門(mén)如此高頻關(guān)注，至少說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：百度貼吧的“肌體”出現(xiàn)了病情，最先發(fā)現(xiàn)這些病情的是貼吧里最早一批愛(ài)它的用戶(hù)，但這些“草根大夫”沒(méi)有阻擋住病情的發(fā)展;而現(xiàn)在，要幫助它治病的已經(jīng)是可以“動(dòng)刀”的主治醫(yī)生了。

一年多來(lái)貼吧的“病情”是好轉(zhuǎn)了，還是越來(lái)越嚴(yán)重了，這要從一年前看起。

如果把百度貼吧形容為是一個(gè)“病號(hào)”，那么最先爆出其病情的，是那位叫做“螞蟻菜”的貼吧“血友吧”吧主。不過(guò)2016年1月初“螞蟻菜”在網(wǎng)絡(luò)媒體上率先舉報(bào)“血友病吧被賣(mài)、充斥虛假醫(yī)療廣告”后，自己也離開(kāi)了百度貼吧。他的舉動(dòng)為更多網(wǎng)友換來(lái)的是百度公司“高度重視”的回應(yīng)：“百度公司12日正式對(duì)外宣布，百度貼吧所有病種類(lèi)吧全面停止商業(yè)合作，只對(duì)權(quán)威公益組織開(kāi)放。”

血友病吧事件已經(jīng)過(guò)去一年有余，貼吧的情況并未見(jiàn)好轉(zhuǎn)。在這一年多的時(shí)間內(nèi)，百度貼吧陸陸續(xù)續(xù)被約談了多次，面對(duì)這些“約談和要求”，每一次百度方面的回應(yīng)都是積極整改，只不過(guò)百度所承諾的積極整改似乎并未收到很好的成效。

其中，2016年5月23日百度貼吧的3000多個(gè)文學(xué)貼吧陸續(xù)關(guān)門(mén)。百度貼吧官方微博表示：“百度貼吧發(fā)起全面整頓清查盜版內(nèi)容行動(dòng)，并已對(duì)數(shù)千個(gè)文學(xué)類(lèi)目貼吧進(jìn)行暫時(shí)關(guān)閉處理。”

同樣是5月份,百度貼吧因涉槍涉暴、販賣(mài)個(gè)人信息、發(fā)布淫穢色情信息等問(wèn)題被公安部約談，并被責(zé)令自清自查，限期整改。對(duì)此百度的回應(yīng)也是積極整改。不過(guò)半年，今年一月份百度貼吧又被國(guó)家網(wǎng)信部因同樣的問(wèn)題約談。百度方面的回應(yīng)仍然是積極整改。

再之后，就是今年3月初發(fā)生了對(duì)吧主“KPI考核”朝令夕止的鬧劇。之所以將眾多吧主和網(wǎng)友惹出了火氣，是因?yàn)榘俣荣N吧關(guān)于《吧主考核&激烈制度正式啟動(dòng)》公告中，明確從吧維度和吧主維度出發(fā)制定了具體的考核指標(biāo)。網(wǎng)友對(duì)此反問(wèn)“沒(méi)拿百度貼吧的工資憑什么還要受KPI考核?”無(wú)奈貼吧方面迅速取消了這一考核激勵(lì)計(jì)劃，并宣布“停止執(zhí)行，尋找更美好”的解決方案。

一年內(nèi)連爆“血友吧”、“版權(quán)”、“KPI考核”、“違法信息”等種種問(wèn)題，百度貼吧究竟怎么了?

這是一個(gè)應(yīng)該能“下金蛋的金雞”。在百度的眾多業(yè)務(wù)中，百度貼吧注冊(cè)用戶(hù)超10億，主題貼吧數(shù)量達(dá)2119萬(wàn)個(gè)，月活躍用戶(hù)達(dá)3億，并且擁有“全球最大中文社區(qū)”的稱(chēng)號(hào)。但是用戶(hù)數(shù)量的驚人以及營(yíng)收的“微弱”，導(dǎo)致這塊業(yè)務(wù)看上去美好但不堪重負(fù)，加上自身監(jiān)管的不力，使得各種各樣的問(wèn)題陸續(xù)浮出水面。

用戶(hù)積累了很多，事情做了不少，但卻沒(méi)賺到錢(qián)，百度貼吧也“很委屈”。

用戶(hù)這么多，那貼吧是不是很能賺錢(qián)了?對(duì)此，百度自己的陳述和外界的猜測(cè)有很大差距。2017年年初，百度副總裁、移動(dòng)服務(wù)事業(yè)群副總經(jīng)理、貼吧事業(yè)部總經(jīng)理陸復(fù)斌在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)曾表示，貼吧對(duì)于整個(gè)百度營(yíng)收方面的貢獻(xiàn)基本可以忽略不計(jì)。從這句話(huà)的內(nèi)容來(lái)看，就是百度貼吧盡管用戶(hù)數(shù)量龐大，但實(shí)際營(yíng)收上對(duì)百度的貢獻(xiàn)不大，商業(yè)化的成熟度也較差。

但是這樣的表態(tài)讓外界也產(chǎn)生不少疑問(wèn)?；仡?014年，百度貼吧的商業(yè)運(yùn)作初試啼聲——首次售賣(mài)貼吧運(yùn)營(yíng)權(quán)，一部分是與華為、魅族、招商銀行等公司合作，建立企業(yè)“官方貼吧”。另有一部分是出售上百個(gè)類(lèi)似于“北京吧”這樣的地區(qū)吧。上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)十年之后百度貼吧可以說(shuō)是比較正式地開(kāi)展了商業(yè)合作，也邁出了百度貼吧商業(yè)化的第一步。也正是因?yàn)檫@與企業(yè)合作的第一步，直接導(dǎo)致之后飽受詬病的“血友吧”事件。

百度自身透露的信息表明，公司最主要的收入來(lái)源是廣告推廣這部分。在2005年7月份百度的上市招股書(shū)就顯示，公司超過(guò)90%的營(yíng)收來(lái)自網(wǎng)絡(luò)推廣。雖然從2011年開(kāi)始這一數(shù)據(jù)開(kāi)始逐年下滑，不過(guò)依舊占據(jù)其絕對(duì)主導(dǎo)地位，僅2015年，百度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)收就占到了總收入的96.47%。從外界能了解的信息看，包括貼吧廣告在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣收入一直以來(lái)都是百度收入的重要構(gòu)成。

盡管去年的“魏則西事件”與貼吧沒(méi)有太多關(guān)聯(lián)，但是一系列事件曝光后百度整體的口碑直線(xiàn)下降，對(duì)于擁有10億注冊(cè)用戶(hù)的貼吧業(yè)務(wù)肯定也有很大影響。百度前不久發(fā)布的2016財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)顯示，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)收在整個(gè)第四季度占總營(yíng)收的88.77%，為161.66億元，同比下滑8.2%。整體上來(lái)看，2016 年第四季度，百度整體營(yíng)收繼續(xù)下滑至 182.12 億元，同比下滑 2.6%，環(huán)比下降 0.22%(創(chuàng)下了百度上市以來(lái)的歷史新低)。凈利潤(rùn)方面，百度 2016 年第四季度大幅縮水至 41.29 億元，(約合 5.947 億美元)，同比下滑 83%。

這種下滑的現(xiàn)象，與百度因“醫(yī)療廣告”問(wèn)題引發(fā)的相關(guān)政策法規(guī)調(diào)整有一定關(guān)系，尤其是《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的施行，對(duì)以搜索及網(wǎng)絡(luò)廣告為主要營(yíng)收來(lái)源的百度的確造成了沖擊。

那么，在貼吧業(yè)務(wù)不斷被約談、不斷出現(xiàn)各種新聞的背后，KPI對(duì)于貼吧團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。而百度貼吧總經(jīng)理關(guān)于“貼吧營(yíng)收可忽略不計(jì)”的真實(shí)度，外界的評(píng)論則是“或?yàn)橥泼摫O(jiān)管不力責(zé)任的一種借口”。

滑稽還是那個(gè)滑稽，但如今的貼吧似乎已經(jīng)不是那個(gè)貼吧，當(dāng)年的吧友們安在?

不可否認(rèn)，任何企業(yè)做任何事情，都是以盈利為目的的。但是貼吧似乎在商業(yè)化運(yùn)營(yíng)這條路上走得太過(guò)慌亂或者冒進(jìn)。對(duì)貼吧的用戶(hù)而言，這一系列冒進(jìn)的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)極大傷害了貼吧的用戶(hù)體驗(yàn)。

以一系列病種吧為例：有網(wǎng)友抱怨，在開(kāi)放商業(yè)化運(yùn)營(yíng)期間，許多病種吧中，不再是患者之間相互的討論，而是出現(xiàn)了各種鋪天蓋地的廣告信息，更為糟糕的是，由于部分企業(yè)買(mǎi)斷了貼吧的運(yùn)營(yíng)權(quán)，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)貼吧的控制以及自身利益最大化，吧主封禁了一些活躍的賬號(hào)，同時(shí)刪除了吧友發(fā)布的高質(zhì)量?jī)?nèi)容。在網(wǎng)友看來(lái)，這無(wú)疑大大的傷害了用戶(hù)體驗(yàn)，對(duì)于一個(gè)分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的超級(jí)社區(qū)而言，活躍的用戶(hù)以及高質(zhì)量的內(nèi)容是其繁榮的根本，一旦這些根本離開(kāi)了，繁榮又從何談起?

在去年“血友吧”事件遭到曝光之后，百度已經(jīng)宣布“病種類(lèi)吧”全面停止商業(yè)合作。但是早先因?yàn)榉饨皇顺鲑N吧的高質(zhì)量用戶(hù)并不會(huì)立刻回來(lái)，一個(gè)完善的生態(tài)被破壞之后，是很難在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)的。

現(xiàn)如今百度貼吧并不理想的狀態(tài)，就是很好的佐證。

面對(duì)有著如此龐大的用戶(hù)基數(shù)，但是卻無(wú)法更好變現(xiàn)的百度貼吧，管理層壓力不言而喻，但是無(wú)序或者冒進(jìn)的商業(yè)化之路并不是一個(gè)很好的選擇。在“魏則西事件”發(fā)生后，李彥宏曾在百度內(nèi)部信中表示“對(duì)于不尊重用戶(hù)體驗(yàn)的行為要徹底整改”。

如果說(shuō)曾經(jīng)紅極一時(shí)的天涯是因?yàn)樵谏虡I(yè)化的道路上走得太慢而導(dǎo)致最終的落寞，那么百度貼吧就是因?yàn)樘庇谏虡I(yè)化、打法無(wú)序?qū)е铝耸д`。現(xiàn)在看來(lái)，百度貼吧應(yīng)該沉下心來(lái)，要明白有所為而有所不為。社區(qū)的本質(zhì)是作為一個(gè)用戶(hù)之間相互連接的媒介，為用戶(hù)帶來(lái)有價(jià)值的信息，但是無(wú)論是因?yàn)檫^(guò)度商業(yè)化也好、垃圾信息橫行也罷當(dāng)其背離了這一核心時(shí)，無(wú)異于自掘墳?zāi)?。如何平衡用?hù)和平臺(tái)間利益，仍是擺在百度貼吧面前的一道難題。

曾有網(wǎng)友調(diào)侃到百度貼吧最大的成就，就是推出了“滑稽”這個(gè)表情。如今，還繼續(xù)在被約談?wù)闹械陌俣荣N吧，能否在2017年實(shí)現(xiàn)當(dāng)初李彥宏在貼吧十周年時(shí)的寄語(yǔ)：“希望我們每一位貼吧曾經(jīng)的用戶(hù)，在回想起貼吧時(shí)，不是咬牙切齒對(duì)貼吧廣告與騙子的恨，而是面帶微笑對(duì)貼吧曾給與幫助的愛(ài)。”

【來(lái)源：創(chuàng)事記       作者：懂懂筆記】