實體店賣家電為何會心驚膽顫？家電
今年家電市場到底難不難，家電實體店日子到底好不好過？最近，一位家電實體店老板一番話，道出其中的心酸與無奈；另一位家電精品店老板一番話，又讓不少實體店豁然開朗。
"現在賣家電，真是賣的心驚膽顫，就像是做賊一樣，生怕壞事敗露"。
日前，一位家電實體店老板在家電圈交流群的發言，引發了不少同道中人的關注，也引起筆者的好奇。為什么實體店賣家電成為一件令人心驚膽顫的事情？
壹
這位家電實體店老板，進一步解釋道：我做了這么多年的家電零售，也沒有比今年更難做了。很多客戶一進門詢完價，就直接掏出手機比價，你有千萬個理由，在網店低價格面前也是毫無回擊之力。
"特別是賣給那些身邊親戚朋友的家電，要是按照電商網店的價格賣，賺不到錢還不討好。因為你沒有比網店的價格更便宜；要是價格賣高點，然后你就是千夫所指、萬人罵，親戚不來往，朋友沒得做，這世道又叫人怎么活？"
這位家電實體店老板當前所面臨的遭遇，相信不是個案，也不是無中生有。這也是今年以來隨著大量的大電商、大連鎖紛紛轉戰線下市場，下鄉進村搶奪農村實體店的生意之后，出現的新情況。
隨著電商、連鎖紛紛下鄉，農村家電市場上的商品價格信息越來越透明，單純與電商拼價格，對于家電實體店來說就是"拿雞蛋碰石頭"，毫無意義，更無還擊之力。在這種背景下，家電實體店的老板們應該怎么辦？
貳
面對這位農村家電實體店老板的困惑，一位來自縣城家電精品店的老板則一針見血地給出解決手段：針對很多人買家電喜歡跟網店比價，我就主動出擊，不只是要跟他們比價格，還要比產品、比服務。
"現在，我讓店里所有導購員都下載京東，蘇寧易購等電商APP，把自己所賣的產品，在網店的高中低體系都研究透。顧客來了，如果遇到上網比價的，導購員馬上掏出手機給她演示，包括在這個過程中教她如何用淘寶、看京東等網站，不只是看價格最低的產品，還要看價格下面的月銷量是多少等細節，顧客一看我們沒有強烈的否定態度，又不怕比價，就會稍微放松敵對心理。這個時候再適時強調我們的產品，看得見摸得著，即買即送即安裝，顧客很多時候就不會糾結那些價格差，畢竟我們是家門口的精品店。"
這位家電精品店老板非常自信指出，當前存在于很多家電實體店的顧客比價，其實只是很多用戶希望可以獲得實體店老板的讓步、重視，如果他們真的想要網店購買，就不會來實體店了。"賣家電，真的不需要太多心眼兒。如果一個家電經銷商天天與顧客斗，與廠家斗，沒好處。現在這個年代，講究的是合作共贏，別永遠想著沾別人的便宜，卻又不讓別人沾你的便宜，天下的便宜不可能讓你一個人都沾盡了"。
其實，很多家電實體店老板，都有這樣的遭遇：有很多親戚朋友托關系找過來買家電，一般給導購員統一口徑，那就是：你們可以多轉轉，別著急買，蘇寧、國美、京東，都對比對比，挑出你們到底想買什么？別人家到底給你多少錢？然后你直接來找我，我給你最低價，如果我們的進貨渠道沒有優勢，我也會告訴你，別耽誤你事兒。
這么一來，顧客就會說實話，我們心里容易有底，真有比我們低的，我們就夸顧客你真有眼光，這個價格行，可能是賣家吃著什么廠家政策，真合適，你買吧！如果有我們可以賣的，那就和顧客說，這個機器大家拼搶的很厲害，我們還能再給你低一點，這都是朋友，肯定盡力給你低。這個時候我們收到的結果往往是：顧客說行了，都在你們這出得了，反正也不差多少錢。
其實，家電的生意往往就是這樣成的，很多時候就算生意不成，但還有人情在。市場上這些賣家電的老板，表面上看是靠賣家電一臺一臺賺錢，其實還是靠口碑、誠信和服務在當地贏得信任。相信，這位家電精品店老板的方法，也不是個案，是很多實體店正在使用的破局手段。
當前整個家電流通業正處一個快速變化的通道中，無論是大電商、大連鎖，還是小實體店，都存在各自生存的商業空間和發展價值，也都面臨著挑戰。比如說，城市市場的飽和，導致電商和連鎖必須要進入陌生又復雜的農村；再比如線上線下引流成本的增長，零售渠道經營成本的加劇，卻面臨家電低價格競爭層出不窮的阻礙。
現在沒有一種手段，可以解決所有家電零售渠道商面臨的問題。對于家電實體店的老板來說，少一些抱怨和迷茫，多一些主動和求索，或許就能有所收獲！
作者：嘉君 來源：百度百家
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