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大多數(shù)的同行發(fā)現(xiàn)微信公眾號逐步殆盡的信號之后，第一反應(yīng)都是：“那接下來要去哪里開賬號？” 這是先入為主的想法，為什么一定要開賬號呢？

我不止在一個公眾場合說過，開賬號不等于新媒體營銷，不是人家有你就一定要有。那不這搞賬號了，應(yīng)該怎么搞？

先來聊聊什么是社交營銷吧。目前對很多來說似乎很簡單：

新媒體營銷＝自媒體運營＋偶爾高投入內(nèi)容（視頻或H5）＋KOL推廣

不知道誰從一開始制定了這個游戲規(guī)則，大家都輕松的跟進(jìn)著。目前這三個招數(shù)的情況大抵不過：

做自媒體越來越彷徨，品牌都不想再投入更多人力物力，因為看不到實際產(chǎn)出；

做高投入內(nèi)容，大部分抱著投機(jī)心態(tài)，最好是做一個炸一個，刷一次屏；

用KOL要能看到實際轉(zhuǎn)化，最好能一次轉(zhuǎn)換到銷量上去。

三者看下來各有各的挑戰(zhàn)，各有各做不下去的地方。新媒體營銷就此走入了死胡同嗎？寶潔前兩天放出消息說要大幅削減在互聯(lián)網(wǎng)上營銷預(yù)算，大概也代表了部分品牌主失去信心的現(xiàn)狀吧。

要跳出來看這事，就要走出套路。先忘掉這三個固定打法。所謂新媒體營銷，到底新在了哪里？我不斷在重復(fù)的一個本質(zhì)革命就是：新媒體引入了游戲的參與者，營銷不再是品牌玩弄消費者的一場心理戰(zhàn)，消費者也成了這場比賽的“隊友”。

當(dāng)消費者介入到品牌的傳播，廣告內(nèi)容不再受控，傳播方式?jīng)]有了規(guī)律，如果誰試著想控制這一切，都會讓自己看起來變成傻瓜。那么，不能控制就要退出游戲嗎？當(dāng)然不是，越是亂世越出英雄。

先厘清一個觀點：營銷并不等于包裝。有人覺得做廣告就是把什么爛東西都包裝的誘人無比。但這門科學(xué)值得研究的核心并不在此。

營銷是把產(chǎn)品通過對的語言和溝通方式介紹給對的人群，并且持續(xù)性的跟他們交互產(chǎn)生價值。這就是為什么消費者洞察很重要，品牌體驗更加重要的原因。

失敗的營銷最大問題往往都不在于廣告是怎么“吹牛”的，而是廣告沒有對真正在意這則廣告的人說話，又或者同時說得不是對他們產(chǎn)生價值的內(nèi)容。有時候看似簡陋粗糙的廣告，反倒說出了消費者最想了解的信息。比如，我們餐廳就是體驗最好，特別適合商務(wù)溝通。

如果以上關(guān)于營銷的意義沒有存疑，那新媒體其實為這個真正的營銷提供了很多便利和機(jī)會：

- 尋找對的人：通過大家社交內(nèi)容可以了解誰會對產(chǎn)品感興趣

- 對的語言：通過監(jiān)聽可以知道大家喜歡什么樣的語言

- 對的人群：他們在哪些平臺活躍就去哪里推廣

如果說社交媒體交出了大多數(shù)人的隱私，讓營銷者更加清晰的了解市場，知道他們到底是誰，在哪里說什么，那么挑戰(zhàn)的真正核心點就來了：對的溝通方式。

就算看清楚了對誰說話最有價值，也不見得我說的方式是他們會喜歡的。如果他們不喜歡，那么再了解他們都沒有，還是會被拒之門外。

其實我們一直都還沒了解清楚最佳的溝通方式，對吧？

開自媒體是一種姜太公心態(tài)，反正我就在這里了，我就這么說話了，你們愿意關(guān)注就來吧，不喜歡了就隨時取消；用KOL又要遷就KOL本身的溝通方式，不能跑的太遠(yuǎn)；至于做高投入的內(nèi)容，那就更是蒙著眼睛打獵了，一槍開出去，都不知道自己要把什么射死。

到底什么樣的溝通方式才是消費者喜歡的呢？

千萬不要自作聰明的搞攔截

不管是在消費者的微博微信下面留言，還是在他們正在瀏覽的信息流中霸占一塊位置，都讓人有種霸王能上弓的感覺。印象，可能能換取一點，但好感就完全談不上了。

選邊站隊行為要很醒目

高品質(zhì)的意見表達(dá)可以獲取極高的認(rèn)同，就像爆款微博下面永遠(yuǎn)有被點贊最多的留言一樣。那個人并不在出名，而是說的好，說的對。要做這事，最好就是真有這樣的本事。就跟某日系護(hù)膚品再次推出大齡女青年系列視頻一樣，這次的站位，似乎就沒那么明智和討巧了。

人家都找上門了還沒有反應(yīng)

這真是一個常見的問題。品牌每天都投入十幾二十個小時做微博微信內(nèi)容產(chǎn)出，可是一旦有人找上門來問問題，大家就都兩手一攤。反應(yīng)慢不單止，態(tài)度也不積極。能做好即時反饋，其實也算是一種贏 （看看最近新華社的爆款微信就知道了）

抱著服務(wù)消費者的心

我們在服務(wù)的永遠(yuǎn)都是消費者，不管營銷人在做什么，如果不是為了讓市場開心，那都是在浪費錢。說自己好并不是服務(wù)消費者，除非真能說出好的獨特性。有時候我們也不得不務(wù)實的想：既然大家是為了看我的打折信息，那就不要再寫感性故事了。

以上，我還沒總結(jié)出應(yīng)該怎么做的條條框框，但僅看看上面提到的新媒體機(jī)會點：對的人，對的語言和對的人群，還有這幾個消費不排斥的溝通方式，我們其實不難發(fā)現(xiàn)，這些跟開不開賬號其實關(guān)系不大，也就是說，就算我們不持續(xù)性產(chǎn)出內(nèi)容，新媒體一樣給了我們了解市場，服務(wù)市場，跟市場交互的最大機(jī)會。

至于是不是要借KOL之口，或者搞一票大的，還是要看自己的消費者如何從中獲益，如果沒有這個打算，大可以把那些投入就當(dāng)作搞了文化事業(yè)，服務(wù)大眾，不求回報。這樣想的話，可能心情還會好過一些，不會因為結(jié)果而太過痛苦。

以上，同行見笑。

來源：古里奧（ID：coolioyang）