但愿電視廠商別把“免費”玩爛了家電
中國消費者對“免費”這個詞非常敏感，只要是“免費”的東西大家都會非常感興趣。在商業領域，聰明的生意人總會說：如果你想賣出更多的商品，關鍵是讓消費者認為他們“占便宜”了。而“免費”這個概念正好可以讓消費者覺得占了便宜，進而也被如今的諸多互聯網廠商充分發揚廣大，如各種網絡游戲等等。
最近開始有互聯網電視廠商也希望借鑒這種“免費”模式，如樂視一直在宣傳“硬件免費”的概念，借此來大力推廣自己的會員服務。不過，樂視的這個策略受到了同行們的質疑，如創維就明確表示這種“硬件免費”是騙人的。而也就在不久前舉辦的中國家電網冰箱論壇中也發出了“家電產品免費需要整個產業鏈的支持等”聲音，引發了業界和網友們的大量爭議。
那么“電視免費”這樣的想法究竟可行嗎？
什么是“硬件免費”？
“硬件免費”就是指大家在選購手機、電視、冰箱等硬件產品時，其硬件本身是不收費的，相當于“送”給消費者，廠商通過用戶購買相關的增值服務，如手機運營商通訊費、網絡電視視頻服務費等等來獲取利潤。這里我們以樂視超級電視為例，其在銷售電視時要求消費者必須購買一定時長的視頻會員服務（如1到2年），而硬件不再是贏利點。
不過在行業端除了樂視之外，其他廠商并不看好“硬件免費”，認為這種商業模式目前還能夠很好的在家電和智能硬件領域成功的運用。除了創維之外，“紅衣教主”周鴻祎就曾經公開表示“智能硬件免費是不可能的。”
不管是出于對樂視的“嫉妒”也好，還是各位大佬真正“看清”了行業發展規律。總之，從目前來看，整個行業基本上對這種“硬件免費”的模式還處于非常不確定的狀態，甚至并不看好這個模式能夠在家電和智能家居行業中取得成功。
實現“硬件免費”需要什么條件？
其實“硬件免費”這個商業模式最早是在手機行業中采用的。如iPhone在中國發售時，中國聯通就曾推出過“0元購機”方案，即用戶只需要預存一定數額的手機話費，并且承諾每個月至少消費的金額以及入網時間，就可以“免費”拿走一臺iPhone手機，運營商完全通過銷售自己的通話及數據服務來獲得利潤。現在樂視也借鑒了這種模式：用戶可以以一個很低的價格甚至是免費拿走電視，但必須購買樂視提供的視頻增值服務，通過這個來賺錢。了解這個流程后，我們可以看到如果要真正實現“硬件免費”，需要以下條件：
1，相關配套服務必須完善，而且消費者無法回避：既然不通過硬件賺錢，甚至在硬件端可能還會賠錢，那么廠商肯定會尋找其他的賺錢方式和渠道。
對于手機行業而言，消費者正常使用手機通常需要在兩大方面付費：手機硬件本身以及通話和數據服務。手機用戶根本無法離開如中國聯通這樣的網絡運營商，因此運營商完全不用擔心消費者不會為服務而付費，他們無法回避；
2，不會對用戶的實際使用體驗帶來負面影響：對于手機用戶而言，不論是花錢購買手機還是以“0元購機”的方式拿到手機，都必須要與網絡運營商打交道，即不論消費者通過怎樣的方式購買手機，使用和付費等體驗都是完全一樣的，“0元購機”不會帶來任何負面的影響。
3，能夠給消費者帶來實惠：不論采用哪種銷售模式，消費者其實真正需要的就是“實惠”，只有讓他們真正感到自己“占便宜”了才會接受。如對于很多手機話費可以報銷的消費者而言，預存話費拿手機的這種“0元購機”真的是再適合不過了。因此其獲得了這部分消費者的青睞，讓這種商業模式在國內外都能夠取得成功。
目前電視“硬件免費”可行嗎？
下面我們將上面說到的這些條件與目前的電視行業來一一對照吧。
首先是相關的配套增值服務。對于智能電視而言，其增值服務一大部分指的就是網絡視頻。盡管樂視是目前在線視頻供應最為豐富的互聯網電視廠商之一，但是對于很多消費者而言，這并非是生活中的必需品。即購買視頻會員是可有可無的，即使不購買會員，也能夠正常的看電視節目和很多免費的在線視頻。因此，這種增值視頻服務并非“無法回避”。
其次是使用體驗。目前很多國內用戶對付費視頻的接受度還在轉變過程當中，在長時間享受“免費看視頻”的服務后，他們會認為視頻理所當然就是免費的。因此如果強制性的征收視頻服務費，而捆綁銷售策略是最被消費者反感的。畢竟在線視頻的服務費對一部分用戶而言可有可無，而不是像手機話費那樣必須繳納。
最后，我們來看看其是否真的能給用戶帶來實惠。從目前來看，對于非常喜歡看劇的用戶而言，目前“硬件免費”的形式確實非常有吸引力。因此，作為傳統銷售方式的一種補充，這種“硬件免費”的形式其實可以滿足不同消費者的需求。
誠然，每個廠商都不可能做虧本生意，因此如果放棄在電視硬件上盈利，就必須從其它渠道上想辦法。而由于電視廠商目前在其他賺錢渠道還比較單一、用戶對各種“打著免費標簽實際收費”的宣傳促銷還比較敏感的情況下電視的“硬件免費”模式恐怕在短時間內很難達到預想的效果。
由此可見，目前“硬件免費”更多的是一種營銷上的噱頭，通過這種噱頭來提升品牌的知名度和曝光率，這也是引發廠商們互相打口水仗的爭議點。
當然，我們也不能否認，“硬件免費”概念的提出讓更多的廠商開始重新思考自己的盈利模式和渠道。雖然這種模式現在看來還很難在短期內達到預計的效果，但至少能夠促進相關產業鏈的發展和完善。我們有理由相信，當條件成熟后，”硬件免費“模式在電視和智能家電中仍然有實現的希望。
希望廠商別把“免費”這兩個字做爛了
回過頭來我們看，實際上“電視免費”這個話題并不是只有硬件免費，它其實還包含了“內容免費”。其中后者就是大多數廠商采取的方式，也是本文開頭樂視和創維等廠商爭論的焦點。
我們前面已經提到，“硬件免費”需要內容消費來支持。盡管目前硬件免費還有很多不足之處，但現在內容收費的這種模式正在逐漸被接受，最起碼在音樂、圖書方面我們已經看到了希望，大家開始更為認同正版內容的價值，這樣對增值視頻正版服務起到了很好的帶頭作用。而“內容免費”則需要廠商更加強大的背后產業鏈作支撐。
實際上不論是以樂視為代表的“硬件免費”，還是創維提出的“內容免費”模式各自有各自的特點，兩者可以為消費者帶來不同的優勢和體驗，兩者完全可以作為市場的互補。而對于消費者來說，其實這些都不重要，只有讓他們真正感到了實惠，讓他們覺得能夠得到真正“免費”的東西，才會樂于接受的。
因此，不管是真“免費”也好，假“噓頭”也罷，希望各個廠商都別把“免費”這個詞用爛了，畢竟無限度的透支消費者的熱情并不是一件好事。
騰訊家電（吳軼熙）
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