三星Note 7爆炸調查結果年底公布，多廠商暫停合作手機
今日，據《韓國先驅報》消息稱，三星于11月11日開始發(fā)起了新的一輪Galaxy Note 7爆炸調查，并且專門從美國和韓國組建了專家團隊對爆炸原因進行調查。據悉，三星將在今年年底公布Galaxy Note 7“爆炸門”的最終原因。
三星陷入爆炸門
今年9月和10月期間，三星最新旗艦Galaxy Note 7出現(xiàn)了不少“爆炸門”的消息，而在宣布召回和停產之外，在其召回的2個月之后，三星依然沒有公布Galaxy Note 7爆炸的真正原因。
三星曾宣布首批上市的Galaxy Note 7電池問題，并且向用戶提供更換電池服務，并且表示更換后的Galaxy Note 7是安全的。
但事實證明并非如此，事態(tài)進一步發(fā)酵，許多被三星更換后的Galaxy Note 7再次出現(xiàn)爆炸，三星被迫第二次對Galaxy Note 7進行召回，并且宣布停產。
而根據一份最新的報告顯示，三星表示，將在今年年底正式公布Galaxy Note 7爆炸的真正原因調查結果。
據悉，三星在全球范圍內對Galaxy Note 7進行召回后，認為電池是爆炸的直接原因，但是究竟什么原因導致電池過熱，也許還有其它背后的真正因素，我們不得而知。
同時，也有外界出現(xiàn)了不少關于Galaxy Note 7爆炸原因的猜測，其中也包括了電池過熱導致電話爆炸的猜測，不過三星官方至今沒有對任何原因發(fā)表評論。
有消息人士稱，Galaxy Note 7是否會再次重新上市，這取決于本次調查結果，近期，曾有報道稱如果三星修復了導致爆炸的真正問題，那么還有可能重新出售翻新版的Galaxy Note 7。
據《韓國先驅報》稱，從8月上市到宣布召回停產，Galaxy Note 7的累計銷量為430萬。
據了解，在美國，手機廠商被要求在獲得美國無線通信行業(yè)貿易組織CTIA認證的28家實驗室之一對電池進行檢測，確保電池符合IEEE（電子電氣工程師協(xié)會）的標準。
CTIA表示，在這項檢測中，三星是唯一一家通過內部檢測實驗室去完成的廠商。自2009年開始，三星就通過內部經過CTIA認證的實驗室檢測手機。也就是說，三星很多出現(xiàn)問題的手機電池的質檢都是通過自家實驗室完成的。那么是否可以說，自2009年開始，三星的手機電池就開始存在不安全情況？
不過，不管三星做出任何回應，其在品牌上和聲譽上的信任也將進一步降低。
在國行發(fā)生爆炸初期，三星稱是人為加熱引起，而直接引發(fā)消費者不滿。除此之外，三星中國曾在11月初為了讓經銷商多訂貨，三星在省級經銷商大會上強迫中國區(qū)管理層集體下跪，甚至用手壓著員工的頭跪。
有知情人士稱，在Note7事件發(fā)生后，三星的經銷商依然下了很多三星其他產品訂單，患難見真情，出于感動和尊敬，三星韓國高管于是向經銷商們下跪“行大禮”，中國的高管同樣很感動，于是也下跪行禮。但三星韓國籍員工在大會上給中國用戶下跪，是否應當考慮國情，畢竟各國文化差異不同。
可以所見，當前，三星面臨的不光是產品質量的問題，其企業(yè)文化等都將受到質疑。
電池供應商SDI信用受損
在Galaxy Note 7召回后，三星SDI損失了大約1/5的市值，三季度的運營虧損較去年翻了一倍不止。
三星SDI被認為需要對Galaxy Note 7起火召回一事負主要責任，盡管ATL提供的電池依然出現(xiàn)了起火的案例。除非三星找到了Galaxy Note 7發(fā)生意外的真正原因，不然很難說服大家重拾對其產品安全的信心。
不過據SDI表示，電池問題僅限于Note 7，據調查顯示各大客戶的其它產品未受影響。由于目前，三星的工程師尚未找到Galaxy Note 7爆炸的確切原因。電池可能是Galaxy Note 7起火的自燃點，但是電池可能受到了多個因素影響才出現(xiàn)過熱和起火。
作為其子公司的SDI一直在面臨世界各地客戶的質詢，其中就包括蘋果公司。而最近蘋果手機也被曝出存在爆炸風險。
就連中國的兩家汽車廠商也因為SDI受到爆炸事件影響而不得不暫時擱淺進一步合作計劃。
“爆炸門”事件回顧
一款備受關注的旗艦產品，卻不幸遭遇“滑鐵盧”，深陷電池爆炸事故當中。
從8月3日發(fā)布到10月11日停產，歷經69天，而三星Galaxy Note 7受到了全世界科技圈的關注，爆炸事件也日趨發(fā)酵、升級。
8月24日，韓國網民在一個論壇中上傳了7張Galaxy Note7的照片，但照片中手機已經被嚴重燒毀。
9月2日，三星公司宣布，因電池缺陷問題，停售Galaxy Note7手機，并且召回美國、韓國、澳大利亞等10個國家和地區(qū)的共250萬部Note7手機。三星聲明，目前在中國大陸銷售的Note7使用的是與其他國家不同的電池供應商，電池并不存在安全隱患。
9月18日凌晨，有用戶在Note7貼吧發(fā)布帖子稱，自己在京東網購的國行三星note7珊瑚藍版在使用時電池發(fā)生了爆炸。
根據該用戶在帖子中透露，當時手機并未在充電狀態(tài)，使用過程中突然出現(xiàn)黑屏，隨后機身開始出現(xiàn)震動，其將手機丟到一旁后發(fā)生了爆炸。為了證明自己購買Note7的正規(guī)性，該用戶曬出了自己的開箱圖和購買發(fā)票。
9月18日晚間，有人發(fā)消息表示機主于9月7日在京東購買的Note 7手機于9月18日晚近9時發(fā)生爆炸。據機主描述，其當時正在玩游戲，手機莫名震動、黑屏，發(fā)生滋滋響聲，后冒煙并燃燒。
隨后，在中國三星Note 7又出現(xiàn)了5起爆炸事故，距離國行第一臺爆炸已經過去14天。而此時，三星國行版本Note 7共報告了7起爆炸事故。
隨后，10月11日三星宣布暫停Note7生產，并召回全部國行版本Galaxy Note 7手機，共計190984臺。隨后官方發(fā)表聲明，向中國消費者致歉并承諾召回全部國行版三星Note7手機。
【來源：藍鯨TMT 作者：楊博丞】
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