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齊家網(wǎng)歷經(jīng)團(tuán)購、電商、O2O等浪潮，花費十年時間成長為家裝行業(yè)知名企業(yè)，而在2015年以前，它都是賺錢的。但在去年融資后，開始大舉擴(kuò)張，齊家網(wǎng)也開始了持續(xù)虧損。

近年來，受益于房地產(chǎn)市場的蓬勃發(fā)展，家裝市場同樣增長迅速，并在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大浪潮下，誕生了許多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，齊家網(wǎng)就是其中之一。但很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司并沒有真正顛覆傳統(tǒng)家裝行業(yè)，家裝行業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)的引入，只能發(fā)揮出獲取流量、提升效率及改善體驗等較為粗淺的作用。

數(shù)據(jù)來自于前瞻研究院

互聯(lián)網(wǎng)家裝模式，一定程度上增加了行業(yè)信息透明度以及降低了家裝成本，對傳統(tǒng)家裝行業(yè)的變革升級起到推動作用，但以目前的模式來看，仍未能真正解決用戶需求痛點，未來還需深入家裝行業(yè)并繼續(xù)探索。

傳統(tǒng)家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈困局

傳統(tǒng)家裝市場魚龍混雜，裝修公司競爭無序效率低下，價格貓膩，工人鉆營，最后是短則一月長則幾月的監(jiān)工生涯。這一系列問題的背后，傳統(tǒng)家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈困局亟待求解。

中國傳統(tǒng)家裝行業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了兩個大的階段。早期家裝以單體工人為主，由房東負(fù)責(zé)設(shè)計、組織施工、材料購買等;90年代以后出現(xiàn)了家裝公司，通過設(shè)計師營銷招攬客戶，在消費者與家裝公司簽訂合同后，家裝公司留存一定水平的毛利率，然后將施工轉(zhuǎn)包給包工頭，包工頭再按工種轉(zhuǎn)包給工人。

傳統(tǒng)家裝市場的參與者包括前端的建材品牌商、經(jīng)銷商、賣場，與用戶直接對接的裝修公司、設(shè)計師和施工隊，以及后端的家居軟飾品牌商、經(jīng)銷商、賣場等，產(chǎn)業(yè)鏈極其冗長。

產(chǎn)業(yè)鏈的冗長，導(dǎo)致運行效率低下。傳統(tǒng)家裝中各方參與者之間的利益關(guān)系錯綜復(fù)雜，無法很好地協(xié)同完成家裝任務(wù)，造成上下游整合難度高、產(chǎn)業(yè)鏈效率低下。因此互聯(lián)網(wǎng)家裝在早期的探索期中，就是為了解決行業(yè)信息不透明的特點。

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合的不同階段

從目前的情況看，相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)家裝創(chuàng)業(yè)公司，最缺的不是資本，而是如何搞好家裝的思路。比如某些互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，宣稱一個月能接幾百單，這分明是最低級的炒作，他們壓根不知道一個月裝幾百單是什么概念，需要幾個工人，需要幾把大錘。

不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)，對整個家裝產(chǎn)業(yè)鏈起到了優(yōu)化作用，為業(yè)主們提供了一條全新的選擇渠道。不過，“互聯(lián)網(wǎng)+”還沒來得及完成對家裝行業(yè)的改造，部分互聯(lián)網(wǎng)家裝卻反而沾染上了傳統(tǒng)家裝的毛病，比如偷工減料、中途加價、縮短工期等亂象。其實，一個新行業(yè)總要經(jīng)歷最初的混沌階段，這本無可厚非。但問題在于，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)似乎并沒有朝著正確的方向前進(jìn)，越來越多的入場者或只是聞到錢味和迷戀資本。

那么，對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展，正確的思路有哪些呢?小編認(rèn)為，可從以下幾點入手。

信息透明化

這一點應(yīng)當(dāng)是互聯(lián)網(wǎng)家裝最基本、最核心的功能。有不少業(yè)主表示，他們能接受奢侈大裝的價格，也能接受平民簡裝的效果，但是不能接受用精裝的價格只裝出毛坯的效果。其實制定標(biāo)準(zhǔn)、透明信息本就是互聯(lián)網(wǎng)最擅長的事情之一，雖然在此過程中可能會遭遇傳統(tǒng)家裝的阻力，但市場方向沒有錯，這也是家裝行業(yè)良性發(fā)展的必然途徑!

談到這一點，大多人首先想到的是價格體系不明朗，這也是傳統(tǒng)家裝的一大痛點。作為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的代表——優(yōu)我家裝修網(wǎng)，針對解決預(yù)算價格模糊的問題，推出了在線智能報價計算器。平臺推薦的裝修公司會根據(jù)統(tǒng)一的報價標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供詳細(xì)的價格清單，使得各項費用一目了然、清晰明朗。

打通線上與線下

互聯(lián)網(wǎng)家裝還要重點打造線上和線下的信息通路，盡量地做到去中介化。家裝具有天然的O2O屬性，線上環(huán)節(jié)的主要作用是引流和消費情景的創(chuàng)建，真實的消費過程最終是在線下完成，因此平臺的發(fā)展更離不開線下市場的拓展。未來的社會不會是線上稱霸，也不會是線下稱王，而是O2O線上線下的聯(lián)動互補，這更是家居裝修行業(yè)未來的發(fā)展方向!

優(yōu)我家裝修網(wǎng)一直以來就特別注重線上和線下的結(jié)合，能讓用戶在平臺上自行選擇建材、設(shè)計師、施工隊、裝修公司以及線上預(yù)約量房等，力求呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的一站式家裝服務(wù)。

注重口碑的力量

相較于廣告宣傳而言，互聯(lián)網(wǎng)家裝還要注重口碑傳播的力量。有調(diào)查顯示，在用戶選擇裝修公司的主要依據(jù)中口碑占據(jù)了77.68%。當(dāng)用戶第一次接觸新事物，難免有所擔(dān)憂。此時周圍親朋好友的推薦或介紹就是促使用戶做出選擇的契機(jī)。比如我們在淘寶購物，可能在對比幾家之后還是會看看網(wǎng)友的評論如何、才會決定買不買和買哪家。

而在互聯(lián)網(wǎng)家裝的口碑建設(shè)上，不要肆意承諾，而要做好提前溝通的準(zhǔn)備工作，并平衡好效率與體驗的關(guān)系。作為優(yōu)我家的市場推廣負(fù)責(zé)人，小蔣在記者采訪時表示，他們都會管理好用戶的預(yù)期，提前做好業(yè)主咨詢的應(yīng)對方案，甚至注重與業(yè)主溝通的語氣和用詞等細(xì)節(jié)。因為那些熟悉、了解平臺的消費者很可能就是潛在的用戶。