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蘋果用罕見擾民手段推廣蘋果支付 引發用戶反感業界

砍柴網 / 騰訊科技 / 2018-04-04 11:23
近些年,蘋果傳統的三大電子產品銷售全部下滑,蘋果開始更加重視蘋果支付在內的互聯網業務。不過據外媒報道,蘋果在iOS中推廣旗下產品的舉動,越來越有“進攻性”,損害消...

近些年,蘋果傳統的三大電子產品銷售全部下滑,蘋果開始更加重視蘋果支付在內的互聯網業務。不過據外媒報道,蘋果在iOS中推廣旗下產品的舉動,越來越有“進攻性”,損害消費者體驗,引發了爭議。

據外媒報道,在蘋果公司去年最新升級的iOS 11系統中,在蘋果支付相關功能中,如果用戶并未選擇輸入自己的信用卡信息,則在設置圖標上,用戶將會看到一個小紅點,提示某一個設置并未完成。不過,此時用戶并非未完成設置,而是不愿意使用蘋果支付。

還有一些用戶稱,經常獲得了有關蘋果支付設置的提示,只有在注冊了蘋果支付產品之后,提示才會消失。

蘋果如此擾民的舉動,正在讓一些消費者感到不滿。

29歲的紐約居民Jack Frederick并未注冊蘋果支付服務,他更喜歡使用信用卡。他表示:“這是蘋果公司(史上)最有侵略性的營銷舉動。” 他說蘋果支付的這個提示促使他考慮放棄iPhone,更換成為谷歌的Pixel手機

之前,面對硬件產品下滑,蘋果首席執行官庫克開始重視包括互聯網在內的服務業務,其中包括了蘋果音樂、蘋果新聞、蘋果支付等等,其中蘋果音樂依靠iOS操作系統的捆綁,獲得了3800萬會員,已經成為全球范圍內第二大在線音樂服務。

蘋果支付也已經進入了全球十多個國家地區,正在和谷歌、三星電子、PayPal等公司搶奪市場。

外媒評論指出,從蘋果支付的相關舉動可以看出,蘋果在內的科技公司越來越急迫地用自己的設備、軟件和數據來推廣新業務,這些推廣措施將影響到小規模的競爭對手。

之前,亞馬遜公司被指將Alexa的語音購物用戶吸引到了自家品牌上,另外谷歌也被指控在Chrome瀏覽器中攔截競爭對手的網絡廣告。

美國科技市場研究公司Endpoint的分析師Roger Kay表示,所有的科技公司都在這樣做,這是一種反競爭的壟斷行為。

這位分析師將蘋果支付的擾民提示和微軟公司1990年代捆綁營銷IE瀏覽器的舉動相提并論。當年,微軟因為捆綁推廣網絡瀏覽器、音樂播放器等軟件,遭到了全球范圍內的反壟斷訴訟,甚至面臨被分拆的風險。

據報道,在歷史上,蘋果公司幾乎從來沒有使用過類似的“紅點提示”來推廣能夠帶來新財源的產品。

美國尼爾森諾曼集團的分析師Bruce Tognazzini表示,在設置中的小紅點,能夠吸引消費者的注意,因此能夠推動用戶注冊某個產品。

這位分析師表示,蘋果如此做法的問題是沒有差異性,蘋果沒有說明哪一些功能十分重要,需要頻繁提醒沒有注冊的用戶。一些貌似重要的產品可能對其他人來說并不重要。

iOS平臺吸引了全世界大量的軟件開發者,而在蘋果的開發指南政策中,蘋果建議開發者最大限度減少紅點提示的使用,只在提供非常重要的信息或者非常規內容時使用紅點提示。

蘋果支付上述的舉動,可能提高了產品的用戶規模。根據Loup風投公司的研究,去年九月,蘋果發布了iOS 11,在長達一個月時間里,蘋果支付每個星期獲得了200萬新用戶,這比過去每個星期75萬用戶的規模翻了將近三倍。不過隨后,每個星期的增幅開始下降到了150萬人。

根據市場研究公司“451研究”的統計,在蘋果手機的設置過程中,大約三分之一的用戶會在蘋果支付中綁定銀行卡,而在過去90天時間里,只有18%的iPhone用戶曾使用蘋果支付。(綜合/晨曦)

【來源:騰訊科技】



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