四年前折戟“千團大戰(zhàn)”后，“拉手網(wǎng)”復活了業(yè)界
“‘天下拉手’在2017年年中成立，2018年1月，公司獲得億蜂旗下5000萬元首輪融資，目前公司估值兩個億。”
4月中旬的一場發(fā)布會，天下拉手 CEO 石鑫在開場時簡要介紹了公司，現(xiàn)場觀眾并不多，相比這樣一家針對新零售場景的大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)公司，大多數(shù)人也是因為發(fā)布會上另一個重要角色——“三胞集團”慕名而來。2014年，三胞集團旗下南京新百曾以4.5億英鎊收購英國老牌百貨 House of Fraser 89%的股權，在當時創(chuàng)下中國 A 股有史以來最大一筆單次直接收購。
然而，很少有人知道，如今有些陌生的“天下拉手”公司前身，正是國內(nèi)第一批團購網(wǎng)站“拉手網(wǎng)”。
在接受鈦媒體專訪時，談及 2010 年那場O2O行業(yè)里程碑式的“千團大戰(zhàn)”，石鑫仍有些感慨，作為當時團購網(wǎng)站拉手網(wǎng)的 CTO ，石鑫在加入拉手網(wǎng)之后參與搭建了可抵御流量高并發(fā)、防止訂單串流的后臺架構。
原拉手網(wǎng) CTO、天下拉手 CEO 石鑫
盡管承擔的是技術支持工作，但面對后臺指數(shù)級增長的訂單，石鑫見證過拉手網(wǎng)最為輝煌的時刻。
在瘋狂的市場投入下，2010年3月成立的拉手網(wǎng)，在短短一年內(nèi)交易總額接近10億元，注冊用戶突破300萬，月活躍用戶量超過3000萬。2011年10月29日，拉手網(wǎng)向納斯達克遞交了上市申請，SEC披露的相關文件顯示，當時拉手網(wǎng)的年營收為1000萬美元。
然而，在瘋狂的資本推進下，拉手網(wǎng)也逐漸暴露出模式單一、管理失控、IPO 前融資不暢等諸多問題，2012年6月，拉手網(wǎng)決定撤銷上市申請，隨后，拉手網(wǎng) CFO 張儉、創(chuàng)始人兼 CEO 吳波相繼離職。
和大多團購網(wǎng)站的宿命類似，盛極而衰的拉手網(wǎng)最終也難逃被資本收購的結局，2014年，在滿座網(wǎng)被蘇寧云商100%控股、糯米網(wǎng)被百度全資收購后，拉手網(wǎng)于該年10月被上市公司三胞集團宣布收購。
“當時三胞集團選擇收購拉手，也是看重公司在團購時代 O2O 的能力，即用原有的團購系統(tǒng)運營能力用以服務三胞的線下業(yè)態(tài)。”石鑫對鈦媒體說到。
與三胞集團的三年磨合
從四年前被收購至今，“拉手網(wǎng)”曾一度消失在業(yè)界，2017年，該公司以“天下拉手”之名再次現(xiàn)身，其業(yè)務方向也由團購完全調(diào)整至針對新零售場景下的大數(shù)據(jù)運營。
作為老牌上市公司，三胞集團業(yè)務主要覆蓋零售、消費、醫(yī)療、養(yǎng)老、健康五個領域，旗下?lián)碛心暇┬掳佟⒑陥D三胞、樂語 Brookstone 等實體零售空間。面臨電商對百貨的沖擊與消費升級、新零售的浪潮，三胞集團也在過去不斷謀求轉型升級，收購拉手網(wǎng)也是其諸多動作之一。
作為三胞集團新零售的重要嘗試，樂語 Brookstone 今年計劃開設超過500家門店。
談及過去的三年，石鑫坦陳在收購完成后，與三胞集團花費了不少時間用以確立新業(yè)務，當中包括多次試錯的經(jīng)歷。
“開始是比較簡單的 O2O 想法，把三胞的線下零售場景和 O2O 結合，但這就是個’1.5’版本的互聯(lián)網(wǎng)模式，不干脆。”三胞集團信息工業(yè)產(chǎn)業(yè)集團董事長施長云對鈦媒體說到。
對于三胞集團來說，O2O 可以解決線下資產(chǎn)的信息化，但這僅僅是第一步，而在拉手網(wǎng)的技術團隊進駐后，原有的線上業(yè)務需要進一步系統(tǒng)化，這就要求搭建起的后臺不僅要支持前端電商、會員、品牌展示等功能，還要將后臺 ERP、分銷、廣告營銷等管道打通。
“燒錢”則是三胞集團對 O2O 保持警惕的另一個原因，不論是團購到店還是 O2O 到家，高速獲客的背后實則就是平臺與商家的補貼，這種無休止的燒錢競爭已經(jīng)被業(yè)界判定為不健康的商業(yè)模式，而收購了拉手網(wǎng)的三胞集團，自然不會繼續(xù)為其輸血。
“三胞絕對不會去燒錢砸廣告，更多是通過用戶場景和 B 端合作伙伴來推廣。”施長云特別強調(diào)。
另外，拉手網(wǎng)還在過去三年圍繞旅游、婚禮、生鮮等垂直品類進行過 O2O、微商城 SaaS 產(chǎn)品的嘗試，也曾孵化過3C 快修類等服務產(chǎn)品 ，但最終皆因種種原因調(diào)整方向。
新零售試驗：“場景號”+硬件
在多次嘗試后，天下拉手將業(yè)務重點重新聚焦在三胞集團擅長的實體零售業(yè)態(tài)，在線上線下研發(fā)出一套新的用戶觸達方法論，并推出“場景運營”的概念。
具體來說，在剛剛更新的“天下拉手”2.0版本中，增添了新功能“場景號”。對于場景號這個新概念，石鑫給出的解釋是：允許用戶在特定的場景中進行各種資源組織、交易、傳播的工具，將服務于B端（商家）的場景運營能力提供給C端（用戶或消費者）。
你可以將“場景號”理解為功能模塊更多、可以隨時注冊、更符合場景需求的“微信公眾號”。以天下拉手的合作方盈科旅游為例，其下屬的旅行社導游就可以在帶團時組建各類場景號，以滿足游客的不同需求，比如：內(nèi)容類場景號介紹游玩景點；電商類場景號銷售土特產(chǎn)和紀念品；游戲類場景號消磨旅程時間。
“天下拉手”APP 引導頁面
“我們把電商、游戲等所需功能做成了可選擇的模塊化工具，普通用戶在幾分鐘之內(nèi)就可以自建一個場景號。 ”施長云對鈦媒體表示。
不過，不論是“場景號”的組織者還是參與者，都需要下載天下拉手 APP 才可以實現(xiàn)交互，為了進一步降低用戶參與門檻，天下拉手還發(fā)布了一款針對場景號的配套智能硬件——Olinda。
Olinda 采用的 Beacon 技術并不新鮮，而在實際應用中，天下拉手希望僅有鑰匙扣大小、售價49元的 Olinda 成為用戶與場景號的媒介，開通 Olinda 后，用戶不需要單獨下載 APP，只需打開藍牙并使用微信搖一搖，便可發(fā)現(xiàn)附近的場景號。
為了降低“場景號”的使用門檻，天下拉手推出僅有鑰匙扣大小、售價49元的 Olinda 硬件設備。
依托于“場景號+Olinda”的運營方式，天下拉手希望以此改變線下零售業(yè)態(tài)的交互方式，當中更深層次的邏輯是，它建立了一套相對完整的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。
“通過用場景號采集用戶行為，我們可以對不同場景的數(shù)據(jù)價值進行挖掘，用已知發(fā)現(xiàn)未知，以形成大數(shù)據(jù)來優(yōu)化業(yè)務；另外，用戶在具體場景的運營策略，有時是通過自身經(jīng)驗得出的，比如導游、售票員就更清楚游客們的需求，這就是’小數(shù)據(jù)’。”石鑫說到。
雖然天下拉手的這套場景化運營方法論仍需時間檢驗，但一個可見的利好條件是，三胞集團有足夠的線下零售空間與合作伙伴，為這場新零售的數(shù)據(jù)試驗提供樣本。目前，天下拉手已與與百度云、盈科、遠東宏信、億蜂、愛內(nèi)購、樂語等數(shù)家企業(yè)簽訂協(xié)議，未來會在渠道資源、數(shù)據(jù)畫像補全等方面達成進一步合作。
（來源：鈦媒體 作者：蘇建勛）
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