凹凸租車與太平洋保險攜手推“出險代步車”，保險行業服務標準或被顛覆營銷
7月27日，以“融合驅動創新，共享創造未來”為主題的“太平洋保險&凹凸租車戰略合作發布會”隆重舉行。發布會上，雙方宣布將共同推出“出險代步車”增值服務，這是雙方深度合作的開始，未來雙方將發揮各自優勢，整合線上線下資源，在汽車后市場服務方面展開密切合作。
據了解，客戶購買太平洋車險保單，附贈的“凹凸出險代步車”增值服務承保即生效，有效期一年。在保單有效期內，客戶一旦出險即可使用凹凸租車提供的代步車，該服務全年無限次使用，每次可使用三天。用戶車輛出險報案后登陸太保微信端，即能“一鍵預約”代步車的交車時間和地點，凹凸租車的車管家將送車上門。
凹凸租車作為“輕資產”的共享租車平臺，在線車輛已突破10萬輛，車型超過1萬款，將為太平洋保險的出險用戶提供數量更充足、車型更豐富、車況更好的車輛供給，用車流程也更加便捷快速。業內人士認為，“凹凸出險代步車”將以更高的性價比、更豐富的車型選擇、更便捷的服務成為凹凸租車布局車后市場的殺手锏。
現場圖片
輕資產助推車險服務差異化
在美國，家庭擁有一輛汽車的比例為33.7%，這些家庭中有75%會選擇購買“租車補償險”，這是美國所有保險公司的標配險種，出險后保險公司將承擔修車期間的租車費用，用戶可直接從保險公司合作的租車公司免現金交割使用代步車。目前，有28.3%的中國家庭擁有一輛汽車，3.48%的家庭擁有兩輛以上汽車，中國的出險代步車市場規模約為25億元。至2020年，將有57%的中國家庭有能力擁有汽車，若新增家庭唯一用車的人群購買出險代步車的比例與美國相當，那么出險代步車市場規模將達150億元。在共享租車領域，凹凸租車率先進入了這個目前規模數十億、未來規模上百億的市場。
根據凹凸租車的用戶調研數據顯示，有超過7成的受訪者因為可選車型有限、價格太高而從未使用過出險代步車，在車輛出險維修時，出租車、專車、租車成為主流的替代方式。在使用過出險代步車的受訪者中，有超7成的受訪者使用出險代步車是為了滿足車輛維修期間的出行需要，33%的受訪者因為可以免費使用或僅需支付較低費用選擇使用。受訪者在選擇車險產品時，保險公司的知名度、網點數量、價格是最為看重的三個因素。對于可以接受的出險代步車服務價格，有84%的受訪者認為應該在200元以內。
凹凸租車作為“輕資產”的共享租車平臺，其核心服務是為有意愿出租閑置車輛的車主和有租車需求的人搭建平臺，銜接租車需求。該模式具有高性價比、車源廣、車型多、車況好、使用便捷等特點。
基于共享租車特有的優勢，凹凸租車將為太平洋保險的出險用戶提供數量更充足、車型更豐富、車況更好的車輛供給。對保戶來說，出險后即可獲得由凹凸租車提供的代步車服務，解決了車險事故后的“代步之憂”。對于保險公司來說，意味著行業服務質量的升級，同時將激活龐大的代步車市場。
中國太平洋財產保險股份有限公司相關負責人表示，為了推動和實現可持續價值增長，太平洋保險于2011年便開啟了“以客戶需求為導向”的戰略轉型，積極創新產品和服務，與創新的商業模式和平臺深度融合，開放共享能力，探索創新，實現服務體系的全面升級。其中，和凹凸租車的合作就是一個很好的案例。
據公開數據顯示，凹凸租車于2014年5月上線，目前該平臺已有注冊用戶300萬，注冊車輛10萬輛，車型超過1萬款，業務覆蓋北京、上海、廣州、深圳、南京，杭州等14個城市。平臺上40%是3年以內的新車，車型包括經濟緊湊型車、商務車、個性車、豪華車，價格從幾萬至500萬全覆蓋。
強強聯手，拓展車后市場
2014年5月凹凸租車上線之初，便與太平洋保險達成戰略合作，聯手開發出了適合共享租車模式的205萬元的全新險種，這是目前共享租車行業最高保額度的全方位責任險。2015年11月，凹凸租車獲得太平洋保險戰略投資，并確立雙方將在業務和產品上進行深度合作。
此次太平洋保險和凹凸租車推出的“出險代步車”服務將進一步加深雙方合作。太平洋保險用戶出險，將會被推薦優先使用凹凸租車提供的出險代步車，另外，太平洋保險還將鼓勵在保車主轉換成為凹凸車主。這意味著凹凸租車和太平洋保險將進一步發揮協同效應，共同挖掘車后市場潛力。
凹凸租車CEO陳韋予表示，“從2015年10月‘十三五’規劃首次將共享經濟正式列入黨和國家的發展戰略，到今年3月1日，發改委聯合中宣部、科技部、財政部等共十部委印發《關于綠色消費的指導意見》，明確提出支持發展共享經濟，鼓勵個人閑置資源有效利用，有序發展自有車輛租賃，中國已成為共享經濟的最佳沃土。太平洋保險一直在強化傳統保險業務與移動互聯網平臺的融合，創新業務模式，此次我們共同開發的‘出險代步車’增值服務，是雙方深度合作的開始。數據顯示，美國的車險增值服務已經成為了數十億美元級市場，而中國出險代步車市場規模也將超百億。”
據了解，凹凸出險代步車已經在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州六大城市上線。今年下半年，凹凸出險代步車將逐步在全國范圍內推行。同時，太平洋保險將依據用戶需求推出更多的“互聯網＋”產品和服務，讓更多保戶感受到車險和互聯網結合帶來的便利，提升用戶體驗和核心競爭力，促進行業服務質量的升級。
至此，凹凸租車用跨界合作的形式完成了業務能力的指數級強化和蛻變，更向行業展示了共享租車除了共享閑置資源，還可以在更多領域拓展盈利模式。
有數據顯示，2015年國內汽車后市場的市場規模已經達到8000億之巨，同比2014年增長33.3%。同時，2015年汽車后市場行業內47%的企業實現營收增長，37%的企業實現門店擴張，行業整體被看好。未來，無論是UBI車險、汽車融資租賃、汽車消費領域、汽車抵押貸款，還是針對車主的洗車、保養、修車等服務，每一條支線都會是一個幾億甚至幾十億估值的市場。在與太平洋保險達成戰略合作后，凹凸租車將通過太平洋保險引流的用戶資源，進一步搶占車后市場先機。
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