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新中產(chǎn)階級(jí)正在成為一個(gè)充滿焦慮的群體。在股市不溫不火，樓市即將徹底冰封的今天，越來(lái)越多的新中產(chǎn)階級(jí)人群陷入了焦慮。UC此前發(fā)布的中產(chǎn)階級(jí)大數(shù)據(jù)報(bào)告中，對(duì)“中產(chǎn)”關(guān)聯(lián)熱詞進(jìn)行了分析。“投資”“留學(xué)”“移民”等關(guān)聯(lián)詞，反映出中產(chǎn)階層擁有相對(duì)體面的生活和經(jīng)濟(jì)能力，而“洗劫”“陷阱”等關(guān)聯(lián)詞，則透射出他們對(duì)未來(lái)的不安和焦慮。與此同時(shí)，以羅輯思維、吳曉波專(zhuān)欄為代表的知識(shí)型自媒體電商開(kāi)始不斷涌現(xiàn)并引爆網(wǎng)絡(luò)，各類(lèi)形形色色的付費(fèi)訂閱專(zhuān)欄也如雨后春筍般散落在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

一個(gè)諷刺的現(xiàn)實(shí)是，知識(shí)型電商并沒(méi)有讓中產(chǎn)階級(jí)從焦慮中解放出來(lái)。越來(lái)越多的碎片化知識(shí)和書(shū)籍拆解，反而讓他們進(jìn)入了永無(wú)止境的知識(shí)饑渴。看著那些夸夸其談就可以賺得缽滿盆栽的自媒體，新中產(chǎn)們卻只能對(duì)著“學(xué)以致用”四個(gè)字望而興嘆。畢竟，人們?cè)敢鉃檫@類(lèi)知識(shí)型電商買(mǎi)單的初衷是：如何才能活的更好。顯然，這類(lèi)產(chǎn)品并沒(méi)有完成自己的KPI。

從海子的“面朝大海出暖花開(kāi)”，到TF boys的歌詞“給你買(mǎi)最大的房子，最酷的汽車(chē)”，這種文化差異同樣傳遞出了新中產(chǎn)階級(jí)的焦慮和不安。知識(shí)電商沒(méi)有把新中產(chǎn)拯救出來(lái)，是不是也意味著“詩(shī)和遠(yuǎn)方”將永遠(yuǎn)成為一個(gè)夢(mèng)？顯然不是的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的力量正在為新中產(chǎn)階級(jí)帶來(lái)久違的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。

Flowerplus花+的出現(xiàn)與崛起，似乎就是新中產(chǎn)渴望“詩(shī)和遠(yuǎn)方”的真實(shí)寫(xiě)照。

作為一個(gè)顛覆了傳統(tǒng)鮮花消費(fèi)模式的創(chuàng)新品牌，Flowerplus花+自2015年創(chuàng)立之初就將戰(zhàn)略眼光定位于“培育人們?nèi)粘Ｓ没ā①p花的消費(fèi)習(xí)慣”，通過(guò)“線上訂閱+產(chǎn)地直送+增值服務(wù)”的商業(yè)模式敲開(kāi)了一扇新藍(lán)海。

相信在幾年前，會(huì)有不少人略帶戲虐的反問(wèn)：“會(huì)有人閑到蛋疼的訂閱鮮花嗎？”

是的，會(huì)有。

僅Flowerplus花+一個(gè)品牌就在2年的時(shí)候擁有了400萬(wàn)用戶(hù)。同時(shí)，Flowerplus花+月度活躍用戶(hù)200萬(wàn)，月度訂單量約50萬(wàn)單，訂單額突破6000萬(wàn)，且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。很多人曾經(jīng)對(duì)Flowerplus花+的商業(yè)模式抱以“看不懂”、“難以置信”、“不真實(shí)”等否定態(tài)度。但不容否認(rèn)的是，鮮花市場(chǎng)已經(jīng)為這個(gè)另辟蹊徑的參與者提供了獎(jiǎng)賞和鼓勵(lì)。

一個(gè)令人難以置信的事實(shí)是，新中產(chǎn)式焦慮成就了flowerplus花+。

隨著消費(fèi)升級(jí)、人均可支配收入的增加，小部分中產(chǎn)階級(jí)人群在滿足基本的物質(zhì)需求外，開(kāi)始對(duì)生活品質(zhì)有了更高的要求，而這也就成為了Flowerplus花+的種子用戶(hù)。與此同時(shí)，讓人望而生畏的房?jī)r(jià)、互聯(lián)網(wǎng)公司的頻繁裁員、金融市場(chǎng)的不確定性造就了一批高不成低不就的新中產(chǎn)：他們看似衣食無(wú)憂，卻無(wú)法得到一個(gè)固定的容身之所，他們精通業(yè)務(wù)和理財(cái)知識(shí)，卻抵不過(guò)效率至上的企業(yè)文化和無(wú)從揣摩的人性陷阱。擁有遠(yuǎn)超社會(huì)平均水平的收入水平，卻享受著與之成反比的巨大壓力。焦慮的新中產(chǎn)，正在成為以鮮花文化為代表的情懷消費(fèi)參與者。

如果把參考系從“中國(guó)”變成“世界”，不難發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)鮮花文化的井噴是有跡可循的：以美國(guó)為例，鮮花是便利店和大型商超的必備商品，甚至有一些創(chuàng)意的鮮花自動(dòng)販賣(mài)機(jī)佇立在大街小巷。與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者不同，國(guó)外的鮮花文化已經(jīng)滲透多年，消費(fèi)者會(huì)直接購(gòu)入未經(jīng)處理的鮮花，回到家手工完成插花，在美國(guó)甚至是歐洲各大國(guó)都是如此。更有甚者，早年的荷蘭還曾經(jīng)因花生禍，誕生了一起轟動(dòng)世界的郁金香泡沫事件。在當(dāng)時(shí)，最貴的郁金香甚至比一所豪宅還貴。對(duì)于國(guó)人來(lái)說(shuō)，花比房子貴簡(jiǎn)直就是一個(gè)天大的笑話，然而這是確有其事的一段歷史。可見(jiàn)，鮮花文化在國(guó)外，尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)型國(guó)家有多么的根深蒂固。

不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)經(jīng)濟(jì)水平成熟到一定階段時(shí)，以鮮花文化為代表的品質(zhì)消費(fèi)就會(huì)高速發(fā)展，某種意義上來(lái)說(shuō)，這種發(fā)展可與奢侈品文化進(jìn)行同向歸類(lèi)。只不過(guò)在國(guó)內(nèi)，當(dāng)“房子”還是終極目標(biāo)時(shí)，鮮花遠(yuǎn)比奢侈品更有潛力和普世性。

實(shí)體產(chǎn)業(yè)雖然無(wú)法向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)那樣通過(guò)用戶(hù)積累產(chǎn)生趨于零的邊際成本，但依然可以通過(guò)用戶(hù)規(guī)模效應(yīng)實(shí)現(xiàn)盈利。在鮮花產(chǎn)業(yè)上，這樣的邏輯同樣適用。

在國(guó)內(nèi)，小型鮮花作坊依然是鮮花市場(chǎng)的主流模式。然而，鮮花產(chǎn)業(yè)鏈遠(yuǎn)比消費(fèi)者視線中的要長(zhǎng)很多。從花田到花店，一束優(yōu)質(zhì)玫瑰要經(jīng)歷到數(shù)次轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)于不同的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系。在這樣一條產(chǎn)業(yè)鏈上，勢(shì)必有優(yōu)化的空間和可能性。只不過(guò)在Flowerplus花+以前，尚沒(méi)有企業(yè)有這樣的覺(jué)悟和野心。現(xiàn)階段，Flowerplus花+擁有6000畝自有花田和大量簽約花農(nóng)；在全國(guó)5個(gè)城市自建了大倉(cāng)；并擁有完善的冷鏈運(yùn)輸，目前已將鮮花配送擴(kuò)大至全國(guó)84座城市。

提起自建物流和自營(yíng)電商模式，“京東”大概是所有人腦海中的第一印象。作為一個(gè)鮮花品牌，Flowerplus花+有限的SKU能否支撐起這樣的布局呢？

想讓情懷變成一門(mén)生意絕非易事，Flowerplus花+通過(guò)C2F模式，使得終端消費(fèi)者面向工場(chǎng)，直接向工廠定制個(gè)性化產(chǎn)品，由企業(yè)一站式負(fù)責(zé)生產(chǎn)、發(fā)貨、包裝及售后服務(wù)的一種新型網(wǎng)上購(gòu)物模式。這一模式的弊端在于，當(dāng)用戶(hù)數(shù)有限時(shí)，巨大的倉(cāng)儲(chǔ)物流和維護(hù)費(fèi)用會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大的壓力。然而，這一壓力在Flowerplus花+擁有200萬(wàn)活躍用戶(hù)后已迎刃而解，反而成為Flowerplus花+優(yōu)化供應(yīng)鏈成本的神來(lái)一筆。用戶(hù)每月支付不到100元，每周就能收到一盒時(shí)令鮮花快遞，收花地點(diǎn)可以選擇周六在家，也可以選擇在周一的辦公室，這種人性化的配送方式也是花+自建產(chǎn)業(yè)鏈后的獨(dú)創(chuàng)模式。從成本角度來(lái)說(shuō)，這樣的模式無(wú)法被復(fù)制。

想讓超前的倉(cāng)儲(chǔ)物流和冷鏈布局能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，顯然需要對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生足夠的粘性，并且培養(yǎng)用戶(hù)產(chǎn)生可成長(zhǎng)性的階梯式消費(fèi)，這對(duì)鮮花產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)可謂難上加難。

要知道，即使最優(yōu)秀的花材也會(huì)讓用戶(hù)，尤其是“習(xí)慣性焦慮”的新中產(chǎn)階級(jí)停止復(fù)購(gòu)。Flowerplus花+在這方面也有著自己的考量：為了豐富品類(lèi)、滿足更多消費(fèi)者需求，Flowerplus花+的鮮花采購(gòu)布局也延伸到海外，如荷蘭的郁金香、風(fēng)信子，非洲的布魯納、帝王，哥倫比亞的玫瑰、六出花等等。

在此基礎(chǔ)上，Flowerplus花+不斷展開(kāi)各類(lèi)跨界合作，配合同道大叔、電競(jìng)大V MISS；具有品牌文化的咖啡連鎖巨頭；優(yōu)酷等視頻平臺(tái)不斷刷新著用戶(hù)對(duì)鮮花的認(rèn)知度。對(duì)于一名Flowerplus花+的重度用戶(hù)來(lái)說(shuō)，不斷訂閱鮮花產(chǎn)品意味著在享受鮮花視覺(jué)沖擊的同時(shí)學(xué)習(xí)到豐富而精彩的鮮花文化。更長(zhǎng)遠(yuǎn)的來(lái)看，這也是中西方文化交融的一個(gè)切入點(diǎn)，將更多企業(yè)合作融入其中，形成一套以鮮花為切入點(diǎn)的情懷營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)。

阿·考克斯曾說(shuō)，鮮花是連兒童都能理解的語(yǔ)言，但鮮花這門(mén)生意卻在當(dāng)下飽受爭(zhēng)議。其實(shí)，當(dāng)我們把鮮花、新中產(chǎn)知識(shí)焦慮、職場(chǎng)危機(jī)、房?jī)r(jià)這些關(guān)鍵詞放在一起時(shí)，其中的關(guān)聯(lián)性已是不言而喻。當(dāng)鮮花訂閱越來(lái)越多的成為詩(shī)和遠(yuǎn)方的載體時(shí)，那些對(duì)“世界這么大我想去看看”望而興嘆的新中產(chǎn)階級(jí)也就邁出了改變自己的第一步。