小米6遭遇產(chǎn)品問題,救命機(jī)也難留住互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)頭牌手機(jī)
都在說智能手機(jī)市場已日趨飽和,但是IDC還是用數(shù)據(jù)說明,過去一個(gè)季度的中國手機(jī)市場內(nèi)銷能力依舊強(qiáng)大。因?yàn)槿A為發(fā)貨量同比增長了25.5%,OPPO同比增長了19.5%,vivo增長了7.6%。中國廠商占據(jù)了前五位中的三位。
而在這一眾手機(jī)廠商之后,才看到曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)頭牌——小米,以同比暴跌7.5%的出貨量繼續(xù)艱難向前。雖然小米在強(qiáng)調(diào)環(huán)比有小幅反彈,但從同比來看,顯然整體趨勢是向下走。
事實(shí)上自從2016年起,光速發(fā)展的小米就已經(jīng)步入了迷局。2015年出貨量排名中國第一的小米,卻在2016年全球跌出了全球前五,被華為和OV完成了趕超。雷軍在2016年年會(huì)時(shí)面透露的目標(biāo)是銷售額破1000億元,一年后雷軍卻表示2016年是小米“去KPI化、開心就好”的一年。
與業(yè)績不佳相對應(yīng),小米自身也有諸多變動(dòng),諸如估值被腰斬、黎萬強(qiáng)硅谷閉關(guān)最后卻淡出管理、海外重鎮(zhèn)印度的掌門人雨果·巴拉離職等消息。
在這樣的不利局面下,堪稱“救命機(jī)”的小米6在前些天面世了。一向跑分厲害的小米,這一次同樣以最熱的硬件為賣點(diǎn)。除此之外,雷軍與小米團(tuán)隊(duì)還注入了自己的情懷:“你等了203天,我們等了7年”,類似的煽情話屢屢可見。2499/2899的定價(jià),也被視為小米向中高端轉(zhuǎn)型的再一次嘗試。
小米6到底能否拯救小米,這還需要時(shí)間考驗(yàn)。但是在發(fā)布之后的口碑傳播并沒有如雷軍所愿,反而有不少用戶開始反饋各種問題,諸如wifi斷流、充電異常重啟、耗電異常等問題。
而在米粉大本營MIUI論壇上,小米6用戶更是在調(diào)查問卷中爆出了更多問題。
小米手機(jī)在軟硬件上出現(xiàn)硬傷,這可以說是“源遠(yuǎn)流長”的事情了。
·小米5發(fā)熱門:
部分小米5在播放視頻和拍照、錄像時(shí),過熱現(xiàn)象非常嚴(yán)重。而在進(jìn)行充電的時(shí)候,過熱程度則使手機(jī)完全無法使用。
·小米NOTE發(fā)熱門:
用戶反應(yīng),充電的時(shí)候后臺也就開個(gè)QQ微博,CPU溫度會(huì)飆到80幾度,觀看在線視頻甚至上過90度,戲稱放在手臂上能把自己燙得跳起來。
·小米Note2顆粒門:
有消費(fèi)者在貼吧和論壇上不斷發(fā)帖證實(shí)小米note2的1080P分辨率太低,搭載5.7寸曲面屏有明顯的顆粒感,尤其是曲面部分“果粒”感十足。
·小米4點(diǎn)膠門:
@IT華少最先爆出小米4芯片沒有進(jìn)行“點(diǎn)膠”處理,并認(rèn)定小米4的“做工粗糙”不如華為的榮耀6。同時(shí),他還指出,一般手機(jī)廠商的AP芯片以及字庫芯片(EMMC)用高強(qiáng)度的膠水進(jìn)行點(diǎn)膠固化,以此保證手機(jī)跌落時(shí)芯片不易損壞。隨后小米新媒體總監(jiān)鐘雨飛回應(yīng)稱“只有在結(jié)構(gòu)跌落實(shí)驗(yàn)中有問題的芯片才需要點(diǎn)膠,結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理是沒必要點(diǎn)膠的,并且點(diǎn)膠會(huì)給后續(xù)工程帶來隱患。”
·小米2S自燃門:
2015年今年10月,有小米2S手機(jī)用戶在包內(nèi)發(fā)生自燃,并貼出圖片多張證實(shí)。不過,小米公司官方微博回復(fù)網(wǎng)友稱,是由于當(dāng)事人包內(nèi)金屬物件碰到了手機(jī)電池電極引發(fā)事故。
·紅米Note3斷流門:
有多名網(wǎng)友在論壇反映紅米Note3雙網(wǎng)通版存在WiFi斷流問題,在正常WiFi網(wǎng)絡(luò)下會(huì)出現(xiàn)延遲和掉線等情況。
為什么會(huì)這樣?
從硬件層面來說,以互聯(lián)網(wǎng)饑餓營銷起家的小米,在硬件研發(fā)上可以說是完完全全的白手起家。既要補(bǔ)足薄弱的底子,還要追趕最新的黑科技,短短幾年對于手機(jī)這個(gè)行業(yè)來說還是太短。小米在4C的宣傳中稱邊緣觸控已申請46項(xiàng)專利的“黑科技”,也因?yàn)榕c事實(shí)不符最終被罰款。
此前從未涉足硬件行業(yè)的小米,對于供應(yīng)鏈端的控制乏力也是一大問題。而供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)、控制能力,是手機(jī)廠商控制良品率、產(chǎn)能爬坡的關(guān)鍵所在,這也間接導(dǎo)致小米MIX、新發(fā)布的小米6有一款無法量產(chǎn)。
除了硬件方面,小米曾經(jīng)橫掃各個(gè)硬件行業(yè)的殺手锏——成本價(jià)+大出貨量,以此獲得行業(yè)定價(jià)權(quán)——也開始因?yàn)闋I收的壓力,開始對軟件方面造成不利影響,如曾經(jīng)領(lǐng)米粉發(fā)燒的MIUI,如今也變得廣告遍地,令人難以忍受。
另外,小米曾經(jīng)引以為傲的網(wǎng)絡(luò)營銷也開始遭遇問題:2014年小米曾在臺灣因?yàn)樘搱?bào)開放購買數(shù)量被罰款;饑餓營銷也被不少人戲稱為“耍猴”,用戶產(chǎn)生了一定的逆反心理。以MIUI社區(qū)起家的粉絲運(yùn)營策略,現(xiàn)在也面臨著反饋解決不及時(shí)的問題,網(wǎng)絡(luò)上有很多用戶抱怨,在論壇、QQ群反應(yīng)問題卻無人理會(huì)。
雷軍這兩天在武漢的“雙創(chuàng)”活動(dòng)上說:“萬一哪天小米活不下去了,我們就發(fā)起募捐,我相信米粉朋友們一定會(huì)給我們捐款的,我相信他們會(huì)心甘情愿的。”也許這句話只有在小米剛起家時(shí)才不會(huì)被外界當(dāng)作戲言。
最為嚴(yán)重的影響莫過于小米早期的策略,為自己打上了廉價(jià)、屌絲的標(biāo)簽,以至于現(xiàn)在要擺脫這一印象、進(jìn)入中高端市場都要小心翼翼。而我們都知道,其實(shí)在當(dāng)下軟硬件水平趨同的情況下,品牌調(diào)性反而成了決勝的關(guān)鍵。
在這樣軟硬方面均受困的局面下,小米逐漸走下坡路也就不難理解了。反觀華為、OV等國產(chǎn)廠商,隨著營銷層面的改善,已經(jīng)開始依靠技術(shù)累積、供應(yīng)鏈沉淀、線下渠道資源等優(yōu)勢發(fā)力。
如今來看,小米讓出中國智能手機(jī)的頭牌位置早已是事實(shí)。更重要的是,這款問題不少的小米6,可能不僅救不了命,更有可能讓小米失去互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的標(biāo)桿地位。
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