iPhone8電池爆裂事件頻現(xiàn),蘋果會(huì)重蹈三星的覆轍嗎?手機(jī)
最近一段時(shí)間,隨著新版蘋果手機(jī)的發(fā)布,新聞與輿論再次將蘋果推上了風(fēng)口浪尖,這并不是因?yàn)樘O果手機(jī)像之前一樣成為了世界手機(jī)界的爆品,恰恰與之相反,蘋果手機(jī)出大事了。
從9月21日正式發(fā)售,到10月5日,僅僅兩周不到的時(shí)間,全世界一共發(fā)生了六起iPhone8電池鼓包事件。平均2天就有一起事故發(fā)生。如此高頻次的電池門事件,對(duì)iPhone8的銷售造成了巨大的打擊。iPhone8的價(jià)格一跌再跌,不少第三方賣家已經(jīng)降價(jià)至5000元左右開始拋售iPhone8,iPhone8也成為了蘋果歷史上跌價(jià)最快,幅度最大的手機(jī)。更糟糕的是,蘋果的股價(jià)也隨著電池門事件一路下跌,被蒸發(fā)了500億左右。
如此嚴(yán)重的質(zhì)量的問題,讓所有人都在懷疑曾經(jīng)的手機(jī)界的霸主,蘋果手機(jī)究竟怎么了?今天我們就來分析一下蘋果手機(jī)的質(zhì)量門背后到底代表著什么?
一、蘋果銷量與質(zhì)量雙陷落的背后
從2007年第一代iPhone手機(jī)發(fā)布以來,蘋果手機(jī)就是世界手機(jī)的標(biāo)桿,在喬布斯生前,幾乎每一代蘋果手機(jī)尤其是大代際升級(jí)(非S型機(jī)型)都通過其先進(jìn)的技術(shù),過硬的質(zhì)量成為一代手機(jī)的霸主,然而自從喬布斯過世之后,蘋果的創(chuàng)新步伐開始了快速減慢,幾乎iPhone5、6、7這樣的大代際升級(jí)除了一些小修小補(bǔ)之外都沒有什么真正能夠讓人眼前一亮的東西。
直到最近的iPhone X的出現(xiàn),iPhone X可謂是這些年以來少有的蘋果讓人眼前一亮的產(chǎn)品,其高昂的售價(jià)也是讓人吃驚不已,由于iPhone X所用零配件的產(chǎn)能不足,導(dǎo)致了可能在未來的相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里,iPhone X都難以批量上市,所以一個(gè)很雞肋的機(jī)型iPhone 8就這么出現(xiàn)了。
作為一款iPhone 7的升級(jí)機(jī)型,iPhone 8的出現(xiàn)并沒有讓人有出乎意料的產(chǎn)品設(shè)計(jì),幾乎就是之前大家預(yù)計(jì)的iPhone 7s,然而消費(fèi)者對(duì)于蘋果不買單的現(xiàn)象幾乎已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的趨勢(shì),這就是iPhone8上市之后市場(chǎng)的極度冷清。幾乎所有的國(guó)際市場(chǎng),無論是美國(guó)還是亞太都沒有哪個(gè)市場(chǎng)對(duì)于iPhone 8表示出熱情。
諷刺的是,在中國(guó)國(guó)內(nèi),iPhone7的銷量意外暴漲。據(jù)消息指出,降價(jià)后的iPhone 7卻意外地銷量快速增長(zhǎng),甚至出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。某電商平臺(tái)某數(shù)碼專賣店顯示,iPhone7和7plus的月銷量都超過了1.5萬筆。有賣家還打出了“iPhone 7暫時(shí)缺貨”的牌子。
如此讓人尷尬的現(xiàn)象,恐怕是蘋果現(xiàn)任掌門庫克所預(yù)料不到的吧。然而,一波還未平息一波又來侵襲,正如開頭所說的,iPhone8陷入了嚴(yán)重的質(zhì)量門危機(jī),幾乎以每?jī)商煲慌_(tái)的頻率,iPhone 8出現(xiàn)了嚴(yán)重的爆裂現(xiàn)象,甚至于在中國(guó)國(guó)行手機(jī)中出現(xiàn)了手機(jī)尚未開封就爆裂鼓包的情況,這種情況的頻繁出現(xiàn)讓大家對(duì)于蘋果質(zhì)量的懷疑上升到了一個(gè)前所未有的高度。
有航空業(yè)人士表示,如果蘋果手機(jī)這種頻繁爆炸的情況繼續(xù)發(fā)酵的話,極有可能民航將會(huì)禁止iPhone 8手機(jī)上飛機(jī),如果這種情況出現(xiàn)的話,蘋果將會(huì)無可避免的重蹈三星的覆轍。
二、蘋果到底是怎么了?
正如之前我們歷次對(duì)于蘋果集團(tuán)的分析一樣,蘋果手機(jī)的問題并不是一天造成的,也不是由于一款手機(jī)的問題造成的,這是蘋果集團(tuán)長(zhǎng)期以來問題積累的一個(gè)過程,其分析不外乎如下:
一是蘋果創(chuàng)新能力的快速降低。作為一家以高科技為代表的公司,蘋果一直作為引領(lǐng)世界創(chuàng)新的手機(jī)品牌而存在于世界的,蘋果全屏幕觸屏的手機(jī)的出現(xiàn),標(biāo)志著以諾基亞為代表的鍵盤手機(jī)時(shí)代的徹底終結(jié)。
無論是iPhone 、iPad、iPod、iWatch都是各自產(chǎn)品品類里面創(chuàng)新的代名詞,可以說與傳統(tǒng)的企業(yè)不同,蘋果是一個(gè)以創(chuàng)新力為支撐的企業(yè),別的品牌可以保守,可以平庸,但是蘋果不可以,因?yàn)閯?chuàng)新已經(jīng)成為所有消費(fèi)者對(duì)于蘋果的統(tǒng)一預(yù)期。
然而,蘋果自喬布斯之后的創(chuàng)新嚴(yán)重不足,導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)于這家企業(yè)預(yù)期的一降再降,這表面上可能影響不大,但是實(shí)際上對(duì)于企業(yè)品牌的損害將會(huì)是難以估量的損失,長(zhǎng)此以往,一旦喬布斯時(shí)代蘋果在大家心目中積累的品牌勢(shì)能被庫克消耗殆盡的話,留給蘋果的時(shí)間將會(huì)急劇減少,甚至不排除蘋果成為第二個(gè)諾基亞的可能。
二是蘋果供應(yīng)鏈控制能力的降低。當(dāng)年喬布斯選取庫克作為蘋果帝國(guó)的接班人,其重要原因就是庫克所擁有的無可比擬的供應(yīng)鏈控制與整合能力,正是這種強(qiáng)大的供應(yīng)鏈控制能力,讓國(guó)產(chǎn)手機(jī)往往陷入饑餓營(yíng)銷、缺貨門的時(shí)候,蘋果手機(jī)除了發(fā)布之初較短的時(shí)間之外,基本上不會(huì)存在大規(guī)模缺貨的現(xiàn)象,然而現(xiàn)在這種現(xiàn)象卻有著開始抬頭的跡象了,最明顯的例子就是iPhone X,這款被業(yè)界稱為拯救蘋果的產(chǎn)品,卻因?yàn)楫a(chǎn)能的嚴(yán)重不足,可能要到11月份乃至于更久之后才能向市場(chǎng)供應(yīng)。
然而,iPhone 8嚴(yán)重的質(zhì)量問題和較低的銷售業(yè)績(jī),讓iPhoneX不再是一款可以待價(jià)而沽的產(chǎn)品,而是蘋果救場(chǎng)的救急品。直到今天,蘋果都沒有能力將這款肩負(fù)著市場(chǎng)拯救者使命的產(chǎn)品推出市場(chǎng),可見庫克供應(yīng)鏈控制能力的下滑。
三是蘋果品控能力的下滑。如果說上面兩個(gè)還都是軟性問題的話,品控問題似乎正在成為壓死駱駝的最后一根稻草,因?yàn)閷?duì)于一款產(chǎn)品來說,質(zhì)量是你提供所有一切服務(wù)最大的保證,然而蘋果的品控能力似乎正在走下坡路,之前僅僅是蘋果手機(jī)坐彎這樣的小問題,還無傷大雅,但現(xiàn)在蘋果手機(jī)爆裂的問題,正表明蘋果質(zhì)量控制能力的下滑。
一旦民航系統(tǒng)將新一代蘋果手機(jī)列為禁上飛機(jī)的產(chǎn)品的話,將向上次的三星Note7事件一樣,給蘋果手機(jī)一次重創(chuàng),也正代表著蘋果手機(jī)品質(zhì)問題的嚴(yán)重化。一個(gè)失去質(zhì)量控制的公司,其失去消費(fèi)者就只是時(shí)間問題了。
四是蘋果對(duì)于消費(fèi)者的傲慢。除了上述的問題之外,蘋果還有著一個(gè)一直以來長(zhǎng)期存在的問題,這就是對(duì)于消費(fèi)者的傲慢,在喬布斯時(shí)代,由于蘋果手機(jī)絕對(duì)的市場(chǎng)控制能力,在一個(gè)賣方市場(chǎng)之中,對(duì)于消費(fèi)者傲慢一些不是什么太大的問題,然而一旦蘋果手機(jī)變得平庸,那么消費(fèi)者將越來越難以容忍一家對(duì)于消費(fèi)者傲慢無禮的公司。
因?yàn)樵谫I方市場(chǎng)中,消費(fèi)者是絕對(duì)的上帝,消費(fèi)者對(duì)于市場(chǎng)的傾向性,將會(huì)直接制約一家企業(yè)的生死,如果蘋果再不改變其對(duì)消費(fèi)者傲慢的態(tài)度,那么其問題的集中爆發(fā)將會(huì)不再久遠(yuǎn)。
蘋果炸裂有可能成為蘋果帝國(guó)由盛而衰的轉(zhuǎn)折點(diǎn),一切到底將如何,庫克有沒有可能扭轉(zhuǎn)乾坤,我們只能進(jìn)一步看待事態(tài)的發(fā)展了。
來源:江瀚
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