三星爆炸后LG起火，韓系巨頭為大躍進付出代價業界
近日消息，美國消費品安全委員會(CPSC)發布公告稱，由于存在設備過熱并構成起火風險，LG電子公司在北美地區召回部分便攜式空調器。本次召回涉及約46.6萬臺。
據了解，本次召回涉及到的便攜式空調共分為三個型號：LP0711WNR、LP0813WNR和 LP0814WNR。公告顯示，涉事空調是在2011年2月至2016年8月期間在北美地區銷售。到目前為止，LG電子已經收到了4起設備起火事故報告，共造成約38萬美元的財產損失，不過并沒有造成人員傷亡。
從三星到LG，今年的韓企，似乎一不小心走進了爆炸的漩渦無法自拔，本就因三星事件備受冷落的韓企，又在LG召回后遭受新一輪的質疑。在經濟飛速發展的同時，韓企到底怎么了？
市場主導，質量其次
前幾日在網上看到這樣一張圖片。其實一直以來，質量問題都是大部分韓企一大心病，早在三星洗衣機召回的時候一位熟悉三星的業內人士就曾稱：三星洗衣機大約十年前在中國就出過事情，不過當時由于中國對于召回的規定不是很完善，那次召回沒有被曝光。三星的產品質量存在問題是長期以來的問題，這是由三星的文化基因所決定的，出問題是早晚的事情。
此次發生問題的LG也并非首次出現召回問題，早在2012年，11月8日，LG在美宣布自愿性召回161000臺原產自中國的電灶產品，原因是本周內收到了多宗產品投訴。彼時，LG收到了80余份事故報告，指出這些產品在是使用過程中燃燒器無法正常關閉，或設定溫度后突然意外增加。
去年11月LG第二代智能手表LG Watch Urbane第二代LTE版，但由于其存在技術上的問題，LG公司不得不緊急召回產品，同時宣布暫停發售。這距離銷售第二代智能手表僅僅過去了一周時間。
今年8月22日，美國消費品安全委員會（CPSC）發布公告稱，由于有起火風險，韓國LG電子公司以及西爾斯公司將對其瓦斯式烘干機進行召回，數量達2.1萬臺。
由此看來，根植于三星企業內的文化基因并非三星一家的特色，更是諸多韓企的特色。眾所周知，韓企在全球科技市場，占有較高比例。由于互聯網時代飛速發展，為適應市場，諸如三星、LG等公司紛紛在眾多領域布局，以期積累雄厚的科技力量，此前樂視控股高級副總裁馮幸也曾公開發言表示，對于一些現在陷入爆炸漩渦的手機廠商來說，并不會因為這一起事件而倒下，因為他們背后的技術支持是相當雄厚的。
但是，由于完全依托于市場，產品更迭全部看市場風向，導致這些企業在供應鏈一端面臨的壓力也日趨增大。諸如三星、LG等公司都在不停的發售新品來搶占市場，來獲得更大的市場份額。“X海戰術”十分常見。在市場和質量只能保證一端的選擇中，顯然他們選擇了前者。這讓產品質量很難得到保證。
韓企本就如此，驕傲一脈相承
在三星爆炸門出現的時候，伴隨三星最多的質疑除了產品質量問題，就是三星的態度。先是拒不召回國內手機，后是強迫高管下跪。三星一改被蘋果逼的千年老二的地位，次次出現都是搶占頭條。這也使得在近乎同期發生的LG召回事件不那么招人眼球。
此前藍鯨TMT曾多次報道，在三星維權是多么艱難的一件事。想讓驕傲的韓企低下頭承認錯誤，簡直難于登天，在韓企內部，也完全不同于其他外企，在韓企工作，壓力大不算什么。最大的問題是，韓國人和中國人的地位不夠平等，晉升相當困難。同樣的職位，韓國人的工資是中國人的幾倍，公司里的領導職位也幾乎全被韓國人占據著，中國人再出色，也做不到那么高的位置。這是制約韓企的最大的天花板
相比之下，其他外企的晉升就公平了太多，總部也更愿意放權。無法在消費市場第一時間獲得消費者反饋，讓諸多韓企一直都沒辦法了解產品本身和企業本身在消費者眼中的樣子。韓企受家族制影響嚴重，在家族制的基礎上，國籍差異也非常清楚和明顯。可以看到，韓企本就如此，即便技術革新，產品更迭，但是不變的是同樣的驕傲和蠻橫。
就如同上文說道的諸多召回事件都發生在美國，難道在國內就沒有嗎？這個問題著實值得人深思，從三星爆炸的第一刻開始，媒體就在呼吁三星表態并召回國內的手機，但是若非官方干預，恐怕三星仍舊會一直驕傲著。
漲價、裁員、換供應商，韓企的三板斧
在面對問題的時候，為了止血，韓企可以選擇裁員；為了盈利，可以漲價；為了推卸責任，可以手撕子公司。但是為了消費者，韓企又做了什么呢？
此前，藍鯨TMT曾對三星爆炸事件多次撰文。就在不久前，三星裁員風波甚囂塵上，本周也曝出，明年即將發售的S8將面臨漲價。
三星至今尚未將爆炸原因調查清楚，更是從一開始就急于撇清關系，將責任推卸到其電池供應商SDI身上。對于面對質量問題的時候，大部分韓企都表現的極為沉默和急切。裁員，是最直接，但是也是最無用的止血手段。只能做到治標不本。
而就在本周出現的三星S8手機由于原材料價格上漲，可能導致最終的售價提升15-20%，對于普通消費者來說漲價幅度會比較高一事來說，三星將更多的成本加到了普通消費者身上。大部分韓企始終不愿意做過多讓步。更愿意通過漲價，裁員等手段，實現盈利方面的持續增長。而這對消費者是否公平尚值得商榷。
據了解，三星在近乎棄用SDI后，一直在尋找合適的電池供應商。之前有消息稱，關于是否采用LG電池已獲得三星官方確認，但三星一位不愿意透露姓名的高管表示。“過去，我們曾堅守我們的驕傲往往避免從LG那里采購商品。而現在，我們再也不能感情用事，需要根據具體的業務狀況來將LG考慮成為合作伙伴之一。”
也就是說，三星在辭退自家電池供應商的同時，找來了LG化學來一起共謀手機電池大計。但是不知道，此次發生LG大面積召回事件后，三星的算盤是否會落空了。
【來源：藍鯨TMT 作者：劉洋】
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